Khuyến mãi

Vị trí trong trang admin: Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers). Vị trí trong portal: Billing › Redeem code (cũng có trong drawer Deposit).

Chức năng

Mã nạp tiền (voucher) là một mã bí mật dùng một lần bạn cung cấp cho khách hàng. Tùy theo cách bạn tạo, mã có thể:

Loại	Khách hàng nhận được gì	Giá trị được chuyển vào đâu
Bonus credit cho mọi dịch vụ	Tiền được cộng vào ví	Số dư ví. Có thể dùng cho mọi dịch vụ.
Bonus credit cho các dịch vụ đã chọn	Credit dịch vụ	Một ngăn riêng biệt chỉ có thể thanh toán cho các dịch vụ đó.
Discount %	Tỷ lệ phần trăm giảm giá cho đơn hàng đầu tiên của các dịch vụ đã chọn	Không có tiền nạp vào; khoản giảm giá được áp dụng khi thanh toán.

Sử dụng cho các chiến dịch, credit đền bù, ưu đãi đối tác hoặc giảm giá cho đơn hàng đầu tiên.

Yêu cầu

Hạng mục	Yêu cầu
Role	Quản trị viên.
Khách hàng	Khách hàng đổi mã khi đã đăng nhập vào portal (không áp dụng cho khách vãng lai). Theo mặc định khách hàng phải có email đã xác minh.
Mã VND	Mã được tạo bằng VND sẽ quy đổi sang USD khi quy đổi theo tỷ giá đã lưu (xem Currency and exchange rates).

Tạo một đợt mã

1. Mở Finance › Billing › Vouchers và nhấp vào Create vouchers.

2. Điền vào biểu mẫu. Các giá trị ví dụ nằm trong ngoặc.

   Trường	Ghi chú
   Batch name	1–80 ký tự (Spring welcome).
   Target	Main site clients, Single reseller's customers (cần danh sách khách hàng) hoặc Reseller wallet.
   Eligible users	All in target audience hoặc Specified — một email hoặc ID khách hàng trên mỗi dòng, tối đa 1,000. Đối với khách hàng của reseller, bắt buộc phải là Specified.
   1 mã cho mỗi mục tiêu	Với tùy chọn Specified, tạo một mã cho mỗi khách hàng trong danh sách.
   Code type	Bonus credit hoặc Discount %.
   Applies to	Chọn một hoặc nhiều dịch vụ; để trống = All services.
   Currency, Face value	USD từ $1.00, hoặc VND từ 10,000 theo bội số của 1,000 (chỉ áp dụng cho bonus credit).
   Discount (%)	1 đến 100 (chỉ áp dụng cho Discount %).
   Mức trần giảm giá tối đa (USD)	Bắt buộc đối với Discount %, từ $1.00. Đây cũng là mức tối đa bạn có thể mất cho mỗi lần đổi mã.
   Đơn hàng tối thiểu (USD)	0 = không áp dụng. Đơn hàng đầu tiên phải đạt tối thiểu số tiền này.
   Số lượng mã	1 đến 1,000 mã ngẫu nhiên.
   Số lượt dùng mỗi mã	1 đến 100,000. 1 nghĩa là một người dùng trên mỗi mã; hãy tăng giá trị này nếu là mã dùng chung.
   Số lượt dùng tối đa mỗi tài khoản	Tối thiểu là 1. Đối với Discount %, giá trị này phải là 1.
   Thời gian bắt đầu (tùy chọn), Hết hạn	Thời điểm hết hạn phải sau ngày hôm nay và sau thời gian bắt đầu, tối đa không quá 2 năm.
   Tiền tố mã (0–6 ký tự)	Chỉ cho phép chữ cái; để trống sẽ sử dụng tiền tố của trang web.
   Mã tùy chỉnh (chỉ khi số lượng = 1)	6 đến 32 ký tự từ A–Z và 0–9. Dễ chia sẻ nhưng cũng dễ đoán: hãy giữ số lượt dùng ở mức thấp.
   Yêu cầu email đã xác minh	Mặc định bật.
   Ghi chú nội bộ, Lý do	Lý do là bắt buộc và sẽ được ghi vào audit log.

3. Biểu mẫu hiển thị Maximum exposure (mệnh giá x số mã x số lượt dùng) để bạn biết trường hợp rủi ro cao nhất. Nhấp vào Generate codes.

4. Sao chép mã ngay bây giờ. Mã chỉ hiển thị một lần duy nhất: NexCMP chỉ lưu trữ mã băm (hash) và 4 ký tự cuối. Sử dụng Copy all hoặc Download CSV, tích chọn xác nhận và đóng hộp thoại.

Cơ chế hoạt động của từng loại mã

Wallet bonus (không chọn dịch vụ)

Ví sẽ được ghi có một mục adjustment (tham chiếu vch:...). Khoản này không thể hoàn tiền về thẻ, không tạo hoa hồng affiliate, không tạo hóa đơn và được tính vào số dư ví để xét quota. Các mã VND áp dụng tỷ giá tại thời điểm quy đổi.

Service credit (dịch vụ đã chọn)

• Khoản credit nằm trong một ngăn riêng, chỉ có thể thanh toán các khoản phí của các dịch vụ đã chọn (đơn hàng mới, gia hạn, phí theo giờ hoặc theo ngày, nâng cấp) và được trừ trước số dư ví.
• Khoản này không thể rút, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền, và sẽ hết hạn cùng với mã.
• Sổ cái hiển thị đầy đủ khoản phí kèm theo dòng credit đối ứng, giúp doanh thu của từng dịch vụ luôn chính xác trong khi số dư ví chỉ giảm đúng số tiền khách thực tế chi trả.
• Khoản này không làm tăng bậc quota và bị bỏ qua bởi auto top-up.
• Nếu khoản phí thanh toán bằng credit hoặc giảm giá được hoàn tiền, phần tiền do mã chi trả sẽ được khấu trừ khỏi khoản hoàn về ví và trả lại vào ngăn credit.

Discount %

1. Khách hàng nhập mã: mã sẽ chuyển sang trạng thái activated. Mã phần trăm chỉ có thể dùng một lần cho mỗi tài khoản.
2. Khoản tính phí đầu tiên của một dịch vụ được chọn không phải là phí theo giờ, và đạt tối thiểu Minimum order, sẽ được giảm giá theo tỷ lệ phần trăm, không vượt quá Maximum discount cap.
3. Mức giảm giá được máy chủ tính toán lại tại thời điểm tính phí; số tiền trên trình duyệt sẽ bị bỏ qua. Dòng ghi nhận quy đổi được ghi lại khi mã thực sự được sử dụng, kèm theo mức giảm giá thực tế.
4. Các khoản phí sử dụng theo giờ không bao giờ áp dụng mã.

Các thao tác của khách hàng

1. Mở Billing trên portal và nhấp vào Redeem code, hoặc dùng Have a top-up code? trong ngăn Deposit.
2. Nhập mã (không phân biệt chữ hoa-thường; dấu gạch ngang là tùy chọn) và nhấp Check. Portal sẽ hiển thị quyền lợi nhận được, ví dụ Valid code: +$5.00, $5.00 credit for VPN hoặc 20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00), cùng Valid for orders from $10.00.
3. Nhấp Redeem và xác nhận. Mỗi mã chỉ được sử dụng một lần cho mỗi tài khoản.

Mã được gắn chặt với từng site: mã của site này sẽ "không hợp lệ" trên site khác mà không có bất kỳ gợi ý nào về việc mã tồn tại ở nơi khác. Các lần đoán sai sẽ bị giới hạn tốc độ và sau vài lần thử, tài khoản sẽ bị tạm khóa trong vài phút ("N attempts left before a temporary lock").

Theo dõi và dừng

• Batches liệt kê từng đợt mã kèm trạng thái (active, disabled, expired, used up), số lượt đã đổi và tổng giá trị ưu đãi. Mở một đợt mã để xem các tab Codes (đã che) và Redemptions, cùng nút Export CSV.
• Redemptions liệt kê mọi lượt quy đổi trên toàn bộ các đợt; Reseller quotas hiển thị hạn mức phát hành hàng tháng đã dùng của từng đại lý; Settings dùng để bật/tắt mã đại lý và đặt hạn mức mặc định hàng tháng.
• Disable batch sẽ dừng toàn bộ mã chưa sử dụng; các lượt đã quy đổi trước đó vẫn được giữ nguyên. Bạn cũng có thể vô hiệu hóa từng mã riêng lẻ.

Kiểm tra

1. Tạo một đợt gồm 1 mã: Discount % 20, cap $5, minimum order $10, dịch vụ Virtual Machines.
2. Đăng nhập dưới vai trò khách hàng thử nghiệm để đổi mã. Portal sẽ thông báo mã đã được kích hoạt.
3. Đặt mua một VM có giá tối thiểu $10 (chu kỳ tháng): hóa đơn sẽ hiển thị mức giảm giá (tối đa $5).
4. Trong đợt mã, mã đó sẽ hiển thị 1 lượt quy đổi với số tiền giảm giá thực tế.

Hạn mức & lưu ý

• Mã được liên kết với đối tượng áp dụng và site ngay khi tạo; không thể thay đổi sau đó.
• Đại lý có thể phát hành mã cho khách hàng của riêng họ trong hạn mức ngân sách hàng tháng; xem Resellers.
• Slide khuyến mãi trên thanh bên dành cho khách hàng (Marketing › Promo slides) là tính năng riêng biệt và không áp dụng bất kỳ giảm giá nào.
• Vì mã dạng văn bản thuần không bao giờ được lưu trữ, đợt mã bị mất sẽ không thể khôi phục: hãy vô hiệu hóa đợt đó và tạo đợt mới.

Xử lý sự cố

Hiện tượng	Nguyên nhân	Cách khắc phục
"Mã phần trăm: một lần dùng cho mỗi tài khoản" (percent_one_per_account)	Max uses per account lớn hơn 1 đối với Discount %	Đặt giá trị thành 1.
Biểu mẫu thông báo bắt buộc phải có cap	Discount % không có Maximum discount cap	Nhập tối thiểu $1.00.
Không tìm thấy khách hàng	Một email hoặc ID trong danh sách không tồn tại	Chỉnh sửa lại danh sách (thông báo lỗi sẽ nêu rõ các mục không hợp lệ).
Khách hàng báo "invalid code"	Sai site, hết hạn, bị vô hiệu hóa, đã dùng hết, không thuộc nhóm khách hàng mục tiêu, hoặc chưa xác minh email	Kiểm tra lại đợt mã và thông tin khách hàng.
Credit không được sử dụng	Khoản phí thuộc về một dịch vụ khác	Credit chỉ dùng để thanh toán cho các dịch vụ đã chọn trong đợt mã.
Giảm giá không được áp dụng	Đơn hàng dưới mức tối thiểu, tính phí theo giờ, hoặc mã đã được kích hoạt cho dịch vụ khác	Tạo đơn hàng đầu tiên đủ điều kiện áp dụng.
Khách hàng bị khóa quyền đổi mã	Nhập sai quá nhiều lần liên tiếp	Chờ cho đến khi hết thời gian tạm khóa.