SMTP और ई-मेल टेम्पलेट

एडमिन में कहाँ: System › Settings › Email (/settings/email) — टैब SMTP और Email templates। डिलीवरी लॉग: Overview › Support › Sent emails (/support/emails)।

यह क्या करता है

NexCMP साइन-अप सत्यापन, पासवर्ड रीसेट, "VM ready" (शुरुआती पासवर्ड के साथ), इनवॉइस, कम बैलेंस, नवीनीकरण, टॉप-अप, सपोर्ट रिप्लाई और बहुत कुछ के लिए ई-मेल भेजਦਾ है। ये सभी आपके द्वारा प्रदान किए गए एक SMTP खाते के माध्यम से जाते हैं। संदेश और टेम्पलेट 16 भाषाओं में मौजूद हैं; ग्राहक की भाषा का उपयोग किया जाता है।

आवश्यकताएं

आइटम	आवश्यकता
SMTP सर्वर	किसी भी प्रोवाइडर के होस्ट, पोर्ट और क्रेडेंशियल्स (आपका अपना सर्वर, Brevo, Amazon SES, Mailgun, Google Workspace …)
नेटवर्क	NexCMP सर्वर से SMTP होस्ट और पोर्ट (587 STARTTLS, 465 TLS या 25) पर आउटबाउंड TCP
प्रेषक डोमेन	एक डोमेन जिसे आप नियंत्रित करते हैं, जिसमें प्रोवाइडर के लिए SPF और DKIM पब्लिश किए गए हों और DMARC रिकॉर्ड हो
अनुमति	SMTP खाते को From पते के रूप में भेजने की अनुमति होनी चाहिए

डिलीवरी की क्षमता

"VM ready" जैसे ई-मेल में पासवर्ड होते हैं। यदि प्रेषक डोमेन का SPF/DKIM/DMARC, SMTP प्रोवाइडर से मेल नहीं खाता है, तो वे स्पैम में चले जाते हैं। पेज आपको इसकी याद दिलाता है।

ई-मेल प्रोवाइडर तैयार करें

1. अपने प्रोवाइडर के पैनल में अपना भेजने वाला डोमेन जोड़ें और सत्यापित करें (उदाहरण के लिए example.com)।
2. प्रोपाइडर द्वारा दिखाए गए SPF, DKIM और DMARC DNS रिकॉर्ड पब्लिश करें।
3. एक SMTP उपयोगकर्ता (या API-SMTP कुंजी) बनाएं और होस्ट, पोर्ट, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड नोट करें।

NexCMP में कनेक्ट करें

1. System › Settings › Email खोलें, टैब SMTP।
2. फ़ॉर्म भरें:

फ़ील्ड	Example	नोट्स
होस्ट	smtp.example.net	SMTP सर्वर
पोर्ट	587
सुरक्षा	STARTTLS (587)	वह मोड चुनें जिसकी आपके प्रोवाइडर को आवश्यकता है
उपयोगकर्ता नाम	smtp-user
पासवर्ड	(छिपा हुआ)	केवल लिखने योग्य: पेज केवल यह दिखाता है कि क्या कोई सेट है
प्रेषक ई-मेल	no-reply@example.com	प्रोवाइडर पर अधिकृत होना चाहिए
प्रेषक का नाम	Example Cloud	डिफ़ॉल्ट रूप से आपके ब्रांड के नाम पर सेट होता है
रिप्लाई-टू (वैकल्पिक)	support@example.com	जहाँ ग्राहक के उत्तर जाते हैं

3. Save पर क्लिक करें, फिर Send test पर क्लिक करें और अपना खुद का पता दर्ज करें।

सेटिंग्स एक एक्सेस-प्रतिबंधित फ़ाइल (smtp.json, मोड 0600) में संग्रहीत होती हैं और केवल बैकग्राउंड वर्कर nexcmp-vmd मेल भेजता है; वेब सेवा इसे केवल कतार में रखती है।

सत्यापित करें

• टेस्ट संदेश इनबॉक्स में आता है (स्पैम भी जांचें)। संदेश स्रोत में, dkim=pass और spf=pass की पुष्टि करें।
• Support › Sent emails खोलें: प्रत्येक संदेश की एक स्थिति (queued, sent, failed) और डिलीवरी परिणाम होता है। विफल संदेशों को अधिकतम 3 बार पुनः प्रयास किया जाता है।
• पोर्टल में एक टेस्ट ग्राहक पंजीकृत करें और पुष्टि करें कि सत्यापन ई-मेल आ गया है।

ई-मेल टेम्पलेट संपादित करें

टैब Email templates प्रत्येक टेम्पलेट को कुंजी द्वारा सूचीबद्ध करता है, उन भाषाओं के साथ जिनमें यह मौजूद है (उदाहरण के लिए verify_email, reset_password, vm_ready, invoice_paid, low_balance, topup_received, ticket_reply, scale_up …)।

1. किसी टेम्पलेट पर क्लिक करें और भाषा चुनें।
2. विषय और मुख्य भाग संपादित करें। संदेश कतार में रखे जाने पर प्लेसहोल्डर भर दिए जाते हैं।
3. सहेजें। परिवर्तन इसके बाद कतार में रखे गए संदेशों पर तुरंत लागू होता है।

सीमाएँ और नोट्स

• प्रति इंस्टॉलेशन एक SMTP खाता। पुनर्विक्रेताओं के ग्राहकों को उसी खाते के माध्यम से ई-मेल प्राप्त होता है जब तक कि पुनर्विक्रेता को अन्यथा कॉन्फ़िगर न किया गया हो।
• प्रदाता भेजने की सीमाएं लागू होती हैं; NexCMP पुनः प्रयास करने से आगे थ्रॉटल नहीं करता है।
• SMTP के बिना पैनल काम करता है, लेकिन ग्राहकों द्वारा साइन-अप सत्यापन और पासवर्ड रीसेट पूरा नहीं किया जा सकता है।

ट्रबलशूटिंग

लक्षण	कारण	सुधार
टेस्ट ई-मेल कभी नहीं पहुंचता	गलत क्रेडेंशियल, पोर्ट अवरुद्ध, प्रदाता द्वारा प्रेषक अधिकृत नहीं	SMTP त्रुटि के लिए journalctl -u nexcmp-vmd जांचें; STARTTLS के साथ पोर्ट 587 आज़माएं; प्रदाता के यहाँ From पते की पुष्टि करें।
संदेश स्पैम में जाते हैं	SPF/DKIM/DMARC अनुपस्थित या गलत संरेखित	प्रदाता के रिकॉर्ड प्रकाशित करें और उस डोमेन से भेजें।
Sent emails में "failed"	प्रदाता ने संदेश अस्वीकार कर दिया	प्रदाता की प्रतिक्रिया के लिए पंक्ति खोलें।
सहेजने के बाद पासवर्ड फ़ील्ड खाली दिखाई देती है	डिज़ाइन के अनुसार (केवल-लिखने योग्य)	पासवर्ड संग्रहीत होने के बाद लेबेल "current: set" दिखाता है।