SMTP และเทมเพลตอีเมล

ตำแหน่งในหน้าผู้ดูแลระบบ: System › Settings › Email (/settings/email) — แท็บ SMTP และ Email templates บันทึกการจัดส่ง: Overview › Support › Sent emails (/support/emails)

What it does

NexCMP จะส่งอีเมลสำหรับการยืนยันการสมัครใช้งาน, การรีเซ็ตรหัสผ่าน, "VM ready" (พร้อมรหัสผ่านเริ่มต้น), ใบแจ้งหนี้, ยอดเงินคงเหลือต่ำ, การต่ออายุ, การเติมเงิน, การตอบกลับฝ่ายสนับสนุน และอื่นๆ ทั้งหมดนี้จะส่งผ่าน 1 บัญชี SMTP ที่คุณระบุ ข้อความและเทมเพลตมีให้บริการใน 16 ภาษา โดยจะใช้ภาษาตามลูกค้า

ข้อกำหนด

Item	Requirement
เซิร์ฟเวอร์ SMTP	โฮสต์, พอร์ต และข้อมูลรับรองของPดรวายเดอร์ใดๆ (เซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง, Brevo, Amazon SES, Mailgun, Google Workspace …)
Network	TCP ขาออกจากเซิร์ฟเวอร์ NexCMP ไปยังโฮสต์และพอร์ต SMTP (587 STARTTLS, 465 TLS หรือ 25)
โดเมนผู้ส่ง	โดเมนที่คุณควบคุม โดยเผยแพร่ SPF และ DKIM สำหรับผู้ให้บริการ พร้อมด้วยระเบียน DMARC
สิทธิ์	บัญชี SMTP ต้องได้รับอนุญาตให้ส่งในฐานะที่อยู่ From

ความสามารถในการส่งถึงผู้รับ

อีเมลอย่างเช่น "VM ready" จะมีรหัสผ่านรวมอยู่ด้วย หาก SPF/DKIM/DMARC ของโดเมนผู้ส่งไม่ตรงกับผู้ให้บริการ SMTP อีเมลจะตกเป็นสแปม หน้าเว็บนี้จะแจ้งเตือนคุณถึงเรื่องดังกล่าว

เตรียมผู้ให้บริการอีเมล

1. ในแผงควบคุมของผู้ให้บริการ ให้เพิ่มและยืนยันโดเมนการส่งของคุณ (ตัวอย่างเช่น example.com)
2. เผยแพร่ระเบียน DNS แบบ SPF, DKIM และ DMARC ที่ผู้ให้บริการแสดงขึ้นมา
3. สร้างผู้ใช้ SMTP (หรือคีย์ API-SMTP) และจดบันทึกโฮสต์, พอร์ต, ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน

เชื่อมต่อใน NexCMP

1. เปิด System › Settings › Email ไปที่แท็บ SMTP
2. กรอกข้อมูลในฟอร์ม:

ฟิลด์	ตัวอย่าง	หมายเหตุ
โฮสต์	smtp.example.net	เซิร์ฟเวอร์ SMTP
Port	587
ความปลอดภัย	STARTTLS (587)	เลือกโหมดที่ผู้ให้บริการของคุณกำหนด
ชื่อผู้ใช้	smtp-user
รหัสผ่าน	(ซ่อนอยู่)	เขียนได้อย่างเดียว: หน้าเว็บจะแสดงเฉพาะว่ามีการตั้งค่าไว้แล้วหรือไม่
อีเมลผู้ส่ง	no-reply@example.com	ต้องได้รับอนุญาตที่ผู้ให้บริการ
ชื่อผู้ส่ง	Example Cloud	ใช้ชื่อแบรนด์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น
ตอบกลับไปที่ (ไม่บังคับ)	support@example.com	ตำแหน่งที่การตอบกลับของลูกค้าจะถูกส่งไป

3. คลิก Save จากนั้นคลิก Send test และป้อนที่อยู่ของคุณเอง

การตั้งค่าจะถูกเก็บไว้ในไฟล์ที่จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง (smtp.json, โหมด 0600) และมีเพียงแบ็กกราวด์เวิร์กเกอร์ nexcmp-vmd เท่านั้นที่ส่งเมล ส่วนเว็บเซอร์วิสทำหน้าที่เพียงคิวข้อความไว้

ตรวจสอบ

• ข้อความทดสอบจะมาถึงในกล่องขาเข้า (ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมด้วยเช่นกัน) ในแหล่งที่มาของข้อความ ให้ยืนยัน dkim=pass และ spf=pass
• เปิด Support › Sent emails: ข้อความแต่ละรายการจะมีสถานะ (อยู่ในคิว, ส่งแล้ว, ล้มเหลว) และผลลัพธ์การจัดส่ง ข้อความที่ล้มเหลวจะถูกลองส่งใหม่อีกครั้งสูงสุด 3 ครั้ง
• ลงทะเบียนลูกค้าทดสอบในพอร์ทัลและยืนยันว่าอีเมลยืนยันส่งมาถึง

แก้ไขเทมเพลตอีเมล

แท็บ Email templates จะแสดงเทมเพลตทั้งหมดตามคีย์ พร้อมด้วยภาษาที่มีอยู่ (ตัวอย่างเช่น verify_email, reset_password, vm_ready, invoice_paid, low_balance, topup_received, ticket_reply, scale_up …)

1. คลิกที่เทมเพลตและเลือกภาษา
2. แก้ไขหัวข้อและเนื้อหา ตัวแปรแทนที่จะถูกเติมข้อมูลเมื่อข้อความถูกนำเข้าคิว
3. บันทึก การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีกับข้อความที่ถูกเข้าคิวหลังจากนั้น

ข้อจำกัดและหมายเหตุ

• หนึ่งบัญชี SMTP ต่อการติดตั้งหนึ่งชุด ลูกค้าของรีเซลเลอร์จะได้รับอีเมลผ่านบัญชีเดียวกัน เว้นแต่จะมีการกำหนดค่ารีเซลเลอร์ไว้เป็นอย่างอื่น
• ขีดจำกัดการส่งของผู้ให้บริการจะมีผลบังคับใช้ โดย NexCMP จะไม่มีการจำกัดความเร็วเพิ่มเติม นอกจากการลองส่งใหม่
• หากไม่มี SMTP แผงควบคุมจะยังคงทำงานได้ แต่ลูกค้าจะไม่สามารถทำการยืนยันการสมัครใช้งานและรีเซ็ตรหัสผ่านให้เสร็จสิ้นได้

การแก้ Problme

อาการ	สาเหตุ	วิธีแก้ปัญหา
อีเมลทดสอบไม่เคยมาถึง	ข้อมูลรับรองไม่ถูกต้อง, พอร์ตถูกบล็อก, ผู้ส่งไม่ได้รับอนุญาต	ตรวจสอบ journalctl -u nexcmp-vmd เพื่อดูข้อผิดพลาดของ SMTP; ลองใช้พอร์ต 587 พร้อม STARTTLS; ตรวจสอบที่อยู่ From กับผู้ให้บริการ
ข้อความถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม	ขาดระเบียน SPF/DKIM/DMARC หรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง	เผยแพร่ระเบียนของผู้ให้บริการและส่งจากโดเมนนั้น
"failed" ใน Sent emails	ผู้ให้บริการปฏิเสธข้อความ	เปิดแถวเพื่อดูการตอบกลับของผู้ให้บริการ
ช่องรหัสผ่านดูเหมือนว่างเปล่าหลังจากบันทึก	ตามการออกแบบ (เขียนได้เท่านั้น)	ป้ายกำกับจะแสดง "current: set" เมื่อมีการจัดเก็บรหัสผ่านแล้ว