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Dove trovarlo nell'admin: Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers). Dove trovarlo nel portale: Billing › Redeem code (anche all'interno del pannello dei depositi).

Descrizione

Un codice di ricarica (voucher) è un segreto usa e getta da fornire ai clienti. A seconda di come lo crei, può:

Tipo	Cosa riceve il cliente	Dove va il valore
Bonus credit per tutti i servizi	Denaro aggiunto al portafoglio	Saldo del portafoglio. Utilizzabile per qualsiasi cosa.
Bonus credit per i servizi scelti	Un credito per i servizi	Un taschino separato che può pagare solo quei servizi.
Discount %	Una percentuale di sconto sul primo ordine dei servizi scelti	Non viene accreditato nulla; lo sconto viene applicato al momento del pagamento.

Usali per campagne, crediti di cortesia, offerte per partner o sconti sul primo ordine.

Requisiti

Elemento	Requisito
Ruolo	Un amministratore.
Clienti	I clienti riscattano i codici dopo aver effettuato l'accesso al portale (non come ospiti). Per impostazione predefinita il cliente deve avere un'e-mail verificata.
Codici in VND	Un codice creato in VND viene convertito in USD al momento del riscatto utilizzando il tasso di cambio memorizzato (vedi Currency and exchange rates).

Crea un batch

1. Apri Finance › Billing › Vouchers e fai clic su Create vouchers.

2. Compila il modulo. I valori di esempio sono tra parentesi.

   Campo	Note
   Nome del batch	1–80 caratteri (Spring welcome).
   Destinazione	Clienti del sito principale, Clienti di un singolo rivenditore (richiede un elenco di clienti) o Portafoglio rivenditore.
   Utenti idonei	All in target audience o Specified — un'e-mail o un ID cliente per riga, fino a 1,000. Per i clienti di un reseller deve essere Specified.
   1 codice per target	Con Specified, crea un codice per ciascun cliente elencato.
   Tipo di codice	Bonus credit o Discount %.
   Si applica a	Scegli uno o più servizi; vuoto = All services.
   Valuta, Valore nominale	USD a partire da $1.00 o VND da 10,000 in multipli di 1,000 (solo credito bonus).
   Sconto (%)	Da 1 a 100 (solo per Sconto %).
   Limite massimo di sconto (USD)	Richiesto per Sconto %, a partire da $1.00. Rappresenta inoltre l'importo massimo di perdita per ciascun riscatto.
   Ordine minimo (USD)	0 = nessuno. Il primo ordine deve raggiungere almeno questo importo.
   Numero di codici	Da 1 a 1,000 codici casuali.
   Uszi per codice	Da 1 a 100,000. 1 indica una persona per codice; aumentalo per un codice condiviso.
   Uzi max per account	Almeno 1. Per Sconto % deve essere 1.
   Ora di inizio (opzionale), Scadenza	La scadenza deve essere successiva a oggi e all'inizio, al massimo 2 anni nel futuro.
   Prefisso codice (0–6 caratteri)	Solo lettere; vuoto usa il prefisso del sito.
   Codice personalizzato (solo quando count = 1)	Da 6 a 32 caratteri A–Z e 0–9. Facile da condividere ma da indovinare: mantieni gli usi bassi.
   Richiedi email verificata	Attivo per impostazione predefinita.
   Nota interna, Motivo	Il motivo è obbligatorio e va nel registro di audit.

3. Il modulo mostra Maximum exposure (valore nominale x codici x usi) per conoscere il caso peggiore. Clicca su Generate codes.

4. Copia i codici adesso. Vengono mostrati una sola volta: NexCMP memorizza solo un hash e gli ultimi 4 caratteri. Usa Copy all o Download CSV, spunta la conferma e chiudi la finestra.

Come si comporta ciascun tipo

Bonus portafoglio (nessun servizio selezionato)

Il portafoglio viene accreditato con una voce di adjustment (riferimento vch:...). Non è rimborsabile su carta, non genera commissioni di affiliazione, non crea fattura e conta come saldo del portafoglio per le quote. I codici in VND usano il tasso di cambio al momento del riscatto.

Credito servizio (servizi selezionati)

• Il credito si trova in un pocket separato, può pagare solo i costi dei servizi scelti (nuovi ordini, rinnovi, tariffe orarie o giornaliere, upgrade) e viene speso prima del portafoglio.
• Non può essere prelevato, trasferito o convertito in denaro e scade con il codice.
• Il registro mostra l'addebito completo più una riga di credito corrispondente, in modo che il ricavo per servizio rimanga corretto mentre il portafoglio diminuisce solo di quanto realmente pagato dal cliente.
• Non alza un livello di quota ed è ignorato dal auto top-up.
• Se viene rimborsato un addebito pagato con credito o uno sconto, la parte pagata dal codice viene ripresa dal rimborso del portafoglio e restituita al pocket di credito.

Sconto %

1. Il cliente inserisce il codice: diventa activated. Un codice percentuale può essere usato una sola volta per account.
2. Il primo addebito di un servizio selezionato che non sia una tariffa oraria e che raggiunga almeno il Minimum order viene scontato della percentuale, mai oltre il Maximum discount cap.
3. Lo sconto viene ricalcolato dal server al momento dell'addebito; l'importo nel browser viene ignorato. La riga di riscatto viene scritta quando il codice viene effettivamente utilizzato, con lo sconto reale.
4. Gli addebiti per l'utilizzo orario non usano mai il codice.

Cosa fa il cliente

1. Apri Billing nel portale e clicca su Redeem code, oppure usa Have a top-up code? nel pannello di deposito.
2. Digita il codice (non distingue tra maiuscole e minuscole; trattini opzionali) e clicca su Check. Il portale indica cosa offre, ad esempio Valid code: +$5.00, $5.00 credit for VPN o 20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00), e Valid for orders from $10.00.
3. Clicca su Redeem e conferma. Ciascun codice può essere usato una volta per account.

I codici sono vincolati al sito: un codice di un sito non è "valido" su un altro, senza alcuna indicazione della sua esistenza altrove. I tentativi errati vengono limitati e, dopo diversi tentativi, l'account viene bloccato per qualche minuto ("N tentativi rimasti prima di un blocco temporaneo").

Traccia e interrompi

• Batches elenca ciascun batch con il suo stato (active, disabled, expired, used up), il conteggio dei riscatti e l'esposizione. Apri un batch per le schede Codes (mascherate) e Redemptions, e Export CSV.
• Redemptions elenca ogni riscatto tra i vari batch; Reseller quotas mostra quanta parte del limite di emissione mensile di ciascun rivenditore è stata utilizzata; Settings attiva o disattiva i codici dei rivenditori e imposta il limite mensile predefinito.
• Disable batch interrompe tutti i codici non utilizzati; i riscatti già effettuati rimangono validi. È anche possibile disabilitare un singolo codice.

Verifica

1. Crea un batch di 1 codice: Sconto % 20, limite $5, ordine minimo $10, servizio Virtual Machines.
2. Riscatta il codice come cliente di test. Il portale indica che è attivato.
3. Ordina una VM che costa almeno $10 (ciclo mensile): la fattura mostra lo sconto (al massimo $5).
4. Nel batch, il codice mostra 1 riscatto con lo sconto effettivo.

Limiti e note

• I codici sono vincolati all'audience e al site al momento della creazione; non possono essere spostati in un secondo momento.
• I rivenditori possono emettere codici per i propri clienti entro un limite di esposizione mensile; vedi Resellers.
• Le diapositive promozionali della barra laterale per i clienti (Marketing › Promo slides) sono una funzione separata e non offrono alcun tipo di sconto.
• Poiché il codice in chiaro non viene mai memorizzato, un batch smarrito non può essere recuperato: disabilitalo e creane uno nuovo.

Troubleshooting

Sintomo	Causa	Soluzione
"Codici percentuali: un utilizzo per account" (percent_one_per_account)	Utilizzi massimi per account superiori a 1 per Sconto %	Impostalo su 1.
Il modulo indica che il limite massimo è obbligatorio	Sconto % senza limite massimo di sconto	Inserisci almeno $1.00.
Clienti non trovati	Un'e-mail o un ID nell'elenco non esiste	Correggi l'elenco (l'errore indica le voci sconosciute).
Il cliente riceve il messaggio "codice non valido"	Sito errato, scaduto, disabilitato, esaurito, cliente non destinatario o e-mail non verificata	Verifica il batch e il cliente.
Il credito non è stato utilizzato	L'addebito appartiene a un altro servizio	Il credito paga solo i servizi scelti nel batch.
Sconto non applicato	Ordine inferiore al minimo, addebito orario o codice attivato per un altro servizio	Effettua un primo ordine idoneo.
Cliente bloccato dal riscatto	Troppi tentativi errati	Attendi la scadenza del blocco.