Telegram dan pemberitahuan admin

Di panel admin: System › Settings › Admin alerts (/settings/alerts). Pintasan dukungan: Customers › Support › Tickets (/support/tickets), tab Settings.

Fungsi

NexCMP memberitahu Anda — operator — saat ada yang memerlukan perhatian, dan saat pelanggan mendaftar atau deposit dikreditkan. Pemberitahuan dikirim ke satu atau beberapa saluran: Telegram, webhook, atau e-mail.

Peristiwa yang dikirim ke saluran admin meliputi: kegagalan penerapan, VM hilang, jaringan mati, IP bebas di bawah 30, item kedaluwarsa (peringatan 1 jam), sengketa Stripe, pekerja mati, RAM kluster di atas ambang batas, pendaftaran pelanggan baru, dan deposit yang dikreditkan. Peristiwa pelanggan diantrekan secara tahan lama dan dicoba ulang dengan penundaan yang meningkat (30 detik hingga 1 jam) sampai Telegram menerimanya.

Persyaratan

Item	Persyaratan
Telegram	Bot yang dibuat dengan @BotFather (token) dan chat ID grup atau pengguna yang harus menerima pesan
Jaringan	HTTPS keluar ke api.telegram.org
Webhook (alternatif)	Titik akhir HTTPS yang menerima payload pemberitahuan

Siapkan Telegram

1. Di Telegram, buka @BotFather, kirim /newbot, pilih nama; salin bot token (123456789:AA...).
2. Buat sebuah grup, tambahkan bot ke dalamnya, lalu kirim pesan apa saja.
3. Cari chat ID: buka https://api.telegram.org/bot<token>/getUpdates di peramban dan baca chat.id (ID grup diawali dengan -).

Hubungkan di NexCMP

1. Buka System › Settings › Admin alerts.
2. Di Add channel pilih Type: Telegram, atur Destination ke chat ID dan Secret (bot token) ke token tersebut. Klik Add.
3. Pastikan tombol toggle Send admin Telegram (VM module) aktif; baris VM module status (read-only) menampilkan "on".

Verifikasi

Saluran akan muncul di bawah Configured channels. Picu suatu peristiwa (misalnya mendaftarkan pelanggan uji coba) dan pesan akan masuk ke dalam grup. Jika tidak ada saluran yang dikonfigurasi, halaman akan memperingatkan "Without a channel, attacks will go unnoticed" dan di dalam log, peristiwa Telegram hanya akan dicatat secara lokal.

Pintasan dukungan untuk pelanggan

Widget dukungan pelanggan dapat menampilkan tombol Telegram dan Zalo. Tombol-tombol ini disembunyikan sampai dikonfigurasi pada pengaturan dukungan: masukkan tautan https://t.me/... untuk Telegram serta tautan atau QR Zalo. Hanya tautan https:// yang diterima. Obrolan dukungan juga dapat memberi tahu grup Telegram Anda dengan pertanyaan serta draf jawabannya — lihat AI Chat.

Batasan dan catatan

• Bot token disimpan bersama saluran dan tidak akan pernah ditampilkan lagi.
• Peristiwa Telegram menggunakan saluran Telegram aktif pertama yang memiliki tujuan dan token.

Pemecahan Masalah

Gejala	Penyebab	Solusi
Tidak ada pesan yang masuk	Chat ID salah, bot tidak berada di dalam grup, atau bot belum pernah dikirimi pesan	Periksa ulang ID dengan getUpdates; kirim pesan ke bot atau grup terlebih dahulu.
Berfungsi untuk sementara lalu berhenti	Token dicabut di BotFather	Buat token baru dan perbarui saluran tersebut.
Telegram: no channel di dalam log	Tidak ada saluran Telegram yang aktif	Tambahkan salah satu seperti di atas.