ซัพพอร์ต
ติดต่อ
ไม่มีแบบฟอร์มติดต่อ ส่งอีเมลไปที่ sales@nexcmp.com — ครอบคลุมเรื่องไลเซนส์ การต่ออายุ โดเมน และคำถามทางเทคนิค หน้าไลเซนส์ของคุณที่ nexcmp.com/licenses ยังมีลิงก์ไปยังที่อยู่นี้ด้วยเช่นกัน
ก่อนที่คุณจะเขียน
- ค้นหาในเอกสารเหล่านี้ (กด
/) และตรวจสอบ Installation errors และ Update errors - รวบรวมข้อมูลด้านล่างนี้ — ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ฝ่ายsupportสามารถตอบกลับได้ภายในครั้งเดียว
สิ่งที่ควรระบุ
| Item | วิธีรับข้อมูล |
|---|---|
| เวอร์ชัน NexCMP | sudo nexcmp status หรือ System › Admin › License & updates |
| โดเมนหลักและอักขระ 4 ตัวสุดท้ายของคีย์ไลเซนส์ | License & updates (ห้ามส่งคีย์เต็ม) |
| สิ่งที่คุณทำและสิ่งที่คุณคาดหวัง | ขั้นตอนที่แน่นอน |
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอ | ซ่อนข้อมูลลับก่อนส่ง |
| สถานะบริการ | sudo nexcmp status |
| บรรทัดบันทึก (log) ล่าสุด | sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager |
| โครงสร้างพื้นฐาน | เวอร์ชัน CloudStack หรือ Proxmox VE, โซนเดียวหรือหลายโซน |
ห้ามส่งข้อมูลลับ
ห้ามส่งคีย์ไลเซนส์, คีย์ API, รหัสผ่าน, โค้ดติดตั้ง, ข้อมูลรับรองการชำระเงิน หรือไฟล์สำรองข้อมูล ให้ปิดบังข้อมูลดังกล่าวในบันทึกและภาพหน้าจอ
รายงานด้านความปลอดภัย
หากคุณเชื่อว่าพบช่องโหว่ ให้ส่งอีเมลไปยังที่อยู่เดียวกันโดยใส่คำว่า "Security" ในหัวข้อ และหลีกเลี่ยงการโพสต์รายละเอียดต่อสาธารณะจนกว่าจะได้รับการแก้ไข