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Módulos de IA

Chat de IA y agente de IA para tus clientes cloud

NexCMP es un software de facturación y portal del cliente para Apache CloudStack y Proxmox VE, y cada licencia incluye dos módulos de IA: un asistente dentro del portal del cliente y un agente que realiza tareas en la propia VM del cliente mediante SSH. Solo necesita su propia clave de API compatible con OpenAI; nosotros no cobramos ningún cargo adicional.

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Ambos módulos están incluidos en todas las licencias y permanecen desactivados hasta que añada la clave de su propio proveedor de IA.

AI Chat en el portal de clientes de NexCMP: una lista de conversaciones, sugerencias como listar servidores y consultar el saldo, y un aviso de que cualquier acción con costo requiere la confirmación del clientepregunta primero
AI Chat en el portal de clientes. Cualquier acción con costo espera la confirmación del cliente.
Configuración del proveedor de IA en NexCMP admin: un conmutador de módulo, seguido de los ajustes de conexión con URL base, clave de API, modelo predeterminado y un botón para probar la conexiónsu propia clave
El módulo de IA en la consola de administración: actívelo y utilice su propio endpoint y clave compatibles con OpenAI.

¿Qué hacen AI Chat y AI Agent?

  • AI Chat

    Responde preguntas sobre sus planes, precios y guías paso a paso, así como sobre los propios servicios del cliente (servidores, facturas, saldo) utilizando los datos de su cuenta. Cuando se requiere atención humana, el cliente transfiere la conversación a su equipo de soporte.

  • AI Agent

    El cliente selecciona una de sus VM y describe una tarea en lenguaje natural: comprobar el espacio en disco, instalar un paquete o leer un registro. El agente ejecuta los comandos mediante SSH desde su panel y muestra cada comando con su respectiva salida.

Cómo los utiliza el cliente

Dos opciones en el menú del portal de clientes, sin registros adicionales.

  1. Pregunte a AI Chat

    Abra AI Chat desde el menú y consulte sobre planes, precios o los propios servidores, facturas y saldo de la cuenta.

  2. Asigne una tarea a AI Agent

    Abra AI Agent, elija una VM y solicite algo como «mostrar el uso de disco y las cinco carpetas más grandes». Cada comando y su salida se muestran a medida que el agente trabaja.

  3. Cualquier acción con coste queda en espera

    AI Chat solicita confirmación al cliente antes de realizar cualquier acción que implique un coste, y el cliente puede transferir la conversación a su equipo de soporte en cualquier momento.

Capturas de pantalla del portal de clientes

Portal de clientes, AI Chat respondiendo una pregunta sobre los servidores del cliente
AI Chat en el portal de clientes.
Portal de clientes, AI Agent ejecutando comandos en una VM y mostrando sus resultados
AI Agent trabajando en una VM a través de SSH.

¿Qué mecanismos de protección vienen integrados?

  • Su proveedor, su clave

    Configure un endpoint, clave y modelo compatibles con OpenAI en Admin › Settings › AI provider. La clave se almacena cifrada y nunca se vuelve a mostrar; Test connection la verifica.

  • Solo las VM propias del cliente

    AI Agent solo funciona en las VM que pertenecen a la cuenta del cliente con sesión iniciada, con el inicio de sesión guardado para esa VM.

  • Cada comando es visible

    El agente muestra cada comando que ejecuta y la salida obtenida, para que el cliente pueda seguir lo que hace.

  • Un interruptor en la consola de administración

    AI es un módulo como los demás: desactivado por defecto, activado en License › Modules cuando su clave esté lista y desactivable de nuevo cuando desee.

AI Chat y AI Agent de un vistazo

Ambos funcionan con el proveedor de AI que configure. NexCMP no incluye ningún modelo.

  • Quién puede usarlo

    AI Chat
    Solo clientes con sesión iniciada. Si un visitante no ha iniciado sesión, se le solicita iniciar sesión.
    AI Agent
    Clientes con sesión iniciada, únicamente en sus propias VM Linux en ejecución.

  • Qué hace

    AI Chat
    Responde preguntas y consulta el saldo, los servicios y los pagos del propio cliente. Puede actuar en nombre del cliente tras hacer clic en Confirm.
    AI Agent
    Lleva a cabo una tarea descrita en lenguaje natural ejecutando comandos mediante SSH desde el servidor del panel.

  • Qué requiere un clic

    AI Chat
    Cualquier acción que modifique algo o tenga un costo muestra una tarjeta de confirmación, y nada se ejecuta hasta que el cliente confirme.
    AI Agent
    En modo Confirm, cada comando espera por Run. En modo Auto, solo los comandos de una estricta lista de solo lectura se ejecutan automáticamente.

  • Cuando no puede ayudar

    AI Chat
    Talk to a human envía el chat a su equipo en Telegram y, si nadie responde a tiempo, lo convierte en un ticket de soporte.
    AI Agent
    El cliente revisa cada comando y su salida antes de que se ejecute cualquier acción que modifique el servidor.

  • Límites

    AI Chat
    20 mensajes por minuto por dirección IP y 40 mensajes por conversación.
    AI Agent
    Como máximo 10 pasos por turno y 2 ejecuciones simultáneas por cliente.

  • Qué necesita

    AI Chat
    El módulo de AI activado y un proveedor cuyo modelo admita tool (function) calling.
    AI Agent
    Lo mismo, más openssh-client en el servidor del panel y una ruta de red desde el panel hasta el puerto SSH de la VM.

¿Cómo lo configuro en mi instalación?

En NexCMP 1.2.0 o posterior, agregue su proveedor de AI en Admin › Settings, active el módulo de AI, y AI Chat y AI Agent aparecerán en su portal de clientes. La guía paso a paso lo explica con capturas de pantalla.

¿Desea vender acceso a modelos de IA a sus propios clientes en su lugar? Ese es un producto diferente: el complemento AI Models.

Preguntas

¿Está incluida la AI en la licencia?
Sí. AI Chat y AI Agent forman parte de NexCMP Free (y de NexCMP Source). Solo paga a su proveedor de AI por el uso.
¿Qué modelos de AI funcionan?
Cualquier modelo detrás de un endpoint de chat-completions compatible con OpenAI que admita tool (function) calling.
¿Puede el agente acceder a los servidores de otros clientes?
No. Solo funciona en las VM que pertenecen a la cuenta del cliente con sesión iniciada.
¿AI Agent ejecuta comandos sin preguntar?
Depende del modo que elija el cliente. En el modo Confirm, cada comando espera a que se haga clic en Run. En el modo Auto, solo los comandos de una lista estricta de solo lectura, como df -h, ps o journalctl, se ejecutan por sí solos; cualquier cambio en el servidor y todo lo que el analizador no pueda procesar con certeza seguirá esperando por Run.
¿Puede AI Chat modificar los servicios de un cliente?
Solo después de que el cliente lo confirme. Cualquier cambio, o algo que tenga un costo, muestra una tarjeta de confirmación y no ocurre nada hasta que el cliente hace clic en Confirm. AI Chat nunca abre consolas, restablece contraseñas ni muestra secretos como contraseñas de proxy.
¿Qué ocurre cuando AI Chat no puede ayudar?
El cliente hace clic en Talk to a human. La conversación se transfiere a su equipo en Telegram. Si nadie responde dentro del tiempo de espera configurado (10 minutos por defecto), o fuera de su horario de soporte, se convierte en un ticket de soporte.
¿Cómo mantengo bajo control los costos de IA?
NexCMP no tarifica el gasto en IA. Establezca un presupuesto mensual para la clave en su proveedor o proxy, y reduzca el ajuste de turnos de IA por día por cliente (40 por defecto) para limitar el uso.
¿Dónde se almacena la clave de mi proveedor de IA?
En la base de datos de su propio panel, cifrada, en su propio servidor. Después solo se muestran los últimos cuatro caracteres y la clave solo se envía al endpoint que haya guardado.

Documentación

Los pasos de configuración, límites y resolución de problemas para ambos módulos se encuentran en la documentación de NexCMP.

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