Métodos de pago guardados

Ubicación en el portal: Billing › Settings (/billing?settings=1). Ubicación en el admin: Customers › List › a customer › Overview (/customers/<id>), tarjeta Payment, muestra el método guardado y el historial de recargas automáticas.

Qué hace

Un método de pago guardado permite a NexCMP cobrar a un cliente sin que esté presente, de modo que sus servicios nunca se interrumpan por falta de saldo en el monedero. Se utiliza únicamente para la recarga automática. Existen dos tipos: una tarjeta guardada en Stripe (incluidas las tarjetas utilizadas mediante Apple Pay, Google Pay o Link cuando Stripe devuelve una tarjeta reutilizable) y una cuenta de PayPal guardada en el vault de PayPal.

Requisitos

Elemento	Requisito
Canales	Stripe y/o PayPal configurados y habilitados.
Sitio	El sitio principal, o un sitio de revendedor cuyo canal de pago es cobrado por la plataforma. Un sitio de revendedor que utiliza su propia cuenta de Stripe no puede guardar tarjetas.
Cliente	Una cuenta de cliente que haya realizado una recarga con tarjeta o PayPal.

Cómo se guarda un método

1. El cliente abre Billing, hace clic en Deposit y paga con Card o PayPal.
2. El pago se crea de modo que el método pueda reutilizarse más adelante: Stripe guarda la tarjeta asociada al cliente en Stripe (uso off-session) y PayPal almacena un token del vault. NexCMP solo conserva referencias (un ID de método de pago y un ID de cliente de Stripe, o el vault ID de PayPal) y una etiqueta visible como visa •••• 4242 o el correo electrónico de PayPal. Los números de tarjeta nunca tocan su servidor.
3. Al completarse el pago, la recarga automática se activa una vez si el cliente no había definido su configuración previamente. No hay ninguna casilla adicional ni mensaje en pantalla. El servidor registra la hora, la dirección IP del cliente y el método como constancia.
4. La próxima vez, la pantalla de depósito ofrecerá Saved card ... en el desplegable de tarjetas y Saved PayPal ... para PayPal.

Administrar y eliminar

1. En el portal, vaya a Billing y haga clic en Settings. El panel muestra los métodos guardados (tarjeta de Stripe y/o PayPal) y las opciones de recarga automática.
2. Para eliminar una tarjeta, haga clic en Remove card y confirme. Stripe desvincula la tarjeta y se desactiva la recarga automática.
3. Para eliminar PayPal, haga clic en Remove saved PayPal y confirme.

Vista de administración

Abra el cliente en Customers › List. La tarjeta Payment de la pestaña Overview muestra las etiquetas del método guardado (Saved cards), la pasarela utilizada para los cargos automáticos, el registro de consentimiento almacenado (hora, IP, método) y los últimos 20 intentos de cargo automático con su estado y motivo (Auto top-up history).

Verificación

1. Como cliente de prueba, deposite el mínimo con tarjeta. Una vez completado el pago, abra Billing › Settings: la tarjeta y el interruptor de recarga automática (activado) serán visibles.
2. Inicie otro depósito: el menú desplegable ofrecerá la tarjeta guardada.
3. En la administración, la tarjeta Payment del cliente muestra la misma etiqueta de tarjeta.

Límites y notas

• Stripe Link y wallets. Link, Apple Pay y Google Pay son funciones de Stripe. NexCMP no almacena nada específico de Link; solo conserva la referencia de la tarjeta devuelta por Stripe.
• PayPal. Cada recarga por PayPal iniciada por el cliente requiere un clic; el PayPal guardado solo se utiliza para la recarga automática, nunca para otras funciones.
• Sitios de revendedores. Si un revendedor utiliza su propia cuenta de Stripe o PayPal, los métodos guardados se ocultan y la recarga automática no está disponible para ese sitio.
• Disputas. Una disputa en cualquier pago bloquea la cuenta y detiene sus servicios prepagados; consulte Stripe.
• Eliminar el último método desactiva la recarga automática; el cliente conserva el saldo del monedero.
• Evidencia. El registro de consentimiento lo genera el servidor (no es editable por el cliente) y se conserva para la gestión de disputas.

Resolución de problemas

Síntoma	Causa	Solución
El cliente no ve el botón Settings ni la tarjeta guardada	El sitio utiliza un canal de pago propio del revendedor o aún no se ha realizado ningún pago con tarjeta	Realice una recarga con tarjeta o PayPal a través del canal de la plataforma.
Falta "Saved card" tras un pago con Stripe	El pago se realizó con un método que no se puede reutilizar (por ejemplo, Alipay)	Pague de nuevo con tarjeta.
PayPal: "no se puede guardar esta cuenta todavía"	PayPal no devolvió un token de vault	Continúe con un pago único o pruebe con otra cuenta de PayPal.
La recarga automática se detuvo tras eliminar la tarjeta	Comportamiento esperado: eliminar la tarjeta la desactiva	Guarde un nuevo método con el siguiente depósito.