Gutscheine

Im Adminbereich: Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers). Im Portal: Billing › Redeem code (auch im Einzahlungs-Drawer).

Funktion

Ein Gutscheincode (Voucher) ist ein einmal verwendbarer Code, den Sie an Kunden weitergeben. Je nach Erstellung kann er Folgendes bewirken:

Typ	Was der Kunde erhält	Wohin der Wert fließt
Bonus credit für alle Services	Dem Guthabenkonto hinzugefügtes Geld	Guthabens saldo. Für alles verwendbar.
Bonus credit für ausgewählte Services	Ein Dienstguthaben	Ein separates Guthaben, das nur für diese Dienste verwendet werden kann.
Discount %	Ein Prozentsatz Rabatt auf die erste Bestellung ausgewählter Dienste	Es wird kein Guthaben gutgeschrieben; der Rabatt wird beim Checkout angewendet.

Verwenden Sie sie für Kampagnen, Entschädigungsguthaben, Partnerangebote oder Erstbestellungsrabatte.

Anforderungen

Komponente	Anforderung
Rolle	Ein Administrator.
Kunden	Kunden lösen Codes im angemeldeten Zustand im Portal ein (nicht als Gast). Standardmäßig muss der Kunde eine verifizierte E-Mail-Adresse haben.
VND-Codes	Ein in VND erstellter Code wird zum Einlösungszeitpunkt anhand des gespeicherten Wechselkurses in USD umgerechnet (siehe Currency and exchange rates).

Batch erstellen

1. Öffnen Sie Finance › Billing › Vouchers und klicken Sie auf Create vouchers.

2. Füllen Sie das Formular aus. Beispielwerte stehen in Klammern.

   Feld	Hinweise
   Batch-Name	1–80 Zeichen (Spring welcome).
   Ziel	Main site clients, Single reseller's customers (benötigt eine Kundenliste) oder Reseller wallet.
   Berechtigte Benutzer	All in target audience oder Specified — eine E-Mail oder Kunden-ID pro Zeile, bis zu 1,000. Für Kunden eines Resellers muss es auf Specified stehen.
   1 Code pro Ziel	Bei Specified wird ein Code pro aufgelistetem Kunden erstellt.
   Codetyp	Bonus credit oder Discount %.
   Gültig für	Wählen Sie einen oder mehrere Dienste aus; leer = All services.
   Währung, Nennwert	USD ab $1.00 oder VND ab 10,000 in Vielfachen von 1,000 (nur Bonusguthaben).
   Rabatt (%)	1 bis 100 (nur Rabatt %).
   Maximaler Rabattbetrag (USD)	Erforderlich für Rabatt %, ab $1.00. Dies ist zudem der maximal mögliche Verlust pro Einlösung.
   Mindestbestellwert (USD)	0 = keiner. Die erste Bestellung muss mindestens diesen Betrag erreichen.
   Anzahl der Codes	1 bis 1,000 zufällige Codes.
   Verwendungen pro Code	1 bis 100,000. 1 bedeutet eine Person pro Code; erhöhen Sie den Wert für einen geteilten Code.
   Max. Verwendungen pro Konto	Mindestens 1. Für Rabatt % muss es 1 sein.
   Startzeit (optional), Läuft ab	Das Ablaufdatum muss nach dem heutigen Tag und nach dem Start liegen, maximal 2 Jahre in der Zukunft.
   Code-Präfix (0–6 Zeichen)	Nur Buchstaben; wenn leer, wird das Präfix der Website verwendet.
   Benutzerdefinierter Code (nur wenn Anzahl = 1)	6 bis 32 Zeichen A–Z und 0–9. Leicht zu teilen, aber leicht zu erraten: Halten Sie die Verwendungen niedrig.
   Verifizierte E-Mail erforderlich	Standardmäßig aktiv.
   Interne Notiz, Grund	Der Grund ist obligatorisch und wird im Audit-Log protokolliert.

3. Das Formular zeigt das Maximale Risiko (Nennwert x Codes x Verwendungen), damit Sie den Worst Case kennen. Klicken Sie auf Generate codes.

4. Kopieren Sie die Codes jetzt. Sie werden nur einmal angezeigt: NexCMP speichert nur einen Hash und die letzten 4 Zeichen. Verwenden Sie Copy all oder Download CSV, haken Sie die Bestätigung ab und schließen Sie das Fenster.

Verhalten der einzelnen Typen

Wallet-Bonus (kein Dienst ausgewählt)

Das Wallet wird mit einer Anpassungsbuchung (Referenz vch:...) gutgeschrieben. Sie ist nicht auf eine Karte auszahlbar, bringt keine Affiliate-Provision, erzeugt keine Rechnung und zählt als Guthaben für Quotas. VND-Codes verwenden den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Einlösung.

Dienstgutschrift (Dienste ausgewählt)

• Das Guthaben liegt in einem separaten Topf, kann nur Gebühren der gewählten Dienste bezahlen (neue Bestellungen, Verlängerungen, stündliche oder tägliche Gebühren, Upgrades) und wird vor dem Wallet ausgegeben.
• Es kann nicht ausgezahlt, übertragen oder in Geld umgewandelt werden und verfällt mit dem Code.
• Das Hauptbuch zeigt die volle Gebühr plus eine entsprechende Gutschriftzeile, sodass der Umsatz pro Dienst korrekt bleibt, während sich das Wallet nur um den Betrag verringert, den der Kunde tatsächlich bezahlt hat.
• Es erhöht keine quota-Stufe und wird bei der auto top-up ignoriert.
• Wenn eine mit Guthaben oder Rabatt bezahlte Gebühr erstattet wird, wird der durch den Code bezahlte Teil von der Wallet-Erstattung abgezogen und in den Guthabentopf zurückgelegt.

Rabatt %

1. Der Kunde gibt den Code ein: er wird aktiviert. Ein prozentualer Code kann nur einmal pro Konto verwendet werden.
2. Die erste Belastung eines ausgewählten Dienstes, bei der es sich nicht um eine stündliche Gebühr handelt, wird um den Prozentsatz rabattiert, jedoch niemals um mehr als den Maximum discount cap und mindestens in Höhe der Minimum order.
3. Der Rabatt wird zum Abrechnungszeitpunkt vom Server neu berechnet; der Betrag im Browser wird ignoriert. Der Einlösungseintrag wird bei tatsächlicher Nutzung des Codes mit dem realen Rabatt geschrieben.
4. Stündliche Nutzungsgebühren verwenden den Code niemals.

Was der Kunde tut

1. Öffnen Sie Billing im Portal und klicken Sie auf Redeem code oder verwenden Sie Have a top-up code? im Einzahlungsfenster.
2. Geben Sie den Code ein (Groß-/Kleinschreibung wird nicht beachtet; Bindestriche optional) und klicken Sie auf Check. Das Portal zeigt an, was er gewährt, zum Beispiel Valid code: +$5.00, $5.00 credit for VPN oder 20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00) sowie Valid for orders from $10.00.
3. Klicken Sie auf Redeem und bestätigen Sie. Jeder Code kann einmal pro Konto verwendet werden.

Codes sind an die Website gebunden: Ein Code von einer Website ist auf einer anderen „ungültig“, ohne Hinweis darauf, dass er anderswo existiert. Falsche Eingaben werden gedrosselt, und nach mehreren Versuchen wird das Konto für einige Minuten gesperrt („N attempts left before a temporary lock“).

Verfolgen und stoppen

• Batches listet jeden Batch mit seinem Status auf (active, disabled, expired, used up), zusammen mit der Anzahl der Einlösungen und dem Risiko. Öffnen Sie einen Batch für die Registerkarten Codes (maskiert) und Redemptions sowie Export CSV.
• Redemptions listet jede Einlösung über alle Batches hinweg auf; Reseller quotas zeigt, wie viel vom monatlichen Ausgabelimit jedes Resellers verbraucht ist; Settings schaltet Reseller-Codes ein oder aus und legt das standardmäßige monatliche Limit fest.
• Disable batch stoppt alle ungenutzten Codes; bereits vorgenommene Einlösungen bleiben erhalten. Ein einzelner Code kann ebenfalls deaktiviert werden.

Verifizierung

1. Erstellen Sie einen Batch mit 1 Code: Discount % 20, Cap $5, Mindestbestellwert $10, Dienst Virtual Machines.
2. Lösen Sie ihn als Testkunde ein. Das Portal meldet, dass er aktiviert ist.
3. Bestellen Sie eine VM, die mindestens $10 kostet (monatlicher Zyklus): Die Rechnung weist den Rabatt aus (maximal $5).
4. Im Batch zeigt der Code 1 Einlösung mit dem realen Rabatt.

Limits & Hinweise

• Codes sind bei der Erstellung an die audience und die site gebunden; sie können später nicht verschoben werden.
• Reseller können Codes innerhalb eines monatlichen Ausgabelimits an ihre eigenen Kunden ausgeben; siehe Resellers.
• Die Promo-Folien in der Seitenleiste für Kunden (Marketing › Promo slides) sind eine separate Funktion und gewähren keinen Rabatt.
• Da der Code im Klartext niemals gespeichert wird, kann ein verlorener Batch nicht wiederhergestellt werden: Deaktivieren Sie ihn und erstellen Sie einen neuen.

Fehlerbehebung

Symptom	Ursache	Behebung
„Percent codes: one use per account“ (percent_one_per_account)	Max uses per account größer als 1 für Discount %	Setzen Sie diesen Wert auf 1.
Das Formular meldet, dass das Cap erforderlich ist	Discount % ohne Maximum discount cap	Geben Sie mindestens $1.00 ein.
Kunden nicht gefunden	Eine E-Mail oder ID in der Liste ist nicht vorhanden	Korrigieren Sie die Liste (der Fehler benennt die unbekannten Einträge).
Kunde meldet „invalid code“	Falsche Website, abgelaufen, deaktiviert, aufgebraucht, nicht der Zielkunde oder E-Mail nicht verifiziert	Überprüfen Sie den Batch und den Kunden.
Guthaben wurde nicht verwendet	Die Gebühr gehört zu einem anderen Dienst	Guthaben begleicht nur die im Batch ausgewählten Dienste.
Rabatt nicht angewendet	Bestellung unter dem Minimum, stündliche Gebühr oder der Code wurde für einen anderen Dienst aktiviert	Geben Sie eine qualifizierende Erstbestellung auf.
Kunde kann nichts mehr einlösen	Zu viele falsche Versuche	Warten Sie, bis die Sperre ablauft.