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Moduli AI

AI Chat e AI Agent per i tuoi clienti cloud

NexCMP è un software di fatturazione e portale clienti per Apache CloudStack e Proxmox VE, e include due moduli AI in ogni licenza: un assistente all'interno del portale clienti e un agente che esegue attività direttamente sulla VM del cliente tramite SSH. Basta inserire una chiave API compatibile con OpenAI: nessun costo aggiuntivo da parte nostra.

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Entrambi i moduli sono inclusi in ogni licenza e rimangono disattivati finché non inserisci la chiave del tuo provider AI.

AI Chat nel customer portal di NexCMP: elenco delle conversazioni, suggerimenti come elencare i server e controllare il saldo, e una nota che specifica come qualsiasi azione a pagamento richieda la conferma del clientechiede prima
AI Chat nel customer portal. Qualsiasi operazione che comporta un costo attende la conferma del cliente.
Impostazioni del provider AI nell'admin di NexCMP: selettore del modulo, poi parametri di connessione con URL di base, API key, modello predefinito e pulsante di test della connessionela tua chiave
Il modulo AI nella console di amministrazione: attivalo, quindi inserisci il tuo endpoint e la tua chiave compatibili con OpenAI.

A cosa servono AI Chat e AI Agent?

  • AI Chat

    Risponde a domande su piani, prezzi e guide pratiche, oltre che sui servizi specifici del cliente (server, fatture, saldo) attingendo ai dati reali del suo account. Quando serve l'intervento umano, il cliente può trasferire la conversazione al tuo team di supporto.

  • AI Agent

    Il cliente seleziona una delle sue VM e descrive l'attività in linguaggio naturale: verificare lo spazio su disco, installare un pacchetto, leggere un log. L'agente esegue i comandi via SSH direttamente dal pannello e mostra ogni comando con il relativo output.

Come li usa il cliente

Due voci nel menu del portale clienti, nessuna registrazione aggiuntiva.

  1. Fai una domanda ad AI Chat

    Apri AI Chat dal menu e richiedi informazioni su piani, prezzi o sui server, fatture e saldo del proprio account.

  2. Assegna un'attività ad AI Agent

    Apri AI Agent, seleziona una VM e chiedi ad esempio “mostra lo spazio su disco e le cinque cartelle più grandi”. Ogni comando e il relativo output compaiono durante l'esecuzione dell'agente.

  3. Ogni operazione a pagamento richiede conferma

    AI Chat richiede la conferma del cliente prima di qualsiasi operazione a pagamento, e il cliente può trasferire la conversazione al tuo team di supporto in qualsiasi momento.

Screenshot dal portale clienti

Portale clienti, AI Chat risponde a una domanda sui server del cliente
AI Chat nel portale clienti.
Portale clienti, AI Agent che esegue comandi su una VM e ne mostra l'output
AI Agent al lavoro su una VM via SSH.

Quali misure di sicurezza sono integrate?

  • Il tuo provider, la tua chiave

    Configura un endpoint compatibile con OpenAI, chiave e modello in Admin › Settings › AI provider. La chiave viene memorizzata cifrata e non viene più mostrata; Test connection ne verifica il funzionamento.

  • Solo le VM del cliente

    AI Agent opera solo sulle VM appartenenti all'account del cliente autenticato, utilizzando le credenziali salvate per quella VM.

  • Ogni comando è visibile

    L'agente mostra ciascun comando eseguito e l'output ottenuto, consentendo al cliente di seguire ogni passaggio.

  • Uno switch nella console di amministrazione

    L'AI è un modulo come gli altri: disattivato per impostazione predefinita, attivabile in License › Modules non appena la chiave è pronta e disattivabile in qualsiasi momento.

AI Chat e AI Agent in sintesi

Entrambi utilizzano il provider AI configurato. NexCMP non include modelli integrati.

  • Chi può utilizzarlo

    AI Chat
    Solo clienti autenticati. Agli utenti non autenticati viene richiesto di accedere.
    AI Agent
    Clienti autenticati, esclusivamente sulle proprie VM Linux in esecuzione.

  • Cosa fa

    AI Chat
    Risponde alle domande e consulta saldo, servizi e pagamenti del cliente. Può compiere azioni per conto del cliente dopo un clic su Confirm.
    AI Agent
    Esegue un'attività descritta in linguaggio naturale lanciando comandi via SSH dal server del pannello.

  • Cosa richiede un clic

    AI Chat
    Qualsiasi operazione che modifichi lo stato o comporti un addebito mostra una richiesta di conferma, e nulla viene eseguito finché il cliente non conferma.
    AI Agent
    In modalità Confirm ogni comando attende l'azione Run. In modalità Auto solo i comandi inclusi in una rigorosa lista di sola lettura vengono eseguiti automaticamente.

  • Quando non può intervenire

    AI Chat
    Talk to a human inoltra la chat al tuo staff su Telegram e, se nessuno risponde in tempo, la converte in un ticket di supporto.
    AI Agent
    Il cliente verifica ogni comando e il relativo output prima che venga eseguita qualsiasi modifica al server.

  • Limiti

    AI Chat
    20 messaggi al minuto per indirizzo IP e 40 messaggi per conversazione.
    AI Agent
    Al massimo 10 passaggi per turno e 2 esecuzioni simultanee per cliente.

  • Requisiti

    AI Chat
    Modulo AI abilitato e un provider il cui modello supporti il tool (function) calling.
    AI Agent
    Gli stessi, più openssh-client sul server del pannello e un routing di rete dal pannello alla porta SSH della VM.

Come posso configurarlo sulla mia installazione?

A partire da NexCMP 1.2.0, aggiungi il tuo provider AI in Admin › Settings, abilita il modulo AI e vedrai comparire AI Chat e AI Agent nel portale clienti. La guida dettagliata illustra tutti i passaggi con schermate esplicative.

Vuoi invece vendere l'accesso a modelli AI ai tuoi clienti? Si tratta di un prodotto diverso, l'add-on AI Models.

Domande

L'AI è inclusa nella licenza?
Sì. AI Chat e AI Agent fanno parte di NexCMP Free (e di NexCMP Source). Paghi solo il consumo effettivo al tuo provider AI.
Quali modelli AI sono supportati?
Qualsiasi modello accessibile tramite un endpoint chat-completions compatibile con OpenAI che supporti il tool (function) calling.
L'agente può accedere ai server di altri clienti?
No. Funziona esclusivamente sulle VM appartenenti all'account del cliente autenticato.
AI Agent esegue comandi senza chiedere?
Dipende dalla modalità scelta dal cliente. In modalità Confirm, ogni comando attende un clic su Run. In modalità Auto, vengono eseguiti automaticamente solo i comandi presenti in una rigida lista di sola lettura, come df -h, ps o journalctl; qualsiasi operazione che modifichi il server, o che il parser non riesca ad analizzare con certezza, attende comunque Run.
AI Chat può modificare i servizi di un cliente?
Solo dopo la conferma del cliente. Qualsiasi modifica, o qualsiasi operazione a pagamento, mostra una scheda di conferma e non viene eseguita finché il cliente non fa clic su Confirm. AI Chat non apre mai console, non reimposta password e non mostra segreti come le password dei proxy.
Cosa succede quando AI Chat non è in grado di aiutare?
Il cliente fa clic su Talk to a human. La conversazione viene inoltrata al tuo staff su Telegram. Se nessuno risponde entro il tempo di attesa impostato (10 minuti per impostazione predefinita), o al di fuori degli orari di supporto, si trasforma in un ticket di supporto.
Come tenere sotto controllo i costi dell'AI?
NexCMP non conteggia la spesa AI. Imposta un budget mensile sulla chiave presso il tuo provider o proxy e riduci l'impostazione AI turns per day per customer (40 per impostazione predefinita) per limitare l'utilizzo.
Dove viene memorizzata la chiave del provider AI?
Nel database del tuo pannello, crittografata, sul tuo server. Successivamente vengono mostrati solo gli ultimi quattro caratteri e la chiave viene inviata esclusivamente all'endpoint salvato.

Documentazione

I passaggi di configurazione, i limiti e la risoluzione dei problemi per entrambi i moduli sono disponibili nella documentazione di NexCMP.

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Gratuito per il primo anno con ogni modulo — AI inclusa — oppure passa a Source per $499 una tantum.

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