โปรโมชั่น

ตำแหน่งในหน้าผู้ดูแลระบบ: Finance › Billing › Vouchers (/billing/vouchers). ตำแหน่งในพอร์ทัล: Billing › Redeem code (และในเมนู Deposit ด้วย)

What it does

โค้ดเติมเงิน (คูปอง) คือรหัสลับที่ใช้ได้ครั้งเดียวที่คุณให้กับลูกค้า ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสร้าง มันสามารถ:

ประเภท	สิ่งที่ลูกค้าได้รับ	ตำแหน่งที่มูลค่าจะเข้า
Bonus credit สำหรับบริการทั้งหมด	เพิ่มเงินเข้ากระเป๋าเงิน	ยอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน ใช้ได้สำหรับทุกอย่าง
Bonus credit สำหรับบริการที่เลือก	เครดิตบริการ	กระเป๋าเงินแยกต่างหากที่ใช้ชำระค่าบริการเหล่านั้นได้เท่านั้น
Discount %	ส่วนลดเปอร์เซ็นต์สำหรับคำสั่งซื้อแรกของบริการที่เลือก	ไม่มีการเติมเครดิต โดยจะนำส่วนลดไปใช้เมื่อชำระเงิน

ใช้สำหรับแคมเปญ เครดิตชดเชย ข้อเสนอพาร์ทเนอร์ หรือส่วนลดคำสั่งซื้อแรก

ข้อกำหนด

Item	Requirement
บทบาท	ผู้ดูแลระบบ
ลูกค้า	ลูกค้าแลกโค้ดในขณะที่เข้าสู่ระบบพอร์ทัลแล้ว (ไม่ใช่ในฐานะแขก) ตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าต้องยืนยันอีเมลแล้ว
โค้ด VND	โค้ดที่สร้างในสกุลเงิน VND จะแปลงเป็น USD เมื่อทำการแลกโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่บันทึกไว้ (ดู Currency and exchange rates)

สร้างชุดโค้ด

1. เปิด Finance › Billing › Vouchers และคลิก Create vouchers

2. กรอกแบบฟอร์ม ตัวอย่างค่าจะอยู่ในวงเล็บ

   ฟิลด์	หมายเหตุ
   ชื่อชุดโค้ด	1–80 ตัวอักษร (Spring welcome)
   เป้าหมาย	Main site clients, Single reseller's customers (ต้องมีรายชื่อลูกค้า) หรือ Reseller wallet
   ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์	All in target audience หรือ Specified — อยู่อันดับละหนึ่งอีเมลหรือรหัสลูกค้า สูงสุด 1,000 รายการ สำหรับลูกค้าของตัวแทนจำหน่ายต้องตั้งค่าเป็น Specified
   1 โค้ดต่อเป้าหมาย	หากใช้ Specified ระบบจะสร้าง 1 โค้ดต่อลูกค้าที่ระบุ
   ประเภทโค้ด	Bonus credit หรือ Discount %
   ใช้กับ	เลือกบริการอย่างน้อยหนึ่งรายการ ค่าว่าง = All services
   สกุลเงิน มูลค่าหน้าบัตร	USD เริ่มต้น $1.00 หรือ VND เริ่มต้น 10,000 โดยทวีคูณครั้งละ 1,000 (สำหรับโบนัสเครดิตเท่านั้น)
   ส่วนลด (%)	1 ถึง 100 (สำหรับส่วนลด % เท่านั้น)
   วงเงินส่วนลดสูงสุด (USD)	จำเป็นสำหรับส่วนลด % เริ่มต้น $1.00 และยังเป็นมูลค่าสูงสุดที่คุณอาจเสียไปต่อการแลกหนึ่งครั้ง
   คำสั่งซื้อขั้นต่ำ (USD)	0 = ไม่มี คำสั่งซื้อแรกต้องมีมูลค่าไม่น้อยกว่าจำนวนนี้
   จำนวนโค้ด	1 ถึง 1,000 โค้ดสุ่ม
   การใช้งานต่อโค้ด	1 ถึง 100,000 1 หมายถึงหนึ่งคนต่อหนึ่งโค้ด เพิ่มค่านี้สำหรับโค้ดที่ใช้ร่วมกัน
   การใช้งานสูงสุดต่อบัญชี	อย่างน้อย 1 สำหรับส่วนลด % ต้องตั้งเป็น 1
   เวลาเริ่มต้น (ไม่บังคับ), วันหมดอายุ	วันหมดอายุต้องอยู่หลังวันปัจจุบันและหลังเวลาเริ่มต้น ล่วงหน้าได้ไม่เกิน 2 ปี
   คำนำหน้ารหัส (0–6 ตัวอักษร)	เฉพาะตัวอักษรเท่านั้น หากเว้นว่างจะใช้คำนำหน้าของเว็บไซต์
   รหัสกำหนดเอง (เฉพาะเมื่อ count = 1)	6 ถึง 32 ตัวอักษร A–Z และ 0–9 แชร์ง่ายแต่เดาง่าย: ควรกำหนดจำนวนการใช้น้อยๆ
   ต้องยืนยันอีเมล	เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น
   บันทึกภายใน, เหตุผล	ต้องระบุเหตุผลและจะถูกบันทึกในบันทึกการตรวจสอบ (audit log)

3. ฟอร์มจะแสดง ความเสี่ยงสูงสุด (มูลค่าหน้าบัตร x จำนวนโค้ด x จำนวนครั้งที่ใช้) เพื่อให้คุณทราบกรณีที่แย่ที่สุด คลิก Generate codes

4. คัดลอกโค้ดเหล่านี้ทันที ระบบจะแสดงเพียงครั้งเดียวเท่านั้น: NexCMP จะจัดเก็บเฉพาะแฮชและตัวอักษร 4 ตัวสุดท้าย ใช้ Copy all หรือ Download CSV, ทำเครื่องหมายยืนยันและปิดหน้าต่าง

พฤติกรรมของแต่ละประเภท

โบนัสกระเป๋าเงิน (ไม่ได้เลือกบริการ)

กระเป๋าเงินจะได้รับรายการ ปรับยอด (ข้อมูลอ้างอิง vch:...) ไม่สามารถขอคืนเงินเข้าบัตร ไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่นแนะนำ ไม่สร้างใบแจ้งหนี้ และนับเป็นยอดเงินในกระเป๋าเงินสำหรับโควตา โค้ดที่เป็น VND จะใช้อัตราแลกเปลี่ยน ณ ขณะที่แลก

เครดิตบริการ (เลือกบริการแล้ว)

• เครดิตจะอยู่ใน ช่องแยกต่างหาก ใช้ชำระค่าบริการที่เลือกเท่านั้น (คำสั่งซื้อใหม่ การต่ออายุ ค่าธรรมเนียมรายชั่วโมงหรือรายวัน การอัปเกรด) และจะถูกใช้ ก่อน กระเป๋าเงินหลัก
• ไม่สามารถถอน โอน หรือแปลงเป็นเงินสดได้ และจะหมดอายุพร้อมกับโค้ด
• บัญชีแยกประเภทจะแสดงยอดชำระเต็มจำนวนบวกกับบรรทัดเครดิตที่ตรงกัน ดังนั้นรายได้ต่อบริการจึงยังคงถูกต้อง ในขณะที่กระเป๋าเงินจะลดลงเฉพาะตามที่ลูกค้าจ่ายจริงเท่านั้น
• เครดิตนี้จะ ไม่ ทำให้ระดับ quota สูงขึ้น และจะถูกละเว้นโดยระบบ auto top-up
• หากมีการคืนเงินสำหรับรายการที่ชำระด้วยเครดิตหรือส่วนลด ส่วนที่โค้ดจ่ายไปจะถูกหักกลับจากการคืนเงินเข้ากระเป๋าเงินและคืนเข้าสู่ช่องเครดิต

ส่วนลด %

1. ลูกค้าใส่โค้ด: โค้ดจะถูก เปิดใช้งาน โค้ดที่เป็นเปอร์เซ็นต์สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชีเท่านั้น
2. การชำระเงินครั้งแรก ของบริการที่เลือกซึ่งไม่ใช่ค่าธรรมเนียมรายชั่วโมง และมีมูลค่าอย่างน้อยเท่ากับ ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ จะได้รับส่วนลดตามเปอร์เซ็นต์ แต่จะไม่เกิน วงเงินส่วนลดสูงสุด
3. เซิร์ฟเวอร์จะคำนวณส่วนลดใหม่ ณ เวลาที่คิดเงิน โดยจะละเว้นจำนวนเงินที่แสดงในเบราว์เซอร์ แถวการแลกโค้ดจะถูกบันทึกเมื่อมีการใช้งานโค้ดจริงพร้อมส่วนลดจริง
4. ค่าบริการการใช้งานรายชั่วโมงจะไม่ใช้โค้ดส่วนลดนี้

สิ่งที่ลูกค้าต้องทำ

1. เปิด Billing ในพอร์ทัลแล้วคลิก Redeem code หรือใช้ Have a top-up code? ในลิ้นชักการฝากเงิน
2. พิมพ์รหัส (ไม่ case-sensitive ขีดกลางใส่หรือไม่ก็ได้) และคลิก Check พอร์ทัลจะแสดงสิ่งที่ได้รับ เช่น Valid code: +$5.00, $5.00 credit for VPN หรือ 20% off voucher for Virtual Machines (up to $5.00) และ Valid for orders from $10.00
3. คลิก Redeem และยืนยัน โค้ดแต่ละอันสามารถใช้ได้หนึ่งครั้งต่อบัญชี

โค้ดจะผูกติดกับเว็บไซต์: โค้ดจากเว็บไซต์หนึ่งจะ "ไม่ถูกต้อง" บนอีกเว็บไซต์หนึ่ง โดยไม่มีข้อความบอกใบ้ว่ามีอยู่จริงในที่อื่น การเดาผิดจะถูกจำกัดความเร็วและหลังจากเดาผิดหลายครั้ง บัญชีจะถูกล็อกเป็นเวลาสองสามนาที ("เหลือโอกาส N ครั้งก่อนถูกล็อกชั่วคราว")

ติดตามและระงับ

• Batches แสดงรายการแต่ละชุดพร้อมสถานะ (active, disabled, expired, used up), จำนวนครั้งที่แลกใช้ และวงเงิน เปิดชุดเพื่อดูแท็บ Codes (ซ่อนไว้) และ Redemptions รวมถึง Export CSV.
• Redemptions แสดงรายการการแลกใช้ทั้งหมดข้ามชุด; Reseller quotas แสดงสัดส่วนการใช้วงเงินการออกโค้ดรายเดือนของตัวแทนจำหน่ายแต่ละราย; Settings เปิดหรือปิดการใช้งานโค้ดของตัวแทนจำหน่ายและตั้งค่าวงเงินรายเดือนเริ่มต้น
• Disable batch จะหยุดโค้ดทั้งหมดที่ยังไม่ได้ใช้งาน ส่วนการแลกใช้ที่ทำไปแล้วจะยังคงอยู่ นอกจากนี้ยังสามารถปิดการใช้งานโค้ดทีละรายการได้

ตรวจสอบ

1. สร้างชุดโค้ด 1 โค้ด: ส่วนลด % 20, สูงสุด $5, คำสั่งซื้อขั้นต่ำ $10, บริการ Virtual Machines.
2. ทำการแลกใช้ในฐานะลูกค้าทดสอบ พอร์ทัลจะแสดงสถานะว่าเปิดใช้งานแล้ว
3. สั่งซื้อ VM ที่มีราคาอย่างน้อย $10 (รอบบิลรายเดือน): ใบแจ้งหนี้จะแสดงส่วนลด (สูงสุด $5)
4. ในชุดโค้ด โค้ดจะแสดงการแลกใช้ 1 ครั้งพร้อมส่วนลดจริง

ขีดจำกัดและหมายเหตุ

• โค้ดจะผูกติดกับ audience และ site ตั้งแต่ตอนสร้าง และไม่สามารถย้ายภายหลังได้
• ตัวแทนจำหน่ายสามารถออกโค้ดให้กับลูกค้าของตนเองได้ภายใต้วงเงินจำกัดรายเดือน ดูเพิ่มเติมที่ Resellers.
• สไลด์โปรโมชันในแถบด้านข้างสำหรับลูกค้า (Marketing › Promo slides) เป็นฟีเจอร์แยกต่างหากและไม่ได้ให้ส่วนลดใดๆ
• เนื่องจากไม่มีการจัดเก็บโค้ดในรูปแบบข้อความธรรมดา จึงไม่สามารถกู้คืนชุดโค้ดที่สูญหายได้: ให้ปิดการใช้งานและสร้างชุดใหม่

การแก้ Problme

อาการ	สาเหตุ	วิธีแก้ปัญหา
"โค้ดเปอร์เซ็นต์: ใช้ได้หนึ่งครั้งต่อบัญชี" (percent_one_per_account)	จำนวนครั้งสูงสุดต่อบัญชีมากกว่า 1 สำหรับส่วนลด %	ตั้งค่าเป็น 1.
ฟอร์มแจ้งว่าจำเป็นต้องระบุยอดสูงสุด	ส่วนลด % โดยไม่มีขีดจำกัดส่วนลดสูงสุด	ป้อนอย่างน้อย $1.00.
ไม่พบลูกค้า	อีเมลหรือ ID ในรายการไม่มีอยู่จริง	แก้ไขรายการ (ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะระบุรายการที่ไม่รู้จัก)
ลูกค้าแจ้งว่า "โค้ดไม่ถูกต้อง"	ผิดเว็บไซต์ หมดอายุ ถูกปิดการใช้งาน ใช้หมดแล้ว ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมาย หรือยังไม่ได้ยืนยันอีเมล	ตรวจสอบชุดโค้ดและลูกค้า
เครดิตไม่ได้ถูกใช้งาน	รายการเรียกเก็บเงินเป็นของบริการอื่น	เครดิตใช้ชำระเฉพาะบริการที่เลือกไว้ในชุดโค้ดเท่านั้น
ไม่ได้ใช้ส่วนลด	คำสั่งซื้อต่ำกว่าขั้นต่ำ ค่าบริการรายชั่วโมง หรือโค้ดถูกเปิดใช้งานสำหรับบริการอื่น	สร้างคำสั่งซื้อแรกที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข
ลูกค้าถูกล็อกจากการแลกใช้	พยายามทำรายการผิดพลาดบ่อยเกินไป	รอจนกว่าการล็อกจะหมดอายุ