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title: Support
description: Come ottenere assistenza per NexCMP: cosa raccogliere, cosa includere nel messaggio e dove inviarlo.
url: https://nexcmp.com/it/docs/troubleshooting/support/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# Support {#support}

## Contact {#contact}

Non è presente alcun modulo di contatto. Invia un'e-mail a **sales@nexcmp.com** per questioni relative a licenze, rinnovi, domini e domande tecniche. La pagina della tua licenza su [nexcmp.com/licenses](https://nexcmp.com/licenses) rimanda anch'essa allo stesso indirizzo.

## Prima di scrivere {#before-you-write}

1. Cerca in questa documentazione (premi `/`) e consulta [Installation errors](https://nexcmp.com/it/docs/troubleshooting/installation-errors/) e [Update errors](https://nexcmp.com/it/docs/troubleshooting/update-errors/).
2. Raccogli le informazioni elencate di seguito: consentiranno al supporto di rispondere in un'unica soluzione.

## Cosa includere {#what-to-include}

| Elemento | Come ottenerlo |
|---|---|
| Versione di NexCMP | `sudo nexcmp status` o System › Admin › License & updates |
| Dominio principale e ultimi 4 caratteri della chiave di licenza | License & updates (non inviare mai la chiave completa) |
| Cosa hai fatto e cosa ti aspettavi | Passaggi esatti |
| Il testo dell'errore o uno screenshot | Nascondi i dati sensibili prima dell'invio |
| Stato del servizio | `sudo nexcmp status` |
| Righe di log recenti | `sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager` |
| Infrastruttura | Versione di CloudStack o Proxmox VE, una zona o più zone |

::: warning Non inviare mai dati sensibili
Non inviare chiavi di licenza, chiavi API, password, il codice di configurazione, credenziali di pagamento o archivi di backup. Oscurali nei log e negli screenshot.
:::

## Segnalazioni di sicurezza {#security-reports}

Se ritieni di aver trovato una vulnerabilità, invia un'e-mail allo stesso indirizzo con oggetto "Security" ed evita di pubblicare i dettagli pubblicamente prima che venga risolta.