العروض الترويجية

أين في لوحة المشرف: Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers). أين في البوابة: Billing › Redeem code (أيضاً داخل درج الإيداع).

الوظيفة

رمز تعبئة الرصيد (القسيمة) هو رمز سري يُستخدم مرة واحدة ويُمنح للعملاء. وحسب طريقة إنشائه، يمكنه:

النوع	ما يحصل عليه العميل	أين تُضاف القيمة
Bonus credit لجميع الخدمات	أموال تضاف إلى المحفظة	رصيد المحفظة. قابل للاستخدام في أي شيء.
Bonus credit للخدمات المحددة	رصيد خدمة	جيب منفصل لا يُستخدَم إلا لدفع ثمن تلك الخدمات.
Discount %	نسبة خصم على الطلب الأول للخدمات المحددة	لا يتم إضافة رصيد؛ ويُطبق الخصم عند الدفع.

استخدمها للحملات الترويجية، أو أرصدة الاعتذار، أو صفقات الشركاء، أو خصم الطلب الأول.

المتطلبات

العنصر	المتطلب
الدور	مسؤول.
العملاء	يسترد العملاء الرموز أثناء تسجيل الدخول إلى البوابة (وليس كزوار). بشكل افتراضي، يجب أن يكون لدى العميل بريد إلكتروني مُتحقّق منه.
رموز VND	الرمز الذي يتم إنشاؤه بـ VND يُحوَّل إلى USD عند الاسترداد باستخدام سعر الصرف المُخزَّن (راجع Currency and exchange rates).

إنشاء دفعة

1. افتح Finance › Billing › Vouchers وانقر على Create vouchers.

2. املأ النموذج. توجد أمثلة القيم بين قوسين.

   الحقل	ملاحظات
   اسم الدفعة	1-80 حرفاً (Spring welcome).
   الهدف	Main site clients، Single reseller's customers (يتطلب قائمة بالعملاء) أو Reseller wallet.
   المستخدمون المؤهلون	All in target audience أو Specified — بريد إلكتروني واحد أو معرف عميل واحد في كل سطر، حتى 1,000. بالنسبة لعملاء الموزع، يجب أن يكون الخيار Specified.
   1 رمز لكل هدف	مع الخيار Specified، يتم إنشاء رمز واحد لكل عميل مدرج.
   نوع الرمز	Bonus credit أو Discount %.
   ينطبق على	اختر خدمة واحدة أو أكثر؛ الحقل الفارغ يعني All services.
   العملة، القيمة الاسمية	USD ابتداءً من $1.00، أو VND ابتداءً من 10,000 بمضاعفات 1,000 (مكافأة الرصيد فقط).
   الخصم (%)	1 إلى 100 (نسبة الخصم % فقط).
   الحد الأقصى لسقف الخصم (USD)	مطلوب لنسبة الخصم %، بدءاً من $1.00. وهو أيضاً الحد الأقصى لما يمكنك خسارته لكل عملية استرداد.
   الحد الأدنى للطلب (USD)	0 = بلا. يجب ألا يقل الطلب الأول عن هذا المبلغ.
   عدد الرموز	من 1 إلى 1,000 رمز عشوائي.
   مرات الاستخدام لكل رمز	من 1 إلى 100,000. 1 تعني شخصاً واحداً لكل رمز؛ قم بزيادتها لرمز مشترك.
   الحد الأقصى للاستخدامات لكل حساب	1 على الأقل. بالنسبة لنسبة الخصم % يجب أن يكون 1.
   وقت البدء (اختياري)، تاريخ الانتهاء	يجب أن يكون تاريخ انتهاء الصلاحية بعد اليوم وبعد تاريخ البداية، وبحد أقصى 2 سنة في المستقبل.
   بادئة الرمز (0–6 أحرف)	أحرف فقط؛ الحترك الفارغ يستخدم بادئة الموقع.
   رمز مخصص (فقط عندما يكون العدد = 1)	من 6 إلى 32 حرفاً A–Z و0–9. سهلة المشاركة ولكنها سهلة التخمين: اجعل عدد الاستخدامات منخفضاً.
   يتطلب بريداً إلكترونياً متحققاً منه	مفعل افتراضياً.
   ملاحظة داخلية، السبب	السبب إلزامي ويتم تسجيله في سجل التدقيق.

3. يعرض النموذج التعرض الأقصى (القيمة الاسمية × الرموز × الاستخدامات) لكي تدرك أسوأ سيناريو محتمل. انقر على Generate codes.

4. انسخ الرموز الآن. يتم عرضها مرة واحدة فقط: يخزن NexCMP الرمز المشفر (hash) وآخر 4 أحرف فقط. استخدم Copy all أو Download CSV، وحدد مربع التأكيد ثم أغلق النافذة.

كيفية عمل كل نوع

مكافأة المحفظة (بدون تحديد خدمة)

يتم إيداع رصيد في المحفظة كعملية تعديل (المرجع vch:...). وهو غير قابل للاسترداد بطاقة، ولا يربح عمولة إحالة، ولا ينشئ فاتورة، ويُحتسب كرصيد محفظة للأحصاص (quotas). تستخدم رموز VND سعر الصرف لحظة الاسترداد.

رصيد الخدمة (الخدمات المحددة)

• يستقر الرصيد في جيب منفصل، ويمكنه دفع رسوم الخدمات المختارة فقط (الطلبات الجديدة، التجديدات، الرسوم بالساعة أو اليومية، الترقيات) ويُصرف قبل المحفظة.
• لا يمكن سحبه أو تحويله أو تحويله إلى أموال، ويهلك بانتهاء صلاحية الرمز.
• يُظهر دفتر الأستاذ رسوم الإجمالي بالإضافة إلى سطر رصيد مطابق، بحيث تظل الإيرادات لكل خدمة صحيحة بينما تنخفض المحفظة فقط بما دفعه العميل حقاً.
• إنه لا يرفع مستوى quota ويتم تجاهله بواسطة auto top-up.
• إذا تم استرداد رسوم دُفعت برصيد أو خصم، فإن الجزء الذي دفعه الرمز يُسترد من استرداد المحفظة ويُعاد إلى جيب الرصيد.

نسبة الخصم %

1. يدخل العميل الرمز: ليصبح مُفعلاً. لا يمكن استخدام رمز النسبة المئوية إلا مرة واحدة لكل حساب.
2. يتم خصم النسبة المئوية من الرسوم الأولى للخدمة المحددة التي لا تكون رسوماً بالساعة، وبما لا يقل عن الحد الأدنى للطلب، على ألا يتجاوز ذلك أبداً سقف الخصم الأقصى.
3. يتم إعادة حساب الخصم بواسطة الخادم وقت الرسوم؛ ويتم تجاهل المبلغ الموجود في المتصفح. يتم كتابة صف الاسترداد عند استخدام الرمز فعلياً، مع الخصم الحقيقي.
4. رسوم الاستخدام بالساعة لا تستخدم الرمز أبداً.

ما يفعله العميل

1. افتح Billing في البوابة وانقر على Redeem code، أو استخدم Have a top-up code? في درج الإيداع.
2. اكتب الرمز (غير حساس لأسرف الحروف، والشرطات اختيارية) وانقر على Check. توضح البوابة ما يمنحه الرمز، على سبيل المثال Valid code: +$5.00 أو $5.00 credit for VPN أو 20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00)، بالإضافة إلى Valid for orders from $10.00.
3. انقر على Redeem وأكد العمليات. يمكن استخدام كل رمز مرة واحدة لكل حساب.

الرموز مرتبطة بالموقع: الرمز الخاص بموقع ما يكون "غير صالح" في موقع آخر، دون أي إشارة إلى وجوده في مكان آخر. يتم تقييد المحاولات الخاطئة، وبعد عدة محاولات، يتم قفل الحساب لعدة دقائق ("N attempts left before a temporary lock").

المتابعة والإيقاف

• Batches تعرض كل دفعة مع حالتها (active، disabled، expired، used up)، وعدد مرات الاسترداد، ومقدار التعرض. افتح الدفعة للاطلاع على تبويبي Codes (المخفي) وRedemptions، بالإضافة إلى Export CSV.
• Redemptions تعرض كل عملية استرداد عبر الدفعات؛ بينما توضح Reseller quotas مقدار ما تم استهلاكه من حد الإصدار الشهري لكل موزع؛ وSettings تتيح تفعيل أو تعطيل رموز الموزعين وتعيين الحد الشهري الافتراضي.
• Disable batch تعمل على إيقاف جميع الرموز غير المستخدمة، بينما تظل عمليات الاسترداد التي تمت بالفعل سارية. يمكن أيضًا تعطيل رمز فردي.

التحقق

1. أنشئ دفعة من 1 رمز: Discount % 20، والحد الأقصى $5، والحد الأدنى للطلب $10، والخدمة Virtual Machines.
2. قم بالاسترداد كعميل تجريبي. ستعرض البوابة رسالة تفيد بأنه تم تفعيله.
3. اطلب جهاز افتراضي VM تكلفته $10 على الأقل (دورة شهرية): تظهر الفاتورة الخصم (بحد أقصى $5).
4. في الدفعة، يظهر الرمز 1 عملية استخدام بالخصم الحقيقي.

الحدود والملاحظات

• الرموز مرتبطة بـ audience وsite عند الإنشاء؛ ولا يمكن نقلها لاحقًا.
• يمكن للموزعين إصدار رموز لعملائهم ضمن حد تعرض شهري؛ راجع Resellers.
• شرائح العروض الترويجية للشريط الجانبي الخاصة بالعملاء (Marketing › Promo slides) هي ميزة مستقلة ولا تمنح أي خصم.
• نظرًا لعدم تخزين الرمز بالنص الصريح أبدًا، لا يمكن استعادة الدفعة المفقودة: قم بتعطيلها وإنشاء دفعة جديدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

العَرَض	السبب	الحل
"أكواد النسبة المئوية: استخدام واحد لكل حساب" (percent_one_per_account)	الحد الأقصى للاستخدام لكل حساب أعلى من 1 للخصم النسبي Discount %	اضبطه على 1.
يشير النموذج إلى أن الحد الأقصى مطلوب	خصم نسبي % بدون تحديد حد أقصى للخصم Maximum discount cap	أدخل مبلغ $1.00 على الأقل.
لم يتم العثور على العملاء	هناك بريد إلكتروني أو معرف في القائمة غير موجود	قم بتصحيح القائمة (يشير الخطأ إلى الإدخالات غير المعروفة).
يقول العميل "invalid code"	الموقع خطأ، أو منتهي الصلاحية، أو معطل، أو مستنفد، أو ليس العميل المستهدف، أو البريد الإلكتروني غير مؤكد	تحقق من الدفعة والعميل.
لم يتم استخدام الرصيد	الرسوم تخص خدمة أخرى	الرصيد يدفع فقط مقابل الخدمات المحددة في الدفعة.
لم يتم تطبيق الخصم	الطلب أقل من الحد الأدنى، أو رسوم بالساعة، أو تم تفعيل الرمز لخدمة أخرى	قم بتقديم طلب أول مؤهل.
تم قفل العميل عن الاسترداد	عدد كبير جداً من المحاولات الخاطئة	انتظر حتى تنتهي مدة القفل.