सपोर्ट
संपर्क करें
कोई संपर्क फ़ॉर्म नहीं है। sales@nexcmp.com पर एक ई-मेल भेजें — इसमें लाइसेंसिंग, नवीनीकरण, डोमेन और तकनीकी प्रश्न शामिल हैं। nexcmp.com/licenses पर आपका लाइसेंस पृष्ठ भी उसी पते से लिंक करता है।
लिखने से पहले
- इन दस्तावेज़ों को खोजें (
/दबाएं) और Installation errors तथा Update errors की जाँच करें। - नीचे दिए गए तथ्य एकत्र करें — वे समर्थन को एक ही उत्तर में उत्तर देने देते हैं।
क्या शामिल करें
| आइटम | इसे कैसे प्राप्त करें |
|---|---|
| NexCMP version | sudo nexcmp status या System › Admin › License & updates |
| मुख्य डोमेन और लाइसेंस कुंजी के अंतिम 4 वर्ण | License & updates (पूरा कुंजी कभी न भेजें) |
| आपने क्या किया और आप क्या अपेक्षा करते थे | सटीक चरण |
| त्रुटि पाठ या स्क्रीनशॉट | भेजने से पहले गुप्त जानकारी छिपाएँ |
| सेवा स्थिति | sudo nexcmp status |
| हाल की लॉग पंक्तियाँ | sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager |
| Infrastructure | CloudStack या Proxmox VE संस्करण, एक ज़ोन या कई |
गुप्त जानकारी कभी न भेजें
लाइसेंस कुंजियाँ, API कुंजियाँ, पासवर्ड, सेटअप कोड, भुगतान क्रेडेंशियल या बैकअप संग्रह न भेजें। उन्हें लॉग और स्क्रीनशॉट में छिपाएँ।
सुरक्षा रिपोर्ट
यदि आपको लगता है कि आपको कोई कमज़ोरी मिली है, तो विषय में "Security" लिखकर उसी पते पर ईमेल करें और ठीक होने से पहले सार्वजनिक रूप से विवरण पोस्ट करने से बचें।