Промоакции

В панели администратора: Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers). В клиентском портале: Billing › Redeem code (также доступно в панели Deposit).

Назначение

Код пополнения (ваучер) — это одноразовый секретный код для клиентов. В зависимости от настроек при создании он позволяет:

Тип	Что получает клиент	Куда зачисляются средства
Bonus credit для всех услуг	Зачисление средств на баланс	Баланс кошелька. Можно потратить на любые услуги.
Bonus credit для выбранных услуг	Кредит на определенные услуги	Отдельный субсчет, с которого можно оплачивать только указанные услуги.
Discount %	Процентная скидка на первый заказ выбранных услуг	Средства не начисляются; скидка применяется при оформлении заказа.

Используйте их для рекламных кампаний, компенсаций клиентам, партнерских программ или скидок на первый заказ.

Требования

Параметр	Требование
Роль	Администратор.
Клиенты	Клиенты активируют коды после входа в портал (гостевой доступ не поддерживается). По умолчанию требуется подтвержденный e-mail.
Коды в VND	Код, созданный в VND, конвертируется в USD при активации по сохраненному курсу обмена (см. Currency and exchange rates).

Создание партии кодов

1. Откройте Finance › Billing › Vouchers и нажмите Create vouchers.

2. Заполните форму. Примеры значений указаны в скобках.

   Поле	Примечания
   Batch name	От 1 до 80 символов (Spring welcome).
   Target	Main site clients, Single reseller's customers (требуется список клиентов) или Reseller wallet.
   Eligible users	All in target audience или Specified — по одному e-mail или ID клиента на строку, до 1,000. Для клиентов реселлера необходимо выбрать Specified.
   1 код на цель	При выборе Specified создает по одному коду на каждого указанного клиента.
   Code type	Bonus credit или Discount %.
   Applies to	Выберите одну или несколько услуг; если оставить пустым — All services.
   Currency, Face value	USD от $1.00 или VND от 10,000 с шагом 1,000 (только для бонусного кредита).
   Discount (%)	От 1 до 100 (только для Discount %).
   Максимальный лимит скидки (USD)	Обязательно для Discount %, от $1.00. Задает максимальный размер скидки на одну активацию.
   Minimum order (USD)	0 = без ограничений. Первый заказ должен быть не меньше этой суммы.
   Code count	От 1 до 1,000 случайных кодов.
   Использований на код	От 1 до 100,000. 1 означает одного пользователя на код; увеличьте значение для общего кода.
   Макс. использований на аккаунт	Не менее 1. Для Discount % должно быть 1.
   Start time (необязательно), Expires	Срок действия должен быть позже сегодняшнего дня и позже начала, максимум на 2 года вперед.
   Префикс кода (0–6 симв.)	Только буквы; если поле пустое, используется префикс сайта.
   Пользовательский код (только при count = 1)	От 6 до 32 символов A–Z и 0–9. Легко поделиться, но легко подобрать: держите лимит использований низким.
   Требовать подтвержденный email	Включено по умолчанию.
   Внутренняя заметка, Reason	Причина обязательна и записывается в журнал аудита.

3. В форме отображается Maximum exposure (номинал x коды x использования), чтобы вы видели наихудший сценарий. Нажмите Generate codes.

4. Скопируйте коды сейчас. Они показываются только один раз: NexCMP хранит лишь хеш и последние 4 символа. Используйте Copy all или Download CSV, отметьте подтверждение и закройте окно.

Как работает каждый тип

Wallet bonus (сервисы не выбраны)

На баланс кошелька начисляется сумма записью типа adjustment (ссылка vch:...). Она не подлежит возврату на карту, не приносит партнерской комиссии, не создает счет и учитывается в балансе кошелька для квот. Для кодов в VND используется обменный курс на момент активации.

Service credit (сервисы выбраны)

• Кредит хранится на отдельном счете, может покрывать расходы только выбранных сервисов (новые заказы, продления, почасовые или посуточные списания, апгрейды) и расходуется раньше основного кошелька.
• Его нельзя вывести, перевести или конвертировать в деньги, и он сгорает вместе с кодом.
• В журнале операций отображается полное списание плюс соответствующая кредитная строка, поэтому учет выручки по сервису остается точным, а баланс кошелька уменьшается только на сумму, фактически уплаченную клиентом.
• Он не повышает уровень quota и игнорируется функцией auto top-up.
• Если списание, оплаченное кредитом или со скидкой, возвращается, покрытая кодом часть исключается из возврата на кошелек и возвращается на кредитный счет.

Discount %

1. Клиент вводит код: он становится активированным. Процентный код можно использовать только один раз на аккаунт.
2. К первому списанию за выбранный сервис, не являющемуся почасовой оплатой и составляющему не менее Minimum order, применяется скидка в процентах, но не более Maximum discount cap.
3. Скидка пересчитывается сервером в момент списания; сумма в браузере игнорируется. Строка активации создается в момент фактического использования кода с указанием реальной скидки.
4. К списаниям за почасовое использование код не применяется никогда.

Действия клиента

1. Откройте Billing в портале и нажмите Redeem code, или выберите Have a top-up code? в боковой панели Deposit.
2. Введите код (регистр не важен; дефисы необязательны) и нажмите Check. В портале появится информация о бонусе, например Valid code: +$5.00, $5.00 credit for VPN или 20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00), а также Valid for orders from $10.00.
3. Нажмите Redeem и подтвердите. Каждый код можно использовать один раз на аккаунт.

Коды привязаны к сайту: код одного сайта «недействителен» на другом, без каких-либо указаний на то, что он существует где-то еще. Подбор кодов ограничивается по частоте, и после нескольких неудачных попыток аккаунт блокируется на несколько минут («Осталось N попыток до временной блокировки»).

Отслеживание и отключение

• В разделе Batches перечислены все партии с их статусом (active, disabled, expired, used up), количеством активаций и объемом обязательств. Откройте партию, чтобы перейти на вкладки Codes (в маскированном виде) и Redemptions, а также выполнить Export CSV.
• Вкладка Redemptions содержит список всех активаций по всем партиям; в Reseller quotas отображается, насколько израсходован ежемесячный лимит выдачи каждого реселлера; в Settings можно включить или отключить коды реселлеров и задать ежемесячный лимит по умолчанию.
• Кнопка Disable batch отключает все неиспользованные коды; ранее выполненные активации сохраняются. Отключить можно и отдельный код.

Проверка

1. Создайте партию из 1 кода: Discount % — 20, cap — $5, минимальный заказ — $10, услуга — Virtual Machines.
2. Активируйте его от имени тестового клиента. На портале появится сообщение об успешной активации.
3. Закажите VM стоимостью не менее $10 (ежемесячный расчетный период): в инвойсе будет указана скидка (не более $5).
4. В партии у кода отобразится 1 активация с фактической скидкой.

Ограничения и примечания

• При создании коды привязываются к audience и site; перенести их позже невозможно.
• Реселлеры могут выдавать коды своим клиентам в пределах ежемесячного лимита обязательств; см. Resellers.
• Промо-слайды в боковой панели для клиентов (Marketing › Promo slides) являются отдельной функцией и не дают скидок.
• Поскольку код никогда не хранится в открытом виде, восстановить утерянную партию невозможно: отключите ее и создайте новую.

Устранение неполадок

Симптом	Причина	Решение
«Процентные промокоды: одно использование на аккаунт» (percent_one_per_account)	Параметр Max uses per account больше 1 для Discount %	Установите значение 1.
В форме указано, что лимит (cap) обязателен	Выбран Discount % без указания Maximum discount cap	Укажите не менее $1.00.
Клиенты не найдены	В списке указан несуществующий e-mail или ID	Исправьте список (в ошибке указаны неизвестные записи).
Клиент сообщает об ошибке «invalid code»	Другой сайт, срок действия истек, код отключен, исчерпан, предназначен другому клиенту или e-mail не подтвержден	Проверьте партию и клиента.
Кредит не был применен	Списание относится к другой услуге	Кредит применяется только к услугам, выбранным для партии.
Скидка не применена	Сумма заказа ниже минимальной, почасовая оплата или код был активирован для другой услуги	Оформите первый заказ, соответствующий условиям.
Клиент заблокирован и не может активировать код	Слишком много неудачных попыток	Дождитесь окончания срока блокировки.