बग रिपोर्ट करें

एडमिन में कहाँ: Top bar › Report a bug (Docs के पास; केवल मुख्य एडमिनिस्ट्रेटर को दिखाई देता है)।

NexCMP में कोई गड़बड़ी मिली? Report a bug दबाएं, समस्या का विवरण दें और भेजें। रिपोर्ट एक ही चरण में आपके लाइसेंस खाते पर टिकट के रूप में NexCMP टीम तक पहुंच जाती है — आपको कहीं और साइन इन नहीं करना पड़ता, और न ही लॉग फ़ाइलें हाथ से कॉपी करनी पड़ती हैं। इसका उपयोग हर प्लान कर सकता है: NexCMP Free में बग फिक्स शामिल हैं, और NexCMP Source में भी।

बग रिपोर्ट सपोर्ट रिक्वेस्ट नहीं हैं

NexCMP Free में कोई तकनीकी सहायता नहीं है, इसलिए सॉफ़्टवेयर की कमियों के लिए इस फ़ॉर्म का उपयोग करें। सेटअप सहायता और माइग्रेशन NexCMP Source का हिस्सा हैं।

आवश्यकताएं

आइटम	आवश्यक शर्तें
संस्करण	NexCMP 1.5.2 या बाद का संस्करण
कौन भेज सकता है	मुख्य एडमिनिस्ट्रेटर खाता। स्टाफ खाते (रीड-ओनली), रीसेलर कंसोल, ग्राहक और रीड-ओनली डेमो नहीं भेज सकते
License	एक सक्रिय लाइसेंस (Free या Source) जो निलंबित न हो
नेटवर्क	सर्वर को HTTPS पर https://nexcmp.com तक पहुंचना आवश्यक है (वही पता जो यह लाइसेंस जांच और अपडेट के लिए उपयोग करता है)

रिपोर्ट भेजें

1. टॉप बार में Report a bug पर क्लिक करें। फ़ोन पर, मेनू खोलें और Report a bug चुनें।
2. एक संक्षिप्त Subject दर्ज करें।
3. What happened के अंतर्गत, बताएं कि आपने क्या किया, आपने क्या देखा और आप क्या अपेक्षा कर रहे थे।
4. वैकल्पिक रूप से Steps to reproduce की सूची बनाएं।
5. Impact चुनें: Blocking (आप काम नहीं कर सकते), Major (एक मुख्य फ़ीचर काम नहीं कर रहा) या Minor (एक छोटी या कॉस्मेटिक समस्या)।
6. Attach diagnostics चालू रहने दें (अनुशंसित) और What will be sent बॉक्स पढ़ें।
7. Send report पर क्लिक करें।

1.6.1 में फ़ोन पर भी एक्शन बटन दिखाई देते रहते हैं जबकि फ़ॉर्म का मुख्य भाग स्क्रॉल होता है। password: या password= के बाद आने वाले पासवर्ड मान शेष रिपोर्ट को हटाए बिना मास्क कर दिए जाते हैं। भेजने से पहले अपने टेक्स्ट की समीक्षा करें और ग्राहक डेटा व क्रेडेंशियल हटा दें।

जब रिपोर्ट स्वीकार कर ली जाती है, तो संवाद टिकट संख्या और एक लिंक दिखाता है। यदि टीम कोई उत्तर भेजती है, तो वह nexcmp.com पर आपके लाइसेंस खाते के ईमेल पते पर जाता है, और जब आप वहां लाइसेंस स्वामी के रूप में साइन इन करते हैं तो टिकट Support के अंतर्गत भी सूचीबद्ध होता है।

क्या भेजा जाता है

Send पर क्लिक करने से पहले What will be sent बॉक्स ठीक यही दिखाता है:

भेजा गया	विवरण
आपका टेक्स्ट	शीर्षक, विवरण, स्टेप्स और प्रभाव
संस्करण, प्लान, डोमेन	आपका NexCMP संस्करण, Free या Source, और इंस्टॉलेशन का डोमेन
वर्तमान पृष्ठ	एडमिन में वह पृष्ठ जिस पर आप हैं, ? या # के बाद के किसी भी भाग के बिना
ब्राउज़र	आपके ब्राउज़र का user-agent टेक्स्ट (नाम, संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम), 200 वर्णों तक सीमित
हाल की त्रुटियाँ	इस ब्राउज़र टैब में अंतिम 5 त्रुटियों तक। स्क्रिप्ट त्रुटि केवल संदेश है; विफल अनुरोध के लिए केवल method, path और status code

आप Attach diagnostics बंद कर सकते हैं; फिर केवल आपका अपना टेक्स्ट और संस्करण, प्लान और डोमेन भेजे जाते हैं।

क्या कभी नहीं भेजा जाता

• पासवर्ड, टोकन, कुकीज़ और API keys। आपके टेक्स्ट या किसी त्रुटि संदेश में ऐसा दिखने वाला कुछ भी, कुछ भी भेजे जाने से पहले आपके सर्वर पर मास्क (*** या [redacted] के रूप में दिखाया गया) कर दिया जाता है।
• अनुरोधों और प्रतिक्रियाओं की सामग्री — विफल अनुरोध केवल method, path और status के रूप में रिकॉर्ड किए जाते हैं।
• आपके ग्राहकों का डेटा (नाम, ईमेल, ऑर्डर, इनवॉइस) और उनके IP पते।
• आपके ब्राउज़र का IP पता और आपके सर्वर की कोई भी फ़ाइल। हर लाइसेंस जांच की तरह, लाइसेंस सर्वर वह IP पता देखता है जिससे आपका सर्वर कनेक्ट होता है।

टिकट आपके इंस्टॉलेशन से उस लाइसेंस टोकन द्वारा संबद्ध होता है जो सर्वर के पास पहले से मौजूद है, इसलिए version, domain और installation सर्वर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और उन्हें ब्राउज़र से बदला नहीं जा सकता है।

सीमाएं

Limit	मान
विषय	150 वर्ण
विवरण और चरण	दोनों मिलाकर 8 KB
रिपोर्ट	पूरे इंस्टॉलेशन के लिए 5 प्रति घंटा और 20 प्रति दिन

एक ही रिपोर्ट को दो बार भेजने से (उदाहरण के लिए नेटवर्क त्रुटि के बाद) दूसरा टिकट नहीं बनता है।

ट्रबलशूटिंग

संदेश	कारण	सुधार
पहले अपना लाइसेंस सक्रिय करें	इस इंस्टॉलेशन में कोई सक्रिय लाइसेंस नहीं है	License & updates खोलें और सक्रिय करें, फिर दोबारा भेजें
लाइसेंस सर्वर तक नहीं पहुँचा जा सका	सर्वर nexcmp.com तक नहीं पहुँच पा रहा है	सर्वर से आउटबाउंड HTTPS और DNS की जाँच करें, फिर दोबारा Send report दबाएं — आपका टेक्स्ट सुरक्षित रहेगा
इस इंस्टॉलेशन से बहुत अधिक बग रिपोर्ट भेजी गई हैं	आप प्रति घंटे 5 या प्रति दिन 20 की सीमा तक पहुँच गए हैं	प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें; इसके बजाय खुले हुए टिकट में नए निष्कर्ष जोड़ें
यह लाइसेंस निलंबित है	लाइसेंस निलंबित या रीफ़ंड कर दिया गया है	License and purchase देखें
यह इंस्टॉलेशन निरस्त कर दिया गया था	लाइसेंस पोर्टल में इंस्टॉलेशन को निरस्त कर दिया गया था	इसे License & updates से दोबारा सक्रिय करें
लाइसेंस टोकन को रीफ़्रेश नहीं किया जा सका	सर्वर अपने लाइसेंस टोकन को नवीनीकृत नहीं कर सका	License & updates खोलें, Refresh दबाएं, फिर दोबारा भेजें
Report a bug बटन नहीं दिख रहा है	आप staff, reseller या customer खाते से, या केवल-पठन डेमो पर साइन इन हैं	मुख्य व्यवस्थापक के रूप में साइन इन करें

AI असिस्टेंट और API keys के लिए

Admin में मौजूद असिस्टेंट और admin API keys आपकी ओर से बग रिपोर्ट नहीं भेज सकते: इस बटन के लिए मुख्य व्यवस्थापक के रूप में किसी व्यक्ति का साइन इन होना आवश्यक है।