支援
Contact
這裡沒有聯絡表單。請寄送電子郵件至 sales@nexcmp.com — 其涵蓋授權、續約、網域與技術問題。您位於 nexcmp.com/licenses 的授權頁面也連結至相同的信箱。
Before you write
- 搜尋這些文件（按
/）並檢查 Installation errors 與 Update errors。 - 收集以下事實 — 這能讓支援團隊在一次回覆中解決問題。
What to include
| 項目 | How to get it |
|---|---|
| NexCMP version | sudo nexcmp status or System › Admin › License & updates |
| 主網域與授權金鑰的最後 4 個字元 | 授權與更新（絕不要傳送完整金鑰） |
| 您做了什麼以及您的預期結果 | Exact steps |
| 錯誤文字或螢幕截圖 | 傳送前請隱藏機敏資訊 |
| Service status | sudo nexcmp status |
| Recent log lines | sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager |
| 基礎架構 | CloudStack 或 Proxmox VE 版本、單一區域或多個區域 |
Never send secrets
請勿傳送授權金鑰、API 金鑰、密碼、安裝代碼、付款憑證或備份封存檔。請在記錄檔與螢幕截圖中遮蔽它們。
Security reports
如果您認為發現了安全性漏洞，請將主旨包含「Security」的郵件寄至同一個信箱，並在修復前避免公開發布詳細資料。