促销代码

后台位置： Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers)。用户端位置： Billing › Redeem code（也可在充值抽屉内找到）。

功能说明

充值代码（代金券）是发放给客户的一次性使用密钥。根据创建方式的不同，它可以实现：

类型	客户获得的内容	价值去向
适用于所有服务的Bonus credit	存入钱包的资金	钱包余额。可用于任何消费。
适用于指定服务的Bonus credit	服务额度	只能用于支付这些服务的独立资金池。
Discount %	指定服务首单的百分比折扣	不予入账；折扣在结账时直接应用。

可将其用于营销活动、补偿额度、合作伙伴优惠或首单折扣。

前提条件

项目	要求
角色	管理员。
客户	客户登录门户后（而非以访客身份）兑换代码。默认情况下客户必须已验证电子邮箱。
VND代码	以VND创建的代码在兑换时会根据存储的汇率转换为USD（参见Currency and exchange rates）。

创建批次

1. 打开Finance › Billing › Vouchers并点击Create vouchers。

2. 填写表单。示例值位于括号中。

   字段	备注
   批次名称	1–80个字符 (Spring welcome)。
   目标	Main site clients、Single reseller's customers（需要客户列表）或Reseller wallet。
   符合条件的用户	All in target audience或Specified——每行一个邮箱或客户ID，最多1,000个。对于转售商的客户，必须选择Specified。
   每个目标1个代码	选择Specified时，会为列出的每个客户创建一个代码。
   代码类型	Bonus credit或Discount %。
   适用范围	选择一项或多项服务；留空则表示All services。
   币种，面值	USD从$1.00起，或VND从10,000起且为1,000的整数倍（仅限彩金）。
   折扣 (%)	1到100（仅限Discount %）。
   最大折扣上限 (USD)	Discount %必填项，从$1.00起。这也是单次兑换的最大减免额。
   最低订单金额 (USD)	0 = 无。首单必须达到此金额。
   代码数量	1到1,000个随机代码。
   每个代码使用次数	1至100,000。1表示每个代码限一人使用；如需共享代码请调高此值。
   每个账户最大使用次数	至少为1。对于折扣%，必须为1。
   开始时间（可选）、过期时间	到期时间必须在今天之后、开始时间之后，最多提前2年。
   代码前缀（0–6个字符）	仅限字母；留空则使用网站的前缀。
   自定义代码（仅当数量 = 1 时）	6至32个字符，包含A–Z和0–9。易于分享但也容易被猜到：请保持使用次数较低。
   要求验证邮箱	默认开启。
   内部备注、原因	原因为必填项，并会记录到审计日志中。

3. 表单会显示最大风险敞口（面值 x 代码数 x 使用次数），以便您了解最坏情况。点击Generate codes。

4. 请立即复制代码。 它们只显示一次：NexCMP仅存储哈希值和最后4个字符。使用Copy all或Download CSV，勾选确认并关闭窗口。

每种类型的行为方式

钱包奖励（未选择服务）

钱包将收到一笔调整条目（参考号vch:...）。该金额不可退款至银行卡、不产生分销佣金、不开发票，且在计算配额时计入钱包余额。VND代码使用兑换时的汇率。

服务信用额度（已选服务）

• 信用额度存放在单独的口袋中，只能用于支付所选服务的费用（新订单、续费、按小时或按天计费、升级），并且会优先于钱包扣除。
• 它不能被提现、转账或兑换成现金，且随代码一同过期。
• 账单中会显示全额费用以及对应的信用减免行，因此每项服务的收入保持正确，而钱包扣款额则仅为客户实际支付的部分。
• 它不会提升quota层级，并且会被auto top-up忽略。
• 如果使用信用额度或折扣支付的费用发生退款，代码支付的部分将从钱包退款中扣回，并返还至信用额度口袋。

折扣 %

1. 客户输入代码：代码变为已激活。百分比代码每个账户仅可使用一次。
2. 所选服务（非按小时计费）的首笔费用且达到最低订单金额时，将按百分比打折，折扣额绝不超过最高折扣上限。
3. 折扣由服务器在计费时重新计算；浏览器中显示的金额将被忽略。兑换行在实际使用代码时写入，并带有实际折扣。
4. 按小时使用费不适用该代码。

客户的操作步骤

1. 在控制面板中打开Billing并点击Redeem code，或在充值抽屉中使用Have a top-up code?。
2. 输入代码（不区分大小写；横杠可选）并点击Check。控制面板会显示其提供的优惠，例如Valid code: +$5.00、$5.00 credit for VPN或20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00)，以及Valid for orders from $10.00。
3. 点击Redeem并确认。每个代码每个账户仅可使用一次。

优惠码与站点绑定：来自一个站点的优惠码在另一个站点上会显示“无效”，并且不会提示其存在于别处。错误猜测会被限速，在尝试多次后，账户会被锁定几分钟（“N attempts left before a temporary lock”）。

跟踪与阻止

• Batches列出了每个批次及其状态（active、disabled、expired、used up）、已兑换次数和风险暴露额。打开批次可查看Codes（掩码显示）和Redemptions选项卡，并进行Export CSV。
• Redemptions列出了所有批次的每次兑换记录；Resellers quotas显示了每个分销商每月发放额度的使用情况；Settings用于开启或关闭分销商优惠码并设置默认月度限额。
• Disable batch会停用所有未使用的优惠码；已完成的兑换会保留。单个优惠码也可以被停用。

验证

1. 创建一个包含1个优惠码的批次：折扣率20%，封顶$5，最低订单金额$10，适用服务为Virtual Machines。
2. 以测试客户身份进行兑换。门户会提示已激活。
3. 订购一台费用至少为$10的VM（按月周期）：账单中将显示折扣（最多$5）。
4. 在批次中，该优惠码显示1次兑换记录以及实际折扣金额。

限制与注意事项

• 优惠码在创建时即与audience和site绑定，事后无法更改。
• 分销商可以在每月风险暴露限额内向自己的客户发放优惠码；参见Resellers。
• 面向客户的侧边栏促销幻灯片（Marketing › Promo slides）是一项独立功能，不提供任何折扣。
• 由于从不存储明文优惠码，丢失的批次无法恢复：请将其禁用并创建一个新批次。

故障排查

症状	原因	解决办法
"百分比优惠码：每个账户限用一次" (percent_one_per_account)	Discount%的每个账户最大使用次数大于1	将其设为1。
表单提示必填上限	Discount%未设置最大折扣上限	请输入至少$1.00。
未找到客户	列表中的某个电子邮箱或ID不存在	修正列表（错误信息会指出未知条目）。
客户提示“无效代码”	站点错误、已过期、已禁用、已用完、非目标客户或电子邮箱未验证	检查批次和客户。
额度未被使用	扣费属于其他服务	额度仅可抵扣批次中选定的服务。
折扣未应用	订单低于最低金额、按小时计费，或代码是在其他服务中激活的	下一笔符合条件的首次订单。
客户被锁定无法兑换	错误尝试次数过多	等待锁定过期。