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Contact
Non è presente alcun modulo di contatto. Invia un'e-mail a sales@nexcmp.com per questioni relative a licenze, rinnovi, domini e domande tecniche. La pagina della tua licenza su nexcmp.com/licenses rimanda anch'essa allo stesso indirizzo.
Prima di scrivere
- Cerca in questa documentazione (premi
/) e consulta Installation errors e Update errors. - Raccogli le informazioni elencate di seguito: consentiranno al supporto di rispondere in un'unica soluzione.
Cosa includere
| Elemento | Come ottenerlo |
|---|---|
| Versione di NexCMP | sudo nexcmp status o System › Admin › License & updates |
| Dominio principale e ultimi 4 caratteri della chiave di licenza | License & updates (non inviare mai la chiave completa) |
| Cosa hai fatto e cosa ti aspettavi | Passaggi esatti |
| Il testo dell'errore o uno screenshot | Nascondi i dati sensibili prima dell'invio |
| Stato del servizio | sudo nexcmp status |
| Righe di log recenti | sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager |
| Infrastruttura | Versione di CloudStack o Proxmox VE, una zona o più zone |
Non inviare mai dati sensibili
Non inviare chiavi di licenza, chiavi API, password, il codice di configurazione, credenziali di pagamento o archivi di backup. Oscurali nei log e negli screenshot.
Segnalazioni di sicurezza
Se ritieni di aver trovato una vulnerabilità, invia un'e-mail allo stesso indirizzo con oggetto "Security" ed evita di pubblicare i dettagli pubblicamente prima che venga risolta.