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title: Métodos de pago guardados
description: Cómo los clientes guardan una tarjeta, billetera de Stripe o cuenta de PayPal para recargas automáticas, cómo eliminarlas y qué almacena NexCMP.
url: https://nexcmp.com/es/docs/billing/saved-payment-methods/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# Métodos de pago guardados {#saved-payment-methods}

> **Ubicación en el portal:** Billing › Settings (`/billing?settings=1`). **Ubicación en el admin:** Customers › List › a customer › Overview (`/customers/<id>`), tarjeta **Payment**, muestra el método guardado y el historial de recargas automáticas.

## Qué hace {#what-it-does}

Un método de pago guardado permite a NexCMP cobrar a un cliente **sin que esté presente**, de modo que sus servicios nunca se interrumpan por falta de saldo en el monedero. Se utiliza únicamente para la [recarga automática](https://nexcmp.com/es/docs/billing/auto-top-up/). Existen dos tipos: una **tarjeta** guardada en Stripe (incluidas las tarjetas utilizadas mediante Apple Pay, Google Pay o Link cuando Stripe devuelve una tarjeta reutilizable) y una **cuenta de PayPal** guardada en el vault de PayPal.

## Requisitos {#requirements}

| Elemento | Requisito |
|---|---|
| Canales | [Stripe](https://nexcmp.com/es/docs/billing/stripe/) y/o [PayPal](https://nexcmp.com/es/docs/billing/paypal/) configurados y habilitados. |
| Sitio | El sitio principal, o un sitio de revendedor cuyo canal de pago es cobrado por la plataforma. Un sitio de revendedor que utiliza su propia cuenta de Stripe no puede guardar tarjetas. |
| Cliente | Una cuenta de cliente que haya realizado una recarga con tarjeta o PayPal. |

## Cómo se guarda un método {#how-a-method-gets-saved}

1. El cliente abre **Billing**, hace clic en **Deposit** y paga con **Card** o **PayPal**.
2. El pago se crea de modo que el método pueda reutilizarse más adelante: Stripe guarda la tarjeta asociada al cliente en Stripe (uso off-session) y PayPal almacena un token del vault. NexCMP solo conserva referencias (un ID de método de pago y un ID de cliente de Stripe, o el vault ID de PayPal) y una etiqueta visible como `visa •••• 4242` o el correo electrónico de PayPal. **Los números de tarjeta nunca tocan su servidor.**
3. Al completarse el pago, la [recarga automática](https://nexcmp.com/es/docs/billing/auto-top-up/) se activa una vez si el cliente no había definido su configuración previamente. No hay ninguna casilla adicional ni mensaje en pantalla. El servidor registra la hora, la dirección IP del cliente y el método como constancia.
4. La próxima vez, la pantalla de depósito ofrecerá **Saved card ...** en el desplegable de tarjetas y **Saved PayPal ...** para PayPal.


## Administrar y eliminar {#manage-and-remove}

1. En el portal, vaya a **Billing** y haga clic en **Settings**. El panel muestra los métodos guardados (tarjeta de Stripe y/o PayPal) y las opciones de recarga automática.
2. Para eliminar una tarjeta, haga clic en **Remove card** y confirme. Stripe desvincula la tarjeta y **se desactiva la recarga automática**.
3. Para eliminar PayPal, haga clic en **Remove saved PayPal** y confirme.


### Vista de administración {#admin-view}

Abra el cliente en **Customers › List**. La tarjeta **Payment** de la pestaña **Overview** muestra las etiquetas del método guardado (**Saved cards**), la pasarela utilizada para los cargos automáticos, el registro de consentimiento almacenado (hora, IP, método) y los últimos 20 intentos de cargo automático con su estado y motivo (**Auto top-up history**).

## Verificación {#verify}

1. Como cliente de prueba, deposite el mínimo con tarjeta. Una vez completado el pago, abra **Billing › Settings**: la tarjeta y el interruptor de recarga automática (activado) serán visibles.
2. Inicie otro depósito: el menú desplegable ofrecerá la tarjeta guardada.
3. En la administración, la tarjeta **Payment** del cliente muestra la misma etiqueta de tarjeta.

## Límites y notas {#limits-notes}

- **Stripe Link y wallets.** Link, Apple Pay y Google Pay son funciones de Stripe. NexCMP no almacena nada específico de Link; solo conserva la referencia de la tarjeta devuelta por Stripe.
- **PayPal.** Cada recarga por PayPal iniciada por el cliente requiere un clic; el PayPal guardado solo se utiliza para la recarga automática, nunca para otras funciones.
- **Sitios de revendedores.** Si un revendedor utiliza su propia cuenta de Stripe o PayPal, los métodos guardados se ocultan y la recarga automática no está disponible para ese sitio.
- **Disputas.** Una disputa en cualquier pago bloquea la cuenta y detiene sus servicios prepagados; consulte [Stripe](https://nexcmp.com/es/docs/billing/stripe/).
- **Eliminar el último método** desactiva la recarga automática; el cliente conserva el saldo del monedero.
- **Evidencia.** El registro de consentimiento lo genera el servidor (no es editable por el cliente) y se conserva para la gestión de disputas.

## Resolución de problemas {#troubleshooting}

| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| El cliente no ve el botón Settings ni la tarjeta guardada | El sitio utiliza un canal de pago propio del revendedor o aún no se ha realizado ningún pago con tarjeta | Realice una recarga con tarjeta o PayPal a través del canal de la plataforma. |
| Falta "Saved card" tras un pago con Stripe | El pago se realizó con un método que no se puede reutilizar (por ejemplo, Alipay) | Pague de nuevo con tarjeta. |
| PayPal: "no se puede guardar esta cuenta todavía" | PayPal no devolvió un token de vault | Continúe con un pago único o pruebe con otra cuenta de PayPal. |
| La recarga automática se detuvo tras eliminar la tarjeta | Comportamiento esperado: eliminar la tarjeta la desactiva | Guarde un nuevo método con el siguiente depósito. |