Support
Kontakt
Es gibt kein Kontaktformular. Senden Sie eine E-Mail an sales@nexcmp.com — diese deckt Lizenzierung, Verlängerungen, Domains und technische Fragen ab. Ihre Lizenzseite unter nexcmp.com/licenses verlinkt ebenfalls auf dieselbe Adresse.
Bevor Sie schreiben
- Durchsuchen Sie diese Dokumentation (drücken Sie
/) und prüfen Sie Installation errors sowie Update errors. - Sammeln Sie die folgenden Fakten — so kann der Support in einer einzigen Antwort helfen.
Was enthalten sein sollte
| Komponente | Wie man es erhält |
|---|---|
| NexCMP-Version | sudo nexcmp status oder System › Admin › License & updates |
| Hauptdomain und die letzten 4 Zeichen des Lizenzschlüssels | License & updates (senden Sie niemals den vollständigen Schlüssel) |
| Was Sie getan haben und was Sie erwartet haben | Genaue Schritte |
| Der Fehlertext oder ein Screenshot | Vertrauliche Daten vor dem Senden verbergen |
| Dienststatus | sudo nexcmp status |
| Letzte Protokollzeilen | sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager |
| Infrastruktur | CloudStack- oder Proxmox VE-Version, eine Zone oder mehrere |
Niemals vertrauliche Daten senden
Senden Sie keine Lizenzschlüssel, API-Schlüssel, Passwörter, den Setup-Code, Zahlungsdaten oder Backup-Archive. Maskieren Sie diese in Protokollen und Screenshots.
Sicherheitsmeldungen
Wenn Sie glauben, eine Schwachstelle gefunden zu haben, senden Sie eine E-Mail an dieselbe Adresse mit dem Betreff „Security“ und veröffentlichen Sie keine Details, bevor diese behoben ist.