Promociones

En el panel de administración: Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers). En el portal: Billing › Redeem code (también dentro del panel Deposit).

Qué hace

Un código de recarga (voucher) es una clave secreta de un solo uso que se entrega a los clientes. Según cómo se configure, permite:

Tipo	Qué recibe el cliente	Dónde se aplica el saldo
Bonus credit para todos los servicios	Dinero añadido a la billetera	Saldo de la billetera. Utilizable para cualquier servicio.
Bonus credit para los servicios seleccionados	Crédito para servicios	Un saldo independiente que solo permite pagar dichos servicios.
Discount %	Porcentaje de descuento en el primer pedido de los servicios seleccionados	No se acredita nada; el descuento se aplica al tramitar el pago.

Úselos para campañas, créditos de compensación, acuerdos con socios o descuentos de primer pedido.

Requisitos

Elemento	Requisito
Rol	Un administrador.
Clientes	Los clientes canjean los códigos con la sesión iniciada en el portal (no como invitados). Por defecto, el cliente debe tener un correo electrónico verificado.
Códigos en VND	Un código creado en VND se convierte a USD al canjearlo según el tipo de cambio registrado (consulte Monedas y tipos de cambio).

Crear un lote

1. Abra Finance › Billing › Vouchers y haga clic en Create vouchers.

2. Complete el formulario. Los valores de ejemplo figuran entre corchetes.

   Campo	Notas
   Nombre del lote	1–80 caracteres (Spring welcome).
   Destinatario	Clientes del sitio principal, Clientes de un solo revendedor (requiere una lista de clientes) o Billetera del revendedor.
   Usuarios aptos	All in target audience o Specified — un correo electrónico o ID de cliente por línea, hasta 1,000. Para los clientes de un revendedor debe ser Specified.
   1 código por destinatario	Con Especificados, crea un código por cada cliente listado.
   Tipo de código	Bonus credit o Discount %.
   Se aplica a	Seleccione uno o más servicios; vacío = Todos los servicios.
   Moneda, valor nominal	USD a partir de $1.00, o VND a partir de 10,000 en múltiplos de 1,000 (solo crédito de bonificación).
   Descuento (%)	De 1 a 100 (solo Discount %).
   Tope máximo de descuento (USD)	Obligatorio para Discount %, a partir de $1.00. Es también lo máximo que puede perder por cada canje.
   Pedido mínimo (USD)	0 = ninguno. El primer pedido debe ser de al menos este importe.
   Cantidad de códigos	De 1 a 1,000 códigos aleatorios.
   Usos por código	De 1 a 100,000. 1 significa una persona por código; auméntelo para un código compartido.
   Usos máximos por cuenta	Al menos 1. Para Discount % debe ser 1.
   Hora de inicio (opcional), Vencimiento	El vencimiento debe ser posterior a hoy y posterior al inicio, como máximo 2 años en el futuro.
   Prefijo del código (0–6 caracteres)	Solo letras; si se deja vacío, se utiliza el prefijo del sitio.
   Código personalizado (solo cuando count = 1)	De 6 a 32 caracteres A–Z y 0–9. Fácil de compartir pero fácil de adivinar: mantenga los usos bajos.
   Requerir correo electrónico verificado	Activado por defecto.
   Nota interna, Motivo	El motivo es obligatorio y se registra en el log de auditoría.

3. El formulario muestra la Exposición máxima (valor nominal x códigos x usos) para que conozca el peor escenario posible. Haga clic en Generate codes.

4. Copie los códigos ahora. Se muestran solo una vez: NexCMP almacena únicamente un hash y los últimos 4 caracteres. Utilice Copy all o Descargar CSV, marque la confirmación y cierre el cuadro.

Comportamiento de cada tipo

Bono de billetera (sin servicio seleccionado)

Se acredita en la billetera una entrada de ajuste (referencia vch:...). No es reembolsable a una tarjeta, no genera comisiones de afiliados, no crea facturas y cuenta como saldo de billetera para las cuotas. Los códigos en VND utilizan el tipo de cambio al momento del canje.

Crédito de servicio (servicios seleccionados)

• El crédito se mantiene en un bolsillo separado, solo puede pagar cargos de los servicios seleccionados (nuevos pedidos, renovaciones, tarifas horarias o diarias, mejoras) y se consume antes que la billetera.
• No se puede retirar, transferir ni convertir en dinero, y vence junto con el código.
• El libro mayor muestra el cargo completo más una línea de crédito correspondiente, de modo que los ingresos por servicio se mantienen correctos mientras que la billetera solo disminuye según lo que el cliente realmente pagó.
• No eleva el nivel de cuota y la recarga automática lo ignora.
• Si se reembolsa un cargo pagado con crédito o con descuento, la parte que cubrió el código se descuenta del reembolso de la billetera y se devuelve al bolsillo de crédito.

Discount %

1. El cliente ingresa el código y este queda activado. Un código de porcentaje solo se puede usar una vez por cuenta.
2. El primer cargo de un servicio seleccionado que no sea una tarifa por hora, y que alcance al menos el Pedido mínimo, recibe el porcentaje de descuento, sin superar nunca el Límite máximo de descuento.
3. El servidor recalcula el descuento en el momento del cobro; el importe mostrado en el navegador se ignora. La fila de canje se registra cuando el código se utiliza efectivamente, con el descuento real.
4. Los cargos por uso por hora nunca utilizan el código.

Qué hace el cliente

1. Abra Billing en el portal y haga clic en Redeem code, o utilice ¿Tiene un código de recarga? en el panel Deposit.
2. Escriba el código (no distingue mayúsculas de minúsculas; guiones opcionales) y haga clic en Check. El portal indica lo que otorga, por ejemplo Código válido: +$5.00, Crédito de $5.00 para VPN o Cupón de 20% de descuento para Virtual Machines (hasta $5.00) y Válido para pedidos a partir de $10.00.
3. Haga clic en Redeem y confirme. Cada código se puede utilizar una sola vez por cuenta.

Los códigos están vinculados al sitio: un código de un sitio es «no válido» en otro, sin indicar si existe en otra parte. Los intentos erróneos se limitan y, tras varios, la cuenta se bloquea durante unos minutos («Quedan N intentos antes de un bloqueo temporal»).

Seguimiento y desactivación

• Batches muestra cada lote con su estado (active, disabled, expired, used up), el número de canjes y la exposición. Abra un lote para ver las pestañas Codes (enmascarados) y Redemptions, y Export CSV.
• Redemptions lista cada canje entre todos los lotes; Reseller quotas muestra cuánto del límite mensual de emisión de cada revendedor se ha utilizado; Settings activa o desactiva los códigos de revendedor y define el límite mensual predeterminado.
• Disable batch detiene todos los códigos no utilizados; los canjes ya realizados se conservan. También se puede desactivar un código individual.

Verificación

1. Cree un lote de 1 código: Discount % 20, límite $5, pedido mínimo $10, servicio Virtual Machines.
2. Canjéelo con una cuenta de cliente de prueba. El portal indicará que está activado.
3. Solicite una VM que cueste al menos $10 (ciclo mensual): la factura mostrará el descuento (como máximo $5).
4. En el lote, el código mostrará 1 canje con el descuento real aplicado.

Límites y notas

• Los códigos quedan vinculados a la audiencia y al sitio en el momento de su creación; no se pueden mover posteriormente.
• Los revendedores pueden emitir códigos a sus propios clientes dentro de un límite de exposición mensual; consulte Resellers.
• Los banners promocionales de la barra lateral para clientes (Marketing › Promo slides) son una función independiente y no otorgan ningún descuento.
• Dado que el código en texto plano nunca se almacena, un lote perdido no se puede recuperar: desactívelo y cree uno nuevo.

Resolución de problemas

Síntoma	Causa	Solución
"Códigos de porcentaje: un solo uso por cuenta" (percent_one_per_account)	Max uses per account superior a 1 para Discount %	Establézcalo en 1.
El formulario indica que el límite es obligatorio	Discount % sin Maximum discount cap	Introduzca al menos $1.00.
Clientes no encontrados	Un correo electrónico o ID de la lista no existe	Corrija la lista (el error indica las entradas desconocidas).
El cliente indica «código no válido»	Sitio incorrecto, caducado, desactivado, agotado, cliente no destinatario o correo electrónico no verificado	Compruebe el lote y el cliente.
El crédito no se utilizó	El cargo corresponde a otro servicio	El crédito solo cubre los servicios seleccionados en el lote.
Descuento no aplicado	Pedido inferior al mínimo, cargo por horas o código activado para otro servicio	Realice un primer pedido que cumpla las condiciones.
Cliente bloqueado para canjear	Demasiados intentos erróneos	Espere a que expire el bloqueo temporal.