Lompat ke konten
ID
Dapatkan NexCMP gratis

Modul AI

AI Chat dan AI Agent untuk pelanggan cloud Anda

NexCMP adalah software billing dan customer-portal untuk Apache CloudStack dan Proxmox VE, serta dua modul AI disertakan di setiap lisensi: asisten di dalam customer portal, dan agen yang menjalankan tugas di VM milik pelanggan melalui SSH. Cukup bawa API key yang kompatibel dengan OpenAI — tidak ada biaya tambahan dari kami.

Dapatkan NexCMP gratisLihat demo

Kedua modul disertakan dalam setiap lisensi dan nonaktif hingga Anda menambahkan kunci penyedia AI milik Anda.

AI Chat di portal pelanggan NexCMP: daftar percakapan, saran seperti menampilkan daftar server dan memeriksa saldo, serta catatan bahwa tindakan berbayar memerlukan konfirmasi pelangganbertanya terlebih dahulu
AI Chat di portal pelanggan. Tindakan berbayar apa pun menunggu konfirmasi pelanggan.
Pengaturan penyedia AI di admin NexCMP: sakelar modul, lalu pengaturan koneksi dengan base URL, API key, model default, dan tombol uji koneksikey Anda sendiri
Modul AI di konsol admin: aktifkan, lalu gunakan endpoint dan key kompatibel OpenAI milik Anda sendiri.

Apa fungsi AI Chat dan AI Agent?

  • AI Chat

    Menjawab pertanyaan tentang paket, harga, dan panduan Anda, serta mengenai layanan pelanggan itu sendiri — server, tagihan, saldo — menggunakan data akun pelanggan yang bersangkutan. Ketika bantuan manusia dibutuhkan, pelanggan dapat mengalihkan percakapan ke tim dukungan Anda.

  • AI Agent

    Pelanggan memilih salah satu VM mereka dan mendeskripsikan tugas dalam bahasa sehari-hari — memeriksa ruang disk, memasang paket, membaca log. Agen akan menjalankan perintah melalui SSH dari panel Anda dan menampilkan setiap perintah beserta output-nya.

Cara pelanggan menggunakannya

Dua entri di menu portal pelanggan, tanpa pendaftaran tambahan.

  1. Tanyakan ke AI Chat

    Buka AI Chat dari menu dan tanyakan tentang paket, harga, atau server, faktur, dan saldo milik akun tersebut.

  2. Beri tugas kepada AI Agent

    Buka AI Agent, pilih VM, dan minta instruksi seperti “tampilkan penggunaan disk dan lima folder terbesar”. Setiap perintah dan outputnya akan muncul saat agen bekerja.

  3. Segala tindakan berbayar menunggu konfirmasi

    AI Chat meminta konfirmasi pelanggan sebelum melakukan tindakan berbayar apa pun, dan pelanggan dapat mengalihkan percakapan ke tim dukungan Anda kapan saja.

Tangkapan layar dari portal pelanggan

Portal pelanggan, AI Chat menjawab pertanyaan tentang server pelanggan
AI Chat di portal pelanggan.
Portal pelanggan, AI Agent menjalankan perintah di VM dan menampilkan outputnya
AI Agent bekerja pada VM melalui SSH.

Pengaman bawaan apa saja yang tersedia?

  • Penyedia Anda, kunci Anda

    Atur endpoint yang kompatibel dengan OpenAI, kunci, dan model di Admin › Settings › AI provider. Kunci disimpan terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan lagi; Test connection akan memeriksanya.

  • Hanya VM milik pelanggan sendiri

    AI Agent hanya bekerja pada VM milik akun pelanggan yang sedang masuk, dengan kredensial login yang tersimpan untuk VM tersebut.

  • Setiap perintah terlihat jelas

    Agent menampilkan setiap perintah yang dijalankannya beserta output yang diperoleh, sehingga pelanggan dapat memantau apa yang sedang dilakukan.

  • Sakelar di konsol admin

    AI adalah modul seperti modul lainnya: nonaktif secara default, aktifkan di License › Modules saat kunci Anda siap, dan dapat dinonaktifkan kembali kapan saja Anda inginkan.

Sekilas tentang AI Chat dan AI Agent

Keduanya berjalan di penyedia AI yang Anda konfigurasikan. NexCMP tidak menyertakan model bawaan.

  • Siapa yang dapat menggunakannya

    AI Chat
    Hanya pelanggan yang telah masuk. Pengunjung yang belum masuk akan diminta untuk masuk.
    AI Agent
    Pelanggan yang telah masuk, hanya pada VM Linux milik mereka sendiri yang sedang berjalan.

  • Fungsi

    AI Chat
    Menjawab pertanyaan dan memeriksa saldo, layanan, serta pembayaran milik pelanggan. Fitur ini dapat mengambil tindakan mewakili pelanggan setelah tombol Confirm diklik.
    AI Agent
    Menjalankan tugas yang dideskripsikan dalam bahasa sehari-hari dengan mengeksekusi perintah melalui SSH dari server panel.

  • Apa yang memerlukan klik

    AI Chat
    Tindakan apa pun yang mengubah sesuatu atau memerlukan biaya akan menampilkan kartu konfirmasi, dan tidak ada yang diproses sampai pelanggan mengonfirmasinya.
    AI Agent
    Dalam mode Confirm, setiap perintah menunggu konfirmasi Run. Dalam mode Auto, hanya perintah yang ada pada daftar ketat read-only yang berjalan otomatis.

  • Ketika tidak dapat membantu

    AI Chat
    Talk to a human mengirimkan obrolan ke staf Anda di Telegram dan, jika tidak ada yang menjawab tepat waktu, mengubahnya menjadi tiket bantuan.
    AI Agent
    Pelanggan meninjau setiap perintah beserta output-nya sebelum tindakan apa pun yang memodifikasi server dijalankan.

  • Batasan

    AI Chat
    20 pesan per menit per alamat IP dan 40 pesan per percakapan.
    AI Agent
    Maksimal 10 langkah per giliran dan 2 eksekusi bersamaan per pelanggan.

  • Kebutuhan

    AI Chat
    Modul AI aktif, serta penyedia yang modelnya mendukung pemanggilan tool (function).
    AI Agent
    Kebutuhan yang sama, ditambah openssh-client pada server panel serta rute jaringan dari panel ke port SSH VM.

Bagaimana cara mengaturnya pada instalasi saya?

Pada NexCMP 1.2.0 atau yang lebih baru, tambahkan penyedia AI Anda di Admin › Settings, aktifkan modul AI, dan AI Chat serta AI Agent akan muncul di portal pelanggan Anda. Panduan langkah demi langkah menjelaskannya secara lengkap beserta tangkapan layar.

Ingin menjual akses model AI ke pelanggan Anda sendiri? Itu produk yang berbeda, yaitu add-on AI Models.

Pertanyaan

Apakah AI sudah termasuk dalam lisensi?
Ya. AI Chat dan AI Agent merupakan bagian dari NexCMP Free (dan NexCMP Source). Anda hanya membayar ke penyedia AI Anda berdasarkan penggunaan.
Model AI mana saja yang kompatibel?
Model apa pun yang berada di balik endpoint chat-completions yang kompatibel dengan OpenAI dan mendukung pemanggilan tool (function).
Apakah agent dapat mengakses server milik pelanggan lain?
Tidak. Fitur ini hanya bekerja pada VM milik akun pelanggan yang sedang masuk.
Apakah AI Agent menjalankan perintah tanpa meminta izin?
Tergantung pada mode yang dipilih pelanggan. Dalam mode Confirm, setiap perintah menunggu klik Run. Dalam mode Auto, hanya perintah dalam daftar read-only yang ketat, seperti df -h, ps, atau journalctl, yang berjalan otomatis; apa pun yang mengubah server, dan apa pun yang tidak dapat dianalisis parser secara pasti, tetap menunggu Run.
Bisakah AI Chat mengubah layanan pelanggan?
Hanya setelah pelanggan mengonfirmasi. Perubahan apa pun, atau tindakan yang memerlukan biaya, akan menampilkan kartu konfirmasi dan tidak ada yang diproses sampai pelanggan mengeklik Confirm. AI Chat tidak pernah membuka konsol, me-reset kata sandi, atau menampilkan rahasia seperti kata sandi proxy.
Apa yang terjadi jika AI Chat tidak dapat membantu?
Pelanggan dapat mengeklik Talk to a human. Percakapan akan dialihkan ke staf Anda di Telegram. Jika tidak ada yang merespons dalam batas waktu tunggu yang ditentukan (default 10 menit), atau di luar jam operasional dukungan, percakapan akan dialihkan menjadi tiket dukungan.
Bagaimana cara menjaga biaya AI tetap terkendali?
NexCMP tidak membatasi pengeluaran AI secara langsung. Terapkan anggaran bulanan pada API key di penyedia atau proxy Anda, dan turunkan pengaturan batas giliran AI per hari per pelanggan (default 40) untuk membatasi penggunaan.
Di mana API key penyedia AI saya disimpan?
Di basis data panel Anda sendiri, terenkripsi, di server Anda sendiri. Setelah disimpan, hanya empat karakter terakhir yang ditampilkan, dan API key hanya dikirim ke endpoint yang Anda simpan.

Dokumentasi

Langkah penyiapan, batasan, dan panduan troubleshooting untuk kedua modul tersedia di dokumentasi NexCMP.

Dapatkan NexCMP

Gratis untuk tahun pertama dengan semua modul — termasuk AI — atau upgrade ke Source seharga $499 sekali bayar.

Dapatkan NexCMP gratisHubungi salesLihat demo

Terakhir diperbarui: