Suporte
Contato
Não há formulário de contato. Envie um e-mail para sales@nexcmp.com — ele cobre licenciamento, renovações, domínios e dúvidas técnicas. Sua página de licença em nexcmp.com/licenses também aponta para o mesmo endereço.
Antes de escrever
- Pesquise nestas docs (pressione
/) e verifique Installation errors e Update errors. - Colete os fatos abaixo — eles permitem que o suporte responda em uma única mensagem.
O que incluir
| Item | Como obter |
|---|---|
| Versão do NexCMP | sudo nexcmp status ou System › Admin › License & updates |
| Domínio principal e os últimos 4 caracteres da chave de licença | License & updates (nunca envie a chave completa) |
| O que você fez e o que esperava | Passos exatos |
| O texto do erro ou uma captura de tela | Oculte dados confidenciais antes de enviar |
| Status do serviço | sudo nexcmp status |
| Linhas recentes de log | sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager |
| Infraestrutura | Versão do CloudStack ou Proxmox VE, uma zona ou várias |
Nunca envie dados confidenciais
Não envie chaves de licença, chaves API, senhas, o código de instalação, credenciais de pagamento ou arquivos de backup. Oculte-os em logs e capturas de tela.
Relatórios de segurança
Se acreditar que encontrou uma vulnerabilidade, envie um e-mail para o mesmo endereço com "Security" no assunto e evite publicar detalhes publicamente até que seja corrigida.