วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้

ตำแหน่งในพอร์ทัล: Billing › Settings (/billing?settings=1) ตำแหน่งในผู้ดูแลระบบ: Customers › List › a customer › Overview (/customers/<id>) การ์ด Payment จะแสดงวิธีที่บันทึกไว้และประวัติการเติมเงินอัตโนมัติ

What it does

วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ช่วยให้ NexCMP สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้ โดยที่ลูกค้าไม่ต้องดำเนินการใดๆ บริการของพวกเขาจึงไม่หยุดชะงักเนื่องจากยอดเงินในกระเป๋าหมด ซึ่งใช้งานผ่าน automatic top-up เท่านั้น โดยมี 2 ประเภท ได้แก่ บัตร ที่บันทึกไว้ใน Stripe (รวมถึงบัตรที่ใช้ผ่าน Apple Pay, Google Pay หรือ Link เมื่อ Stripe ส่งคืนบัตรที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้) และ บัญชี PayPal ที่จัดเก็บไว้ใน PayPal vault

ข้อกำหนด

Item	Requirement
ช่องทาง	กำหนดค่าและเปิดใช้งาน Stripe และ/หรือ PayPal แล้ว
ไซต์	ไซต์หลัก หรือไซต์ตัวแทนจำหน่ายที่มีช่องทางการชำระเงินรวบรวมโดยแพลตฟอร์ม ไซต์ตัวแทนจำหน่ายที่ใช้บัญชี Stripe ของตนเองจะไม่สามารถบันทึกบัตรได้
ลูกค้า	บัญชีลูกค้าที่เคยทำการเติมเงินด้วยบัตรหรือ PayPal แล้ว

วิธีการบันทึกข้อมูล

1. ลูกค้าเปิดหน้า Billing คลิก Deposit และชำระเงินด้วย Card หรือ PayPal
2. การชำระเงินถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถนำวิธีนี้กลับมาใช้ใหม่ได้ในภายหลัง: Stripe บันทึกบัตรไว้กับลูกค้าที่ Stripe (การใช้งานแบบ off-session) ส่วน PayPal จะจัดเก็บโทเค็นห้องนิรภัย NexCMP เก็บเฉพาะข้อมูลอ้างอิง (รหัสวิธีการชำระเงินและรหัสลูกค้าของ Stripe หรือรหัสห้องนิรภัยของ PayPal) และป้ายกำกับสำหรับการแสดงผล เช่น visa •••• 4242 หรืออีเมล PayPal หมายเลขบัตรจะไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณเด็ดขาด
3. เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ เติมเงินอัตโนมัติ จะถูกเปิดใช้งานหนึ่งครั้งหากลูกค้าไม่เคยเลือกการตั้งค่ามาก่อน ไม่มีช่องทำเครื่องหมายหรือข้อความเพิ่มเติมบนหน้าจอ เซิร์ฟเวอร์จะบันทึกเวลา, IP ออดิสของลูกค้า และวิธีการชำระเงินไว้เป็นหลักฐาน
4. ครั้งถัดไป หน้าจอเติมเงินจะมีตัวเลือก Saved card ... ในเมนูแบบดรอปดาวน์ของบัตร และ Saved PayPal ... สำหรับ PayPal

การจัดการและการลบ

1. ในพอร์ทัล ให้ไปที่ Billing และคลิกที่ Settings แผงควบคุมจะแสดงวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ (บัตร Stripe และ/หรือ PayPal) และตัวเลือกการเติมเงินอัตโนมัติ
2. หากต้องการลบการ์ด ให้คลิก Remove card แล้วยืนยัน Stripe จะทำการถอดการ์ดออกและ การเติมเงินอัตโนมัติจะถูกปิดใช้งาน
3. หากต้องการลบ PayPal ให้คลิก Remove saved PayPal แล้วยืนยัน

มุมมองผู้ดูแลระบบ

เปิดข้อมูลลูกค้าใน Customers › List การ์ด Payment บนแท็บ Overview จะแสดงป้ายกำกับของวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ (Saved cards), เกตเวย์ที่ใช้สำหรับการตัดเงินอัตโนมัติ, หลักฐานความยินยอมที่จัดเก็บไว้ (เวลา, IP, วิธีการ) และประวัติความพยายามตัดเงินอัตโนมัติ 20 ครั้งล่าสุดพร้อมสถานะและเหตุผล (Auto top-up history)

ตรวจสอบ

1. ในฐานะลูกค้าทดสอบ ให้เติมเงินจำนวนขั้นต่ำด้วยบัตร เมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้น ให้เปิด Billing › Settings: จะเห็นบัตรและสวิตช์เติมเงินอัตโนมัติ (เปิดอยู่)
2. เริ่มการเติมเงินครั้งอื่น: เมนูดรอปดาวน์จะมีบัตรที่บันทึกไว้ให้เลือก
3. ในหน้าผู้ดูแลระบบ การ์ด Payment ของลูกค้าจะแสดงป้ายกำกับบัตรเดียวกัน

ขีดจำกัดและหมายเหตุ

• Stripe Link และวอลเล็ต Link, Apple Pay และ Google Pay เป็นฟีเจอร์ของ Stripe โดย NexCMP จะไม่จัดเก็บข้อมูลใดๆ ที่เฉพาะเจาะจงกับ Link แต่จะเก็บบันทึกอ้างอิงบัตรที่ Stripe ส่งกลับมาเท่านั้น
• PayPal การเติมเงินผ่าน PayPal ทุกครั้งที่ลูกค้าเริ่มทำรายการจะต้องคลิกยืนยัน การบันทึก PayPal จะใช้สำหรับการเติมเงินอัตโนมัติเท่านั้น และจะไม่ถูกใช้โดยฟีเจอร์อื่น
• เว็บไซต์ตัวแทนจำหน่าย หากตัวแทนจำหน่ายใช้บัญชี Stripe หรือ PayPal ของตนเอง วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้จะถูกซ่อนและฟีเจอร์เติมเงินอัตโนมัติจะไม่สามารถใช้งานได้สำหรับเว็บไซต์นั้น
• ข้อพิพาท ข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินใดๆ จะบล็อกบัญชีและหยุดบริการแบบพรีเปย์ ดูรายละเอียดที่ Stripe
• การลบวิธีชำระเงินรายการสุดท้าย จะเป็นการปิดการเติมเงินอัตโนมัติ โดยที่ลูกค้ายังคงมียอดคงเหลือในวอลเล็ต
• หลักฐาน บันทึกความยินยอมจะถูกเขียนโดยเซิร์ฟเวอร์ (ลูกค้าไม่สามารถแก้ไขได้) และถูกเก็บไว้สำหรับการจัดการข้อพิพาท

การแก้ Problme

อาการ	สาเหตุ	วิธีแก้ปัญหา
ลูกค้าไม่เห็นปุ่ม Settings หรือบัตรที่บันทึกไว้	เว็บไซต์ใช้ช่องทางการชำระเงินของตัวแทนจำหน่าย หรือยังไม่มีการชำระเงินด้วยบัตร	ทำการเติมเงินผ่านบัตรหรือ PayPal ผ่านช่องทางของแพลตฟอร์ม
ไม่พบ "Saved card" หลังจากชำระเงินผ่าน Stripe	การชำระเงินทำด้วยวิธีที่ไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ (ตัวอย่างเช่น Alipay)	ชำระเงินใหม่อีกครั้งด้วยบัตร
PayPal: "ไม่สามารถบันทึกบัญชีนี้ได้ในขณะนี้"	PayPal ไม่ได้ส่งโทเค็นห้องนิรภัย (vault token) กลับมา	ดำเนินการต่อด้วยการชำระเงินครั้งเดียว หรือลองใช้บัญชี PayPal อื่น
การเติมเงินอัตโนมัติหยุดลงหลังจากลบบัตร	คาดหวัง: การลบบัตรจะเป็นการปิดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าว	บันทึกวิธีชำระเงินใหม่พร้อมกับการเติมเงินครั้งถัดไป