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Onde encontrar no painel: Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers). Onde encontrar no portal: Billing › Redeem code (também dentro do painel lateral de depósito).

O que faz

Um código de recarga (voucher) é um segredo de uso único fornecido aos clientes. Dependendo de como você o cria, ele pode:

Tipo	O que o cliente recebe	Para onde o valor vai
Bonus credit para todos os serviços	Dinheiro adicionado à carteira	Saldo da carteira. Utilizável em qualquer item.
Bonus credit para serviços selecionados	Um crédito de serviço	Um bolso separado que só pode pagar por esses serviços.
Discount %	Uma porcentagem de desconto no primeiro pedido dos serviços selecionados	Nenhum crédito é concedido; o desconto é aplicado no checkout.

Use-os para campanhas, créditos de cortesia, acordos com parceiros ou desconto no primeiro pedido.

Requisitos

Item	Requisito
Função	Um administrador.
Clientes	Os clientes resgatam códigos enquanto estão autenticados no portal (não como convidados). Por padrão, o cliente deve ter um e-mail verificado.
Códigos em VND	Um código criado em VND é convertido para USD no resgate usando a taxa de câmbio armazenada (consulte Currency and exchange rates).

Criar um lote

1. Abra Finance › Billing › Vouchers e clique em Create vouchers.

2. Preencha o formulário. Os valores de exemplo estão entre colchetes.

   Campo	Notas
   Nome do lote	1 a 80 caracteres (Spring welcome).
   Destino	Main site clients, Single reseller's customers (necessita de uma lista de clientes) ou Reseller wallet.
   Usuários elegíveis	All in target audience ou Specified — um e-mail ou ID de cliente por linha, até 1,000. Para clientes de revenda, deve ser Specified.
   1 código por destino	Com Specified, cria um código por cliente listado.
   Tipo de código	Bonus credit ou Discount %.
   Aplica-se a	Escolha um ou mais serviços; campo vazio = All services.
   Moeda, Valor nominal	USD a partir de $1.00 ou VND a partir de 10,000 em múltiplos de 1,000 (apenas crédito de bônus).
   Desconto (%)	1 a 100 (apenas para Desconto %).
   Teto máximo de desconto (USD)	Obrigatório para Desconto %, a partir de $1.00. É também o valor máximo que você pode perder por resgate.
   Pedido mínimo (USD)	0 = nenhum. O primeiro pedido deve ser de pelo menos este valor.
   Quantidade de códigos	1 a 1,000 códigos aleatórios.
   Usos por código	1 a 100,000. 1 significa uma pessoa por código; aumente o valor para um código compartilhado.
   Máximo de usos por conta	Pelo menos 1. Para Desconto % deve ser 1.
   Data de início (opcional), Expira	A expiração deve ser após hoje e após o início, no máximo 2 anos à frente.
   Prefixo do código (0–6 caracteres)	Apenas letras; vazio usa o prefixo do site.
   Código personalizado (apenas quando count = 1)	6 a 32 caracteres A–Z e 0–9. Fácil de compartilhar, mas fácil de adivinhar: mantenha os usos baixos.
   Exigir e-mail verificado	Ativado por padrão.
   Nota interna, Motivo	O motivo é obrigatório e vai para o registro de auditoria.

3. O formulário mostra a Exposição máxima (valor nominal x códigos x usos) para que você saiba o pior cenário. Clique em Generate codes.

4. Copie os códigos agora. Eles são exibidos apenas uma vez: o NexCMP armazena apenas um hash e os últimos 4 caracteres. Use Copy all ou Download CSV, marque a confirmação e feche a caixa.

Como cada tipo se comporta

Bônus de carteira (nenhum serviço selecionado)

A carteira recebe um lançamento de ajuste (referência vch:...). Não é reembolsável para um cartão, não gera comissão de afiliado, não cria fatura e conta como saldo de carteira para cotas. Códigos em VND usam a taxa de câmbio no momento do resgate.

Crédito de serviço (serviços selecionados)

• O crédito fica em um compartimento separado, só pode pagar cobranças dos serviços escolhidos (novos pedidos, renovações, taxas por hora ou diárias, upgrades) e é gasto antes da carteira.
• Não pode ser sacado, transferido ou convertido em dinheiro, e expira com o código.
• O razão mostra a cobrança completa mais uma linha de crédito correspondente, de modo que a receita por serviço permaneça correta enquanto a carteira cai apenas pelo que o cliente realmente pagou.
• Ele não eleva um nível de quota e é ignorado pelo auto top-up.
• Se uma cobrança paga com crédito ou desconto for reembolsada, a parte que o código pagou é retida do reembolso da carteira e devolvida ao compartimento de crédito.

Desconto %

1. O cliente insere o código: ele se torna ativado. Um código de porcentagem só pode ser usado uma vez por conta.
2. A primeira cobrança de um serviço selecionado que não seja uma taxa por hora, e pelo menos o Pedido mínimo, recebe o desconto percentual, nunca superior ao Limite máximo de desconto.
3. O desconto é recalculado pelo servidor no momento da cobrança; o valor no navegador é ignorado. A linha de resgate é gravada quando o código é realmente usado, com o desconto real.
4. Cobranças de uso por hora nunca utilizam o código.

O que o cliente faz

1. Abra Billing no portal e clique em Redeem code, ou use Have a top-up code? na gaveta de depósito.
2. Digite o código (não diferencia maiúsculas de minúsculas; hífens opcionais) e clique em Check. O portal informa o que ele concede, por exemplo Valid code: +$5.00, $5.00 credit for VPN ou 20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00), e Valid for orders from $10.00.
3. Clique em Redeem e confirme. Cada código pode ser usado uma vez por conta.

Os códigos são vinculados ao site: um código de um site é "inválido" em outro, sem nenhum indício de que ele exista em outro lugar. Tentativas incorretas sofrem limitação de taxa (throttling) e, após várias tentativas, a conta é bloqueada por alguns minutos ("N tentativas restantes antes de um bloqueio temporário").

Acompanhar e interromper

• Batches lista cada lote com seu status (active, disabled, expired, used up), contagem de resgates e exposição. Abra um lote para ver as abas Codes (mascarados) e Redemptions, além de Export CSV.
• Redemptions lista cada resgate em todos os lotes; Reseller quotas mostra quanto do limite mensal de emissão de cada revendedor foi utilizado; Settings ativa ou desativa códigos de revendedores e define o limite mensal padrão.
• Disable batch interrompe todos os códigos não utilizados; os resgates já efetuados permanecem. Um código individual também pode ser desativado.

Verificar

1. Crie um lote de 1 código: % de desconto 20, limite de $5, pedido mínimo de $10, serviço Virtual Machines.
2. Como cliente de teste, resgate-o. O portal informa que ele está ativado.
3. Peça uma VM que custe pelo menos $10 (ciclo mensal): a fatura exibe o desconto (no máximo $5).
4. No lote, o código exibe 1 resgate com o desconto real.

Limites e notas

• Os códigos são vinculados ao audience e ao site no momento da criação; eles não podem ser movidos posteriormente.
• Revendedores podem emitir códigos para seus próprios clientes dentro de um limite de exposição mensal; consulte Resellers.
• Os slides de promoção da barra lateral para clientes (Marketing › Promo slides) são um recurso separado e não concedem nenhum desconto.
• Como o código em texto simples nunca é armazenado, um lote perdido não pode ser recuperado: desative-o e crie um novo.

Resolução de problemas

Sintoma	Causa	Correção
"Códigos percentuais: um uso por conta" (percent_one_per_account)	Usos máx. por conta acima de 1 para % de Desconto	Defina como 1.
O formulário diz que o limite é obrigatório	% de Desconto sem limite máximo de desconto (Maximum discount cap)	Insira pelo menos $1.00.
Clientes não encontrados	Um e-mail ou ID na lista não existe	Corrija a lista (o erro nomeia as entradas desconhecidas).
Cliente diz "código inválido"	Site incorreto, expirado, desativado, esgotado, não direcionado ao cliente ou e-mail não verificado	Verifique o lote e o cliente.
O crédito não foi utilizado	A cobrança pertence a outro serviço	O crédito paga apenas os serviços escolhidos no lote.
Desconto não aplicado	Pedido abaixo do mínimo, cobrança por hora ou o código foi ativado para outro serviço	Faça um primeiro pedido qualificado.
Cliente bloqueado de resgatar	Muitas tentativas incorretas	Aguarde o término do bloqueio.