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SMTPとメールテンプレート ​

管理画面の場所： System › Settings › Email (/settings/email) — SMTPタブとEmail templatesタブ。配信ログ：Overview › Support › Sent emails (/support/emails)。

動作内容 ​

NexCMPは、サインアップ認証、パスワードリセット、「VM準備完了」（初期パスワード付き）、請求書、残高不足、更新、トップアップ、サポート返信などのメールを送信します。これらはすべてお客様が用意した1つのSMTPアカウントを経由して送信されます。メッセージとテンプレートは16言語に対応しており、顧客の言語が使用されます。

要件 ​

項目要件
SMTPサーバー任意のプロバイダーのホスト、ポート、および認証情報（自社サーバー、Brevo、Amazon SES、Mailgun、Google Workspaceなど）
ネットワークNexCMPサーバーからSMTPホストおよびポート（587 STARTTLS、465 TLS、または25）への外向きTCP
送信元ドメインプロバイダー向けにSPFとDKIMが公開されており、DMARCレコードが設定されている、お客様が管理するドメイン
権限SMTPアカウントにFromアドレスとしての送信が許可されている必要があります。

到達性

「VM準備完了」などのメールにはパスワードが含まれています。送信元ドメインのSPF/DKIM/DMARCがSMTPプロバイダーと一致しない場合、迷惑メールとして判定されます。このページではその点について注意を促しています。

メールプロバイダーの準備 ​

  1. プロバイダーのパネルで送信ドメインを追加し、検証します（例：example.com）。
  2. プロバイダーに表示されるSPF、DKIM、DMARCのDNSレコードを公開します。
  3. SMTPユーザー（またはAPI-SMTPキー）を作成し、ホスト、ポート、ユーザー名、パスワードを控え置きます。

NexCMP での接続 ​

  1. System › Settings › Emailを開き、SMTPタブを選択します。
  2. フォームに必要事項を入力します：
項目Example備考
ホストsmtp.example.netSMTPサーバー
ポート587
セキュリティSTARTTLS (587)プロバイダーが必要とするモードを選択します
ユーザー名smtp-user
パスワード（非表示）書き込み専用：設定されているかどうのみが表示されます
送信元メールアドレスno-reply@example.comプロバイダーで承認されている必要があります
送信元名Example Cloudデフォルトではブランド名が使用されます
返信先（オプション）support@example.com顧客からの返信の宛先

ホスト、ポート、セキュリティ、ユーザー名、送信元フィールド、「Send test」ボタンがあるSettingsのSMTPタブ

  1. Saveをクリックし、Send testをクリックしてご自身のメールアドレスを入力します。

設定はアクセス権が制限されたファイル（smtp.json、モード 0600）に保存され、メールの送信はバックグラウンドワーカー nexcmp-vmd のみが行い、Webサービスはキューイングのみを行います。

確認 ​

  • テストメッセージが受信トレイに届きます（迷惑メールフォルダもご確認ください）。メッセージのソースで dkim=pass と spf=pass を確認します。
  • Support › Sent emails を開きます。各メッセージにはステータス（queued、sent、failed）と配信結果が表示されます。失敗したメッセージは最大3回まで再試行されます。
  • ポータルでテスト顧客を登録し、確認メールが届くことを確認します。

メールテンプレートの編集 ​

タブ Email templates には、すべてのテンプレートがキーごとに、対応する言語（例: verify_email、reset_password、vm_ready、invoice_paid、low_balance、topup_received、ticket_reply、scale_up …）とともに一覧表示されます。

  1. テンプレートをクリックし、言語を選択します。
  2. 件名と本文を編集します。プレースホルダーはメッセージがキューに入れられたときに値に置き換えられます。
  3. 保存します。変更は、その後キューに入れられるメッセージに直ちに適用されます。

テンプレートのキーとその言語が一覧表示される Email templates タブ

制限と注意点 ​

  • 1つのインストールにつき1つのSMTPアカウントとなります。リセラーの顧客は、リセラーが個別に設定されていない限り、同じアカウントを通じてメールを受信します。
  • プロバイダーの送信制限が適用されます。NexCMP側では再試行以外のスロットリングは行いません。
  • SMTPなしでもパネルは機能しますが、顧客によるサインアップの確認やパスワードリセットを完了できません。

トラブルシューティング ​

症状原因対処法
テストメールが届かない認証情報の誤り、ポートのブロック、送信者未承認journalctl -u nexcmp-vmd でSMTPエラーを確認し、STARTTLSを指定してポート587を試し、プロバイダー側でFromアドレスを確認してください。
メッセージが迷惑メールフォルダに入るSPF/DKIM/DMARCが未設定、または設定が不整合プロバイダーのレコードを公開し、そのドメインから送信してください。
Sent emails で "failed" になっているプロバイダーによってメッセージが拒否された行を開いてプロバイダーからの応答を確認してください。
保存後にパスワード欄が空に見える仕様上の動作です（書き込み専用）パスワードが保存されると、ラベルに "current: set" と表示されます。