サポート

お問い合わせ

お問い合わせフォームはございません。ライセンス、更新、ドメイン、技術的なご質問に関するお問い合わせは、sales@nexcmp.comまでメールにてお送りください。また、nexcmp.com/licensesのライセンスページからも同じアドレスをご確認いただけます。

お問い合わせいただく前に

1. ドキュメントを検索するか（/を押下）、Installation errorsおよびUpdate errorsをご確認ください。
2. 以下の情報を収集していただくと、サポートスタッフが1回の返信で正確な回答を提供できるようになります。

含めるべき内容

項目	取得方法
NexCMPのバージョン	sudo nexcmp statusまたは System › Admin › License & updates
メインドメインとライセンスキーの末尾4桁	License & updates（キーの全体を送信しないでください）
行った操作と期待される動作	具体的な手順
エラーテキストまたはスクリーンショット	送信前に機密情報を隠す
サービスのステータス	sudo nexcmp status
直近のログ行	sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager
インフラストラクチャ	CloudStackまたはProxmox VEのバージョン、単一ゾーンか複数ゾーンか

機密情報を絶対に送信しないこと

ライセンスキー、APIキー、パスワード、セットアップコード、決済資格情報、バックアップアーカイブは送信しないでください。ログやスクリーンショットではこれらをマスクしてください。

セキュリティ報告

脆弱性を発見されたと思われる場合は、件名に「Security」と記載して同じアドレス宛てにメールでお知らせください。修正されるまで、詳細を公開しないようお願いいたします。