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AIモジュール

クラウド顧客のためのAIチャット＆AIエージェント

NexCMPはApache CloudStackおよびProxmox VE向けの請求・カスタマーポータルソフトウェアであり、すべてのライセンスに2つのAIモジュールが標準搭載されています。カスタマーポータル内のアシスタントと、顧客自身のVM上でSSH経由でタスクを実行するエージェントです。OpenAI互換のAPIキーをご用意いただくだけで、NexCMP側での追加費用は一切かかりません。

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どちらのモジュールもすべてのライセンスに含まれており、独自のAIプロバイダーキーを追加するまで無効化されています。

NexCMPカスタマーポータルのAI Chat：会話リスト、サーバー一覧表示や残高確認などの提案機能、課金が発生する操作には顧客の確認が必要である旨の注記事前に確認
カスタマーポータルのAI Chat。課金が発生する操作は、常にお客様の確認を待ってから実行されます。
NexCMP管理者AIプロバイダー設定：モジュール切り替えスイッチ、ベースURL、APIキー、デフォルトモデルの設定、接続テストボタン独自キーの持ち込み
管理者コンソールのAIモジュール：スイッチをオンにして、お使いのOpenAI互換エンドポイントとキーを設定するだけです。

AI Chat と AI Agent で何ができますか？

  • AI Chat

    プラン、料金、利用方法に関する質問や、顧客自身のアカウントデータを使用したサービス（サーバー、請求書、残高）に関する質問に回答します。有人対応が必要な場合、顧客はサポートチームへ会話を引き継ぐことができます。

  • AI Agent

    顧客が自身のVMを1台選択し、「ディスク空き容量の確認」「パッケージのインストール」「ログの閲覧」といったタスクを平易な言葉で指示します。エージェントはパネルからSSH経由でコマンドを実行し、すべてのコマンドと実行結果を表示します。

お客様による利用方法

カスタマーポータルメニューに2つの項目が追加され、追加の登録は不要です。

  1. AI Chat に質問する

    メニューからAI Chatを開き、プランや価格、あるいはアカウント自身のサーバー、請求書、残高について質問できます。

  2. AI Agent にタスクを指示する

    AI Agentを開いてVMを選択し、「ディスク使用量と上位5つの最大フォルダーを表示して」のように指示します。エージェントが作業を進めるにつれて、各コマンドとその出力結果が表示されます。

  3. 費用が発生する操作は保留されます

    AI Chatは費用が発生する操作を行う前に必ず確認を求めます。また、お客様はいつでもサポートチームへ会話を引き継ぐことができます。

カスタマーポータルのスクリーンショット

カスタマーポータルで、お客様のサーバーに関する質問に回答するAI Chat
カスタマーポータルのAI Chat。
カスタマーポータル、VM上でコマンドを実行しその出力を表示しているAI Agent
SSH経由でVM上で作業するAI Agent。

どのようなガードレールが組み込まれていますか？

  • お好みのプロバイダーとキーを利用

    Admin › Settings › AI provider でOpenAI互換のエンドポイント、キー、モデルを設定します。キーは暗号化されて保存され、二度と表示されません。「Test connection」で接続テストを実行できます。

  • お客様自身のVMのみを対象

    AI Agentは、サインインしているお客様のアカウントに属し、該当VM用に保存されたログイン情報を持つVM上でのみ動作します。

  • すべてのコマンドを可視化

    エージェントは実行する各コマンドと取得した出力を表示するため、お客様は何が行われているかを常に把握できます。

  • 管理コンソールで簡単に切り替え

    AIは他のモジュールと同様です。デフォルトではオフになっており、キーの準備が整ったら License › Modules で有効化でき、いつでも無効化できます。

AI ChatとAI Agentの概要

どちらも設定したAIプロバイダー上で動作します。NexCMPにモデルは同梱されていません。

  • 利用対象者

    AI Chat
    サインイン済みのお客様のみ。サインインしていないビジターにはサインインが求められます。
    AI Agent
    サインイン済みのお客様のみ（自身が所有する稼働中のLinux VM限定）。

  • 主な機能

    AI Chat
    質問への回答や、お客様自身の残高、サービス、支払情報の照会を行います。「Confirm」をクリックすることで、お客様に代わって操作を実行できます。
    AI Agent
    自然言語で指定されたタスクを、パネルサーバーからSSH経由でコマンドを実行して処理します。

  • 確認が必要な操作

    AI Chat
    変更を伴う操作や費用が発生する操作には確認カードが表示され、お客様が確認するまで何も実行されません。
    AI Agent
    Confirmモードではすべてのコマンドが「Run」の実行待ちになります。Autoモードでは厳格な読み取り専用リストにあるコマンドのみが自動実行されます。

  • 対応できない場合

    AI Chat
    「Talk to a human」を選択すると、Telegram経由でスタッフにチャットが転送され、時間内に応答がない場合はサポートチケットに変換されます。
    AI Agent
    サーバーに変更を加える操作が実行される前に、お客様が各コマンドとその出力を確認します。

  • 制限

    AI Chat
    1 IPアドレスあたり毎分20メッセージ、1会話あたり40メッセージまで。
    AI Agent
    1ターンあたり最大10ステップ、お客様1名あたり最大2件の同時実行まで。

  • 必要要件

    AI Chat
    AIモジュールが有効化されていること、およびツール（function）呼び出しをサポートするモデルを提供するプロバイダー。
    AI Agent
    上記に加え、パネルサーバー上のopenssh-client、およびパネルからVMのSSHポートへのネットワークルート。

環境へのセットアップ方法

NexCMP 1.2.0以降では、Admin › Settings でAIプロバイダーを追加し、AIモジュールを有効化するだけで、カスタマーポータルにAI ChatとAI Agentが表示されます。スクリーンショット付きのステップバイステップガイドで手順をご確認いただけます。

自社のお客様へのAIモデルアクセスの販売をご希望ですか？それは別製品となるAI Modelsアドオンで対応しています。

よくある質問

AI機能はライセンスに含まれていますか？
はい。AI ChatおよびAI AgentはNexCMP Free（およびNexCMP Source）に含まれています。お支払いいただくのは、AIプロバイダーの利用料金のみです。
どのAIモデルが利用できますか？
ツール（function）呼び出しをサポートする、OpenAI互換のchat-completionsエンドポイントに対応した任意のモデルが利用できます。
エージェントが他のお客様のサーバーにアクセスすることはありますか？
いいえ。サインインしているお客様のアカウントが所有するVMでのみ動作します。
AI Agent は確認なしにコマンドを実行しますか？
お客様が選択したモードによって異なります。Confirm モードでは、すべてのコマンドが「Run」のクリックを待機します。Auto モードでは、df -h、ps、journalctl などの厳格な読み取り専用リストに含まれるコマンドのみが自動で実行されます。サーバーに変更を加える操作や、パーサーが確実に解析できない操作は、引き続き「Run」のクリックを待機します。
AI Chat はお客様のサービスを変更できますか？
お客様の確認があった場合のみ可能です。変更や料金が発生する操作では確認カードが表示され、お客様が「Confirm」をクリックするまで何も実行されません。AI Chat がコンソールを開いたり、パスワードをリセットしたり、プロキシパスワードなどの機密情報を表示したりすることは一切ありません。
AI Chat で解決できない場合はどうなりますか？
お客様が「Talk to a human」をクリックすると、会話が Telegram 上の担当スタッフに転送されます。設定した待機時間（デフォルトは 10 分）以内に応答がない場合やサポート時間外の場合は、サポートチケットに変換されます。
AI の利用コストを抑えるにはどうすればよいですか？
NexCMP では AI 利用額の計測を行いません。プロバイダーまたはプロキシ側でキーに月額予算を設定し、1 顧客あたりの 1 日の AI ターン数設定（デフォルトは 40）を低くして利用を制限してください。
AI プロバイダーのキーはどこに保存されますか？
自社サーバー上のパネル内データベースに暗号化されて保存されます。保存後は末尾 4 文字のみが表示され、キーは保存されたエンドポイントにのみ送信されます。

ドキュメント

両モジュールのセットアップ手順、制限事項、トラブルシューティングは NexCMP ドキュメントに記載されています。

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