SMTP dan templat e-mail

Di mana letaknya di admin: System › Settings › Email (/settings/email) — tab SMTP dan Email templates. Log pengiriman: Overview › Support › Sent emails (/support/emails).

Fungsi

NexCMP mengirim e-mail untuk verifikasi pendaftaran, pengaturan ulang kata sandi, "VM ready" (dengan kata sandi awal), faktur, saldo rendah, pembaruan, isi ulang, balasan dukungan, dan banyak lagi. Semuanya melalui satu akun SMTP yang Anda sediakan. Pesan dan templat tersedia dalam 16 bahasa; bahasa pelanggan yang akan digunakan.

Persyaratan

Item	Persyaratan
Server SMTP	Host, port, dan kredensial dari penyedia mana pun (server Anda sendiri, Brevo, Amazon SES, Mailgun, Google Workspace ...)
Jaringan	TCP keluar dari server NexCMP ke host dan port SMTP (587 STARTTLS, 465 TLS, atau 25)
Domain pengirim	Domain yang Anda kendalikan, dengan SPF dan DKIM yang dipublikasikan untuk penyedia serta catatan DMARC
Izin	Akun SMTP harus diizinkan untuk mengirim sebagai alamat From

Keteririman

E-mail seperti "VM ready" berisi kata sandi. Jika SPF/DKIM/DMARC domain pengirim tidak cocok dengan penyedia SMTP, e-mail akan masuk ke spam. Halaman ini mengingatkan Anda akan hal tersebut.

Siapkan penyedia e-mail

1. Di panel penyedia Anda, tambahkan dan verifikasi domain pengiriman Anda (misalnya example.com).
2. Publikasikan catatan DNS SPF, DKIM, dan DMARC yang ditampilkan oleh penyedia.
3. Buat pengguna SMTP (atau kunci API-SMTP) dan catat host, port, nama pengguna, serta kata sandi.

Hubungkan di NexCMP

1. Buka System › Settings › Email, tab SMTP.
2. Isi formulir:

Kolom	Contoh	Catatan
Host	smtp.example.net	Server SMTP
Port	587
Keamanan	STARTTLS (587)	Pilih mode yang diwajibkan oleh penyedia Anda
Nama pengguna	smtp-user
Kata sandi	(tersembunyi)	Hanya-tulis: halaman hanya menampilkan apakah sudah diatur
Email dari	no-reply@example.com	Harus diotorisasi di penyedia
Nama pengirim	Example Cloud	Default ke nama merek Anda
Balas-Ke (opsional)	support@example.com	Tempat balasan pelanggan dikirim

3. Klik Save, lalu Send test dan masukkan alamat Anda sendiri.

Pengaturan disimpan dalam file dengan akses terbatas (smtp.json, mode 0600) dan hanya pekerja latar belakang nexcmp-vmd yang mengirimkan email; layanan web hanya mengantrekannya.

Verifikasi

• Pesan uji tiba di kotak masuk (cek juga folder spam). Di sumber pesan, konfirmasikan dkim=pass dan spf=pass.
• Buka Support › Sent emails: setiap pesan memiliki status (dalam antrean, terkirim, gagal) dan hasil pengiriman. Pesan yang gagal akan dicoba ulang hingga 3 kali.
• Daftarkan pelanggan uji coba di portal dan konfirmasikan email verifikasi tiba.

Edit templat email

Tab Email templates mencantumkan setiap templat berdasarkan kunci, beserta bahasa yang tersedia (misalnya verify_email, reset_password, vm_ready, invoice_paid, low_balance, topup_received, ticket_reply, scale_up …).

1. Klik templat dan pilih bahasa.
2. Edit subjek dan isi. Placeholder akan diisi saat pesan dimasukkan ke antrean.
3. Simpan. Perubahan berlaku segera pada pesan yang masuk antrean setelahnya.

Batasan dan catatan

• Satu akun SMTP per instalasi. Pelanggan reseller menerima email melalui akun yang sama kecuali reseller dikonfigurasi secara berbeda.
• Batasan pengiriman penyedia berlaku; NexCMP tidak melakukan pelambatan selain mencoba ulang.
• Tanpa SMTP panel tetap berfungsi, tetapi verifikasi pendaftaran dan pengaturan ulang kata sandi tidak dapat diselesaikan oleh pelanggan.

Pemecahan Masalah

Gejala	Penyebab	Solusi
Email uji tidak pernah tiba	Kredensial salah, port diblokir, pengirim tidak berwenang	Periksa journalctl -u nexcmp-vmd untuk kesalahan SMTP; coba port 587 dengan STARTTLS; verifikasi alamat From di penyedia.
Pesan masuk ke spam	SPF/DKIM/DMARC hilang atau tidak selaras	Publikasikan catatan penyedia dan kirim dari domain tersebut.
"failed" di Sent emails	Penyedia menolak pesan	Buka baris untuk respons penyedia.
Kolom kata sandi tampak kosong setelah disimpan	Sesuai desain (hanya-tulis)	Label menampilkan "current: set" setelah kata sandi disimpan.