促銷代碼

管理員位置： Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers)。客戶端位置： Billing › Redeem code (亦可在 Deposit 抽屜內)。

功能

加值代碼（優惠券）是您提供給客戶的一次性密碼。根據建立方式，它可以：

類型	客戶獲得的內容	價值歸屬
適用所有服務的Bonus credit	加入錢包的金額	錢包餘額。可用於任何項目。
適用指定服務的Bonus credit	服務額度	只能用於支付這些服務的獨立額度。
Discount %	指定服務首筆訂單的百分比折扣	不進行額度入帳，折扣於結帳時套用。

適用於行銷活動、補償額度、合作夥伴優惠或首筆訂單折扣。

需求

項目	需求
角色	管理員。
客戶	客戶必須登入客戶端（而非以訪客身分）才能兌換代碼。預設情況下，客戶必須已驗證電子郵件。
VND 代碼	以 VND 建立的代碼在兌換時會根據儲存的匯率轉換為 USD（參見 Currency and exchange rates）。

建立批次

1. 開啟 Finance › Billing › Vouchers 並點擊 Create vouchers。

2. 填寫表單。範例數值位於括號內。

   欄位	注意事項
   批次名稱	1–80 個字元 (Spring welcome)。
   目標	Main site clients、Single reseller's customers（需要客戶清單）或 Reseller wallet。
   符合資格的使用者	All in target audience 或 Specified——每行一個電子郵件或客戶 ID，最多 1,000 個。對於經銷商的客戶，必須選擇 Specified。
   每個目標 1 個代碼	使用 Specified 時，會為清單中的每個客戶建立一個代碼。
   代碼類型	Bonus credit 或 Discount %。
   適用於	選擇一個或多個服務；留空表示 All services。
   幣別、面額	USD 從 $1.00 起，或 VND 從 10,000 起且為 1,000 的倍數（僅限紅利額度）。
   折扣 (%)	1 到 100（僅限折扣 %）。
   最高折扣上限 (USD)	折扣 % 的必填欄位，從 $1.00 起。這也是每次兌換您可能承擔的最大損失。
   最低訂單金額 (USD)	0 = 無。首筆訂單金額必須至少達到此數值。
   代碼數量	1 到 1,000 個隨機代碼。
   每個代碼使用次數	1至100,000。1表示每個代碼限一人使用；若為共用代碼請調高此數值。
   每個帳號最高使用次數	至少為1。若為折扣百分比，則必須為1。
   開始時間（選填）、有效期限	有效期限必須在今天之後且在開始時間之後，最多可設定2年後。
   代碼前綴（0–6個字元）	僅限字母；若留空則使用網站的前綴。
   自訂代碼（僅限數量 = 1時）	6至32個字元，包含A–Z與0–9。容易分享但也容易被猜到：請將使用次數保持在較低數值。
   要求已驗證的電子郵件	預設為開啟。
   內部備註、原因	原因為必填項目，且會記錄至稽核日誌中。

3. 表單會顯示最大風險金額（面額 x 代碼數 x 使用次數），讓您掌握最糟情況。點擊Generate codes。

4. 請立即複製代碼。 代碼只會顯示一次：NexCMP僅儲存雜湊值與最後4個字元。請使用Copy all或Download CSV，勾選確認事項並關閉視窗。

各類型的運作方式

餘額獎勵（未選取服務）

帳戶餘額將會新增一筆調整記錄（參照編號 vch:...）。此金額無法退款至信用卡、不計入推廣傭金、不會產生發票，且在計算額度時會計入餘額。VND代碼將使用兌換當下的匯率。

服務額度（已選取服務）

• 此額度存放在獨立帳戶中，僅能用於支付所選服務的費用（新訂單、續約、按小時或按天計費、升級），且會在扣除錢包餘額之前優先扣抵。
• 此額度無法提領、轉移或兌換為現金，且會隨代碼一同到期。
• 帳目明細會顯示完整費用及相對應的折抵行，因此各服務的營收保持正確，而錢包僅會扣除客戶實際支付的金額。
• 這不會提升quota級別，且會被auto top-up忽略。
• 如果使用額度或折扣支付的費用遭到退款，該代碼所支付的部分將從錢包退款中扣回，並歸還至額度帳戶中。

折扣 %

1. 客戶輸入代碼後即完成啟用。百分比代碼每個帳號僅能使用一次。
2. 所選服務的首次收費（非按時計費費用，且須達到最低訂單金額）將享有百分比折扣，但絕不會超過最高折扣上限。
3. 折扣由伺服器在計費時重新計算；瀏覽器中的金額將被忽略。兌換記錄會在代碼實際使用時寫入，並記錄實際折扣。
4. 按時計費的使用費用絕不會套用此代碼。

客戶的操作方式

1. 在客戶入口網站中開啟Billing並點擊Redeem code，或在存款抽屜中使用Have a top-up code?。
2. 輸入代碼（不分大小寫；橫線為選填）並點擊Check。入口網站會顯示其提供的內容，例如Valid code: +$5.00、$5.00 credit for VPN或20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00)，以及Valid for orders from $10.00。
3. 點擊Redeem並確認。每個代碼每個帳號限用一次。

代碼與網站繫結：來自某個網站的代碼在另一個網站上「無效」，且不會提示它存在於其他地方。錯誤猜測會受到速率限制，在嘗試多次後，帳戶會被鎖定數分鐘（「暫時鎖定前剩餘嘗試次數」）。

追蹤與停止

• Batches 會列出每個批次及其狀態（active、disabled、expired、used up）、兌換次數與風險金額。開啟批次可查看 Codes（已遮罩）與 Redemptions 標籤頁，以及 Export CSV。
• Redemptions 會列出所有批次的每次兌換記錄；Reseller quotas 顯示各經銷商每月發行額度的使用情況；Settings 可開啟或關閉經銷商代碼，並設定預設每月額度。
• Disable batch 會停用所有未使用的代碼；已完成的兌換將保持不變。單一代碼也可以被停用。

驗證

1. 建立一個包含 1 個代碼的批次：折扣 % 20、上限 $5、最低訂單 $10、服務為 Virtual Machines。
2. 以測試客戶身分兌換它。入口網站會顯示它已啟用。
3. 訂購一台至少 $10 的虛擬機器（月繳週期）：帳單會顯示折扣（最多 $5）。
4. 在該批次中，該代碼會顯示 1 次兌換記錄與實際折扣。

限制與注意事項

• 代碼在建立時即繫結至 audience 與 site；之後無法移動。
• 經銷商可以在每月風險額度內向自己的客戶發行代碼；請參閱 Resellers。
• 客戶側邊欄宣傳輪播圖(Marketing › Promo slides)為獨立功能，不提供任何折扣。
• 由於從未儲存明文代碼，因此遺失的批次無法復原：請將其停用並建立新批次。

故障排除

症狀	原因	修正方式
「百分比代碼：每帳戶限用一次」（percent_one_per_account）	Discount % 的每帳戶最大使用次數大於 1	將其設定為 1。
表單顯示上限為必填欄位	沒有設定 Maximum discount cap 的 Discount %	請輸入至少 $1.00。
找不到客戶	清單中的電子郵件或 ID 不存在	修正清單（錯誤訊息會指出未知的項目）。
客戶回報「無效代碼」	網站錯誤、已過期、已停用、已用完、非目標客戶，或電子郵件未驗證	檢查批次與客戶。
未使用額度	該費用屬於其他服務	額度僅可用於支付批次上所選擇的服務。
未套用折扣	訂單低於最低金額、為小時計費，或者該代碼是針對其他服務啟用的	下一筆符合條件的首筆訂單。
客戶被鎖定而無法兌換	錯誤嘗試次數過多	等待鎖定期滿。