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KI-Module

KI-Chat und KI-Agent für Ihre Cloud-Kunden

NexCMP ist eine Billing- und Kundenportal-Software für Apache CloudStack und Proxmox VE. Zwei KI-Module sind in jeder Lizenz enthalten: ein Assistent im Kundenportal und ein Agent, der Aufgaben auf der VM des Kunden per SSH ausführt. Verwenden Sie einfach Ihren eigenen OpenAI-kompatiblen API-Key — es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

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Beide Module sind in jeder Lizenz enthalten und bleiben deaktiviert, bis Sie Ihren eigenen Key eines AI-Providers hinterlegen.

AI Chat im NexCMP-Kundenportal: Konversationsliste, Vorschläge wie Server auflisten und Guthaben prüfen sowie der Hinweis, dass kostenpflichtige Aktionen eine Bestätigung des Kunden erfordernfragt zuerst nach
AI Chat im Kundenportal. Alle kostenpflichtigen Aktionen erfordern die Bestätigung des Kunden.
NexCMP-Admin AI-Provider-Einstellungen: Modulschalter, Verbindungseinstellungen mit Basis-URL, API-Schlüssel, Standardmodell und Button zum Testen der VerbindungEigener Schlüssel
Das KI-Modul in der Admin-Konsole: aktivieren und eigenen OpenAI-kompatiblen Endpunkt sowie Schlüssel hinterlegen.

Was leisten AI Chat und AI Agent?

  • AI Chat

    Beantwortet Fragen zu Ihren Tarifen, Preisen und Anleitungen sowie zu den Diensten des Kunden — Server, Rechnungen, Kontostand — direkt auf Basis seiner Kontodaten. Wenn ein Mitarbeiter benötigt wird, übergibt der Kunde die Unterhaltung an Ihr Support-Team.

  • AI Agent

    Der Kunde wählt eine seiner VMs aus und beschreibt eine Aufgabe in natürlicher Sprache — Speicherplatz prüfen, ein Paket installieren, Logdateien auslesen. Der Agent führt die Befehle direkt aus Ihrem Panel über SSH aus und zeigt jeden Befehl mitsamt seiner Ausgabe an.

Wie Kunden sie nutzen

Zwei Menüeinträge im Kundenportal, keine separate Registrierung erforderlich.

  1. AI Chat fragen

    Öffnen Sie AI Chat über das Menü und stellen Sie Fragen zu Tarifen, Preisen oder den eigenen Servern, Rechnungen und dem Kontoguthaben.

  2. Dem AI Agent eine Aufgabe zuweisen

    Öffnen Sie AI Agent, wählen Sie eine VM aus und fordern Sie beispielsweise „Speicherbelegung und die fünf größten Ordner anzeigen“ an. Jeder Befehl und seine Ausgabe werden in Echtzeit angezeigt, während der Agent arbeitet.

  3. Kostenpflichtige Aktionen warten auf Bestätigung

    AI Chat bittet den Kunden um Bestätigung, bevor eine kostenpflichtige Aktion ausgeführt wird, und der Kunde kann das Gespräch jederzeit an Ihr Support-Team übergeben.

Screenshots aus dem Kundenportal

Kundenportal: AI Chat beantwortet eine Frage zu den Servern des Kunden
AI Chat im Kundenportal.
Kundenportal: AI Agent führt Befehle auf einer VM aus und zeigt deren Ausgabe an
AI Agent bei der Arbeit auf einer VM über SSH.

Welche Sicherheitsvorkehrungen sind integriert?

  • Ihr Anbieter, Ihr Schlüssel

    Hinterlegen Sie unter Admin › Settings › AI provider einen OpenAI-kompatiblen Endpunkt, API-Schlüssel und Modell. Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt; Test connection prüft ihn.

  • Ausschließlich die eigenen VMs des Kunden

    AI Agent arbeitet ausschließlich auf VMs, die zum Konto des angemeldeten Kunden gehören, und nutzt die für diese VM gespeicherten Zugangsdaten.

  • Jeder Befehl ist sichtbar

    Der Agent zeigt jeden ausgeführten Befehl und dessen Ausgabe an, sodass der Kunde alle Aktionen nachvollziehen kann.

  • Ein Schalter in der Admin-Konsole

    AI ist ein reguläres Modul: standardmäßig deaktiviert, unter License › Modules aktivierbar, sobald Ihr Schlüssel bereitsteht, und jederzeit wieder abschaltbar.

AI Chat und AI Agent im Überblick

Beide Funktionen nutzen den von Ihnen konfigurierten AI-Anbieter. NexCMP liefert kein eigenes Modell mit.

  • Zielgruppe

    AI Chat
    Ausschließlich angemeldete Kunden. Nicht angemeldete Besucher werden aufgefordert, sich einzuloggen.
    AI Agent
    Angemeldete Kunden, ausschließlich auf ihren eigenen, laufenden Linux-VMs.

  • Funktionsumfang

    AI Chat
    Beantwortet Fragen und ruft Guthaben, Dienste sowie Zahlungen des Kunden ab. Kann nach Bestätigung per Klick Aktionen für den Kunden ausführen.
    AI Agent
    Führt in natürlicher Sprache beschriebene Aufgaben aus, indem Befehle über SSH vom Panel-Server ausgeführt werden.

  • Bestätigungspflichtige Aktionen

    AI Chat
    Jede Änderung oder kostenpflichtige Aktion erfordert eine Bestätigung; es wird nichts ausgeführt, bevor der Kunde zustimmt.
    AI Agent
    Im Modus Confirm wartet jeder Befehl auf die Freigabe per Run. Im Modus Auto werden nur Befehle einer strengen Read-Only-Liste automatisch ausgeführt.

  • Wenn das System nicht weiterhelfen kann

    AI Chat
    Talk to a human leitet den Chat an Ihr Team via Telegram weiter; antwortet niemand rechtzeitig, wird automatisch ein Support-Ticket erstellt.
    AI Agent
    Der Kunde prüft jeden Befehl und dessen Ausgabe, bevor ändernde Aktionen auf dem Server ausgeführt werden.

  • Limits

    AI Chat
    20 Nachrichten pro Minute je IP-Adresse und 40 Nachrichten pro Konversation.
    AI Agent
    Maximal 10 Schritte pro Interaktion und 2 gleichzeitige Ausführungen pro Kunde.

  • Voraussetzungen

    AI Chat
    Aktiviertes AI-Modul und ein AI-Anbieter, dessen Modell Tool-Calling (Function-Calling) unterstützt.
    AI Agent
    Ebenso wie zuvor, zusätzlich openssh-client auf dem Panel-Server sowie eine Netzwerkroute vom Panel zum SSH-Port der VM.

Wie richte ich es in meiner Installation ein?

Hinterlegen Sie ab NexCMP 1.2.0 Ihren AI-Anbieter unter Admin › Settings und aktivieren Sie das AI-Modul. AI Chat und AI Agent erscheinen daraufhin im Kundenportal. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie mit Screenshots durch den Prozess.

Möchten Sie stattdessen Ihren eigenen Kunden Zugang zu AI-Modellen verkaufen? Dafür gibt es ein separates Produkt: das Add-on AI Models.

Fragen

Ist AI in der Lizenz enthalten?
Ja. AI Chat und AI Agent sind Bestandteil von NexCMP Free (sowie NexCMP Source). Sie zahlen lediglich die Nutzungsgebühren Ihres AI-Anbieters.
Welche AI-Modelle werden unterstützt?
Jedes Modell hinter einem OpenAI-kompatiblen Chat-Completions-Endpunkt, das Tool-Calling (Function-Calling) unterstützt.
Kann der Agent auf Server anderer Kunden zugreifen?
Nein. Er funktioniert ausschließlich auf VMs, die dem Konto des angemeldeten Kunden gehören.
Führt AI Agent Befehle ohne Nachfrage aus?
Das hängt vom gewählten Modus des Kunden ab. Im Modus „Confirm“ wartet jeder Befehl auf einen Klick auf „Run“. Im Modus „Auto“ werden nur Befehle aus einer strikten Read-Only-Liste (wie df -h, ps oder journalctl) automatisch ausgeführt; alles, was den Server verändert oder vom Parser nicht zweifelsfrei analysiert werden kann, wartet weiterhin auf „Run“.
Kann AI Chat die Dienste eines Kunden ändern?
Nur nach Bestätigung durch den Kunden. Bei Änderungen oder kostenpflichtigen Aktionen wird eine Bestätigungskarte angezeigt, und es geschieht nichts, bis der Kunde auf „Confirm“ klickt. AI Chat öffnet niemals Konsolen, setzt keine Passwörter zurück und zeigt keine vertraulichen Daten wie Proxy-Passwörter an.
Was passiert, wenn AI Chat nicht weiterhelfen kann?
Der Kunde klickt auf „Talk to a human“. Die Konversation wird per Telegram an Ihr Team weitergeleitet. Antwortet innerhalb der definierten Wartezeit (standardmäßig 10 Minuten) oder außerhalb Ihrer Supportzeiten niemand, wird daraus ein Support-Ticket.
Wie behalte ich die KI-Kosten unter Kontrolle?
NexCMP erfasst den KI-Verbrauch nicht nach Aufwand. Hinterlegen Sie bei Ihrem Anbieter oder Proxy ein monatliches Budget für den Key und senken Sie das Limit der täglichen AI-Turns pro Kunde (standardmäßig 40), um die Nutzung zu begrenzen.
Wo wird mein AI-Provider-Key gespeichert?
Verschlüsselt in der Datenbank Ihres eigenen Panels auf Ihrem eigenen Server. Danach sind nur noch die letzten vier Zeichen sichtbar, und der Key wird ausschließlich an den von Ihnen gespeicherten Endpunkt gesendet.

Dokumentation

Einrichtungsschritte, Limits und Fehlerbehebung für beide Module finden Sie in der NexCMP-Dokumentation.

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Im ersten Jahr kostenlos mit jedem Modul — KI inklusive — oder Upgrade auf Source für $499 einmalig.

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