Telegram और एडमिन अलर्ट
एडमिन में कहाँ: System › Settings › Admin alerts (
/settings/alerts)। सपोर्ट शॉर्टकट: Customers › Support › Tickets (/support/tickets), टैब Settings।
यह क्या करता है
जब किसी चीज़ पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है, और जब कोई ग्राहक साइन अप करता है या डिपॉजिट क्रेडिट होता है, तो NexCMP आपको — ऑपरेटर को — सूचित करता है। अलर्ट एक या अधिक चैनलों पर जाते हैं: Telegram, वेबहुक, या ई-मेल।
एडमिन चैनलों पर भेजे जाने वाले इवेंट्स में शामिल हैं: डिप्लॉयमेंट विफलता, VM गायब, नेटवर्क डाउन, खाली IP 30 से कम, समाप्त होने वाली वस्तु (1-घंटे की चेतावनी), Stripe विवाद, मृत वर्कर, क्लस्टर RAM इसकी सीमा से अधिक, नया ग्राहक साइन-अप, और क्रेडिट किए गए डिपॉजिट। ग्राहक इवेंट्स को स्थायी रूप से कतार में रखा जाता है और Telegram द्वारा स्वीकार किए जाने तक बढ़ते विलंब (30 सेकंड से लेकर 1 घंटे तक) के साथ पुनः प्रयास किया जाता है।
आवश्यकताएं
| आइटम | आवश्यकता |
|---|---|
| Telegram | @BotFather के साथ बनाया गया एक बॉट (टोकन) और उस ग्रुप या उपयोगकर्ता की चैट ID जिसे संदेश प्राप्त होने चाहिए |
| नेटवर्क | api.telegram.org पर आउटबाउंड HTTPS |
| वेबहुक (विकल्प) | एक HTTPS एंडपॉइंट जो अलर्ट पेलोड स्वीकार करता है |
Telegram तैयार करें
- Telegram में @BotFather खोलें,
/newbotभेजें, कोई नाम चुनें; bot token कॉपी करें (123456789:AA...)। - एक ग्रुप बनाएं, उसमें बॉट को जोड़ें और कोई भी संदेश भेजें।
- chat ID खोजें: ब्राउज़र में
https://api.telegram.org/bot<token>/getUpdatesखोलें औरchat.idपढ़ें (ग्रुप ID-से शुरू होते हैं)।
NexCMP में कनेक्ट करें
- System › Settings › Admin alerts खोलें।
- Add channel में Type: Telegram चुनें, Destination को चैट ID पर सेट करें और Secret (bot token) में टोकन दर्ज करें। Add पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि टॉगल Send admin Telegram (VM module) चालू है; VM module status (read-only) लाइन "on" दिखाती है।
सत्यापित करें
चैनल Configured channels के अंतर्गत दिखाई देता है। कोई इवेंट ट्रिगर करें (उदाहरण के लिए किसी टेस्ट ग्राहक को रजिस्टर करें) और संदेश ग्रुप में आ जाता है। यदि कोई चैनल कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है तो पेज चेतावनी देता है "Without a channel, attacks will go unnoticed" और लॉग में Telegram इवेंट्स केवल स्थानीय रूप से दर्ज होते हैं।
ग्राहकों के लिए सपोर्ट शॉर्टकट
ग्राहक सपोर्ट विजेट Telegram और Zalo बटन दिखा सकता है। सपोर्ट सेटिंग में कॉन्फ़िगर होने तक वे छिपे रहते हैं: Telegram के लिए https://t.me/... लिंक और Zalo लिंक या QR दर्ज करें। केवल https:// लिंक स्वीकार किए जाते हैं। सपोर्ट चैट आपके Telegram ग्रुप को प्रश्न और ड्राफ्ट उत्तर के साथ सूचित भी कर सकता है — AI Chat देखें।
सीमाएँ और नोट्स
- बॉट टोकन चैनल के साथ सहेजा जाता है और फिर कभी नहीं दिखाया जाता है।
- Telegram इवेंट्स पहले सक्षम Telegram चैनल का उपयोग करते हैं जिसमें गंतव्य और टोकन दोनों हों।
ट्रबलशूटिंग
| लक्षण | कारण | सुधार |
|---|---|---|
| कोई संदेश नहीं आता | गलत chat ID, ग्रुप में बॉट का न होना, या बॉट को कभी संदेश न भेजा जाना | getUpdates के साथ ID की पुनः जांच करें; पहले बॉट या ग्रुप को एक संदेश भेजें। |
| कुछ समय के लिए काम करता है फिर बंद हो जाता है | BotFather में टोकन रद्द कर दिया गया है | एक नया टोकन बनाएं और चैनल को अपडेट करें। |
लॉग में Telegram: no channel | कोई सक्षम Telegram चैनल नहीं है | उपर्युक्त अनुसार एक जोड़ें। |