Metodi di pagamento salvati

Dove nel portale: Billing › Settings (/billing?settings=1). Dove nell'amministrazione: Customers › List › a customer › Overview (/customers/<id>), scheda Payment, mostra il metodo salvato e la cronologia delle ricariche automatiche.

Descrizione

Un metodo di pagamento salvato consente a NexCMP di effettuare addebiti a un cliente senza la sua presenza, in modo che i suoi servizi non si interrompano mai per l'esaurimento del portafoglio. Viene utilizzato esclusivamente dalla ricarica automatica. Ne esistono due tipi: una carta salvata su Stripe (incluse le carte utilizzate tramite Apple Pay, Google Pay o Link quando Stripe restituisce una carta riutilizzabile) e un account PayPal memorizzato nel caveau di PayPal.

Requisiti

Elemento	Requisito
Canali	Stripe e/o PayPal configurati e abilitati.
Sito	Il sito principale o un sito rivenditore il cui canale di pagamento viene incassato dalla piattaforma. Un sito rivenditore che utilizza il proprio account Stripe non può salvare le carte.
Cliente	Un account cliente che ha effettuato una ricarica con la carta o PayPal.

Come viene salvato un metodo

1. Il cliente apre Billing, fa clic su Deposit e paga con Card o PayPal.
2. Il pagamento viene creato in modo che il metodo possa essere riutilizzato in seguito: Stripe memorizza la carta associata al cliente su Stripe (utilizzo off-session), PayPal memorizza un token di vault. NexCMP conserva solo i riferimenti (un ID metodo di pagamento Stripe e un ID cliente, oppure l'ID vault PayPal) e un'etichetta descrittiva come visa •••• 4242 o l'e-mail di PayPal. I numeri di carta non toccano mai il tuo server.
3. Al completamento del pagamento, la ricarica automatica viene attivata una sola volta se il cliente non ha mai scelto le impostazioni in precedenza. Non vi sono caselle di controllo aggiuntive o messaggi sullo schermo. Il server registra l'ora, l'indirizzo IP del cliente e il metodo come prova.
4. La volta successiva, la schermata di deposito offre Saved card ... nel menu a discesa delle carte e Saved PayPal ... per PayPal.

Gestione e rimozione

1. Nel portale vai su Billing e fai clic su Settings. Il pannello mostra i metodi salvati (carta Stripe e/o PayPal) e le opzioni di ricarica automatica.
2. Per rimuovere una carta, fai clic su Remove card e conferma. Stripe scollega la carta e il ricaricamento automatico viene disattivato.
3. Per rimuovere PayPal, fai clic su Remove saved PayPal e conferma.

Vista amministratore

Apri il cliente in Customers › List. La scheda Payment nella scheda Overview mostra le etichette dei metodi salvati (Saved cards), il gateway utilizzato per gli addebiti automatici, la prova di consenso memorizzata (ora, IP, metodo) e gli ultimi 20 tentativi di addebito automatico con relativo stato e motivo (Auto top-up history).

Verifica

1. Come cliente di test, effettua un deposito minimo con carta. Una volta completato il pagamento, apri Billing › Settings: la carta e l'interruttore del ricaricamento automatico (attivo) sono visibili.
2. Avvia un altro deposito: il menu a discesa offre la carta salvata.
3. Nell'area amministrativa, la scheda Payment del cliente mostra la stessa etichetta della carta.

Limiti e note

• Stripe Link e portafogli. Link, Apple Pay e Google Pay sono funzionalità di Stripe. NexCMP non memorizza nulla di specifico per Link; conserva solo il riferimento della carta restituito da Stripe.
• PayPal. Ogni ricarica PayPal avviata dal cliente richiede un clic; il PayPal salvato viene utilizzato solo dal ricaricamento automatico, mai da altre funzionalità.
• Siti rivenditore. Se un rivenditore utilizza il proprio account Stripe o PayPal, i metodi salvati sono nascosti e il ricaricamento automatico non è disponibile per quel sito.
• Contestazioni. Una contestazione su qualsiasi pagamento blocca l'account e interrompe i servizi prepagati associati; vedi Stripe.
• La rimozione dell'ultimo metodo disattiva il ricaricamento automatico; il cliente mantiene il saldo del portafoglio.
• Prova. Il record di consenso viene scritto dal server (non modificabile dal cliente) e conservato per la gestione delle contestazioni.

Troubleshooting

Sintomo	Causa	Soluzione
Il cliente non visualizza il pulsante Impostazioni o la carta salvata	Il sito utilizza un canale di pagamento di proprietà del rivenditore oppure non è ancora stato effettuato alcun pagamento con carta	Effettua una ricarica con carta o PayPal tramite il canale della piattaforma.
"Saved card" mancante dopo un pagamento con Stripe	Il pagamento è stato effettuato con un metodo che non può essere riutilizzato (ad esempio Alipay)	Paga nuovamente con una carta.
PayPal: "non è ancora possibile salvare questo account"	PayPal non ha restituito un token vault	Continua con un pagamento una tantum o prova un altro account PayPal.
Il ricaricamento automatico si è fermato dopo la rimozione della carta	Previsto: la rimozione della carta lo disabilita	Salva un nuovo metodo con il prossimo deposito.