Dukungan
Kontak
Tidak ada formulir kontak. Kirimkan email ke sales@nexcmp.com — ini mencakup lisensi, pembaruan, domain, dan pertanyaan teknis. Halaman lisensi Anda di nexcmp.com/licenses juga menautkan ke alamat yang sama.
Sebelum Anda menulis
- Cari di dokumentasi ini (tekan
/) dan periksa Installation errors serta Update errors. - Kumpulkan fakta-fakta di bawah ini — hal tersebut memungkinkan dukungan merespons dalam satu balasan.
Apa saja yang harus disertakan
| Item | Cara mendapatkannya |
|---|---|
| Versi NexCMP | sudo nexcmp status atau System › Admin › License & updates |
| Domain utama dan 4 karakter terakhir dari kunci lisensi | License & updates (jangan pernah mengirim kunci lengkap) |
| Apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda harapkan | Langkah-langkah persisnya |
| Teks kesalahan atau tangkapan layar | Sembunyikan informasi rahasia sebelum mengirim |
| Status layanan | sudo nexcmp status |
| Baris log terbaru | sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager |
| Infrastruktur | Versi CloudStack atau Proxmox VE, satu zona atau beberapa zona |
Jangan pernah mengirim informasi rahasia
Jangan kirim kunci lisensi, kunci API, kata sandi, kode penyiapan, kredensial pembayaran, atau arsip cadangan. Sembunyikan informasi tersebut dalam log dan tangkapan layar.
Laporan keamanan
Jika Anda yakin menemukan kerentanan, kirim email ke alamat yang sama dengan subjek "Security" dan hindari mempublikasikan detailnya secara terbuka hingga masalah tersebut diperbaiki.