Chuyển đến nội dung chính
VI
Nhận NexCMP miễn phí

Các module AI

AI Chat và AI Agent cho khách hàng dịch vụ cloud

NexCMP là phần mềm billing và customer-portal cho Apache CloudStack và Proxmox VE, tích hợp sẵn hai module AI trong mọi license: một trợ lý bên trong customer portal, và một agent thực thi tác vụ trên chính VM của khách hàng qua SSH. Chỉ cần gắn API key tương thích OpenAI của bạn — chúng tôi không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.

Nhận NexCMP miễn phíXem demo

Cả hai module đều có trong mọi giấy phép và luôn tắt cho đến khi bạn nhập key nhà cung cấp AI của mình.

AI Chat trong customer portal NexCMP: danh sách hội thoại, các gợi ý như xem danh sách máy chủ và kiểm tra số dư, kèm lưu ý mọi thao tác phát sinh chi phí đều cần khách hàng xác nhậnluôn hỏi trước
AI Chat trong customer portal. Mọi thao tác phát sinh chi phí đều chờ khách hàng xác nhận.
Cài đặt nhà cung cấp AI trong admin NexCMP: công tắc bật module, cấu hình kết nối gồm base URL, API key, model mặc định và nút kiểm tra kết nốikey của riêng bạn
Module AI trong admin console: bật công tắc, sau đó kết nối endpoint và key tương thích OpenAI của riêng bạn.

AI Chat và AI Agent làm được những gì?

  • AI Chat

    Giải đáp các thắc mắc về gói cước, giá cả và tài liệu hướng dẫn, cũng như về các dịch vụ của chính khách hàng — máy chủ, hóa đơn, số dư — dựa trên chính dữ liệu tài khoản của họ. Khi cần đến con người xử lý, khách hàng có thể chuyển tiếp cuộc trò chuyện cho đội ngũ hỗ trợ của bạn.

  • AI Agent

    Khách hàng chọn một VM bất kỳ của họ và mô tả tác vụ bằng ngôn ngữ tự nhiên — kiểm tra dung lượng đĩa, cài đặt phần mềm, đọc log. Agent sẽ chạy các lệnh qua SSH trực tiếp từ panel của bạn và hiển thị từng câu lệnh kèm kết quả trả về.

Cách khách hàng sử dụng

Hai mục ngay trên menu customer portal, không cần đăng ký thêm.

  1. Đặt câu hỏi cho AI Chat

    Mở AI Chat từ menu và hỏi về các gói dịch vụ, giá cả hoặc chính máy chủ, hóa đơn và số dư của tài khoản.

  2. Giao tác vụ cho AI Agent

    Mở AI Agent, chọn một VM và yêu cầu những tác vụ như “hiển thị mức sử dụng đĩa và 5 thư mục lớn nhất”. Từng lệnh và kết quả sẽ hiển thị theo thời gian thực khi agent xử lý.

  3. Mọi thao tác phát sinh chi phí đều phải chờ xác nhận

    AI Chat luôn hỏi ý kiến khách hàng để xác nhận trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào phát sinh chi phí, và khách hàng có thể chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ hỗ trợ của bạn bất cứ lúc nào.

Ảnh chụp màn hình từ customer portal

Cổng khách hàng, AI Chat trả lời câu hỏi về máy chủ của khách hàng
AI Chat trong cổng khách hàng.
Customer portal, AI Agent đang thực thi các lệnh trên VM và hiển thị kết quả
AI Agent thao tác trên VM qua SSH.

Những cơ chế bảo vệ nào được tích hợp sẵn?

  • Nhà cung cấp của bạn, key của bạn

    Thiết lập endpoint, key và model tương thích OpenAI trong Admin › Settings › AI provider. Key được lưu trữ mã hóa và không bao giờ hiển thị lại; nút Test connection sẽ kiểm tra kết nối.

  • Chỉ các VM của chính khách hàng

    AI Agent chỉ hoạt động trên các VM thuộc tài khoản của khách hàng đã đăng nhập, với thông tin đăng nhập được lưu cho VM đó.

  • Mọi lệnh đều hiển thị minh bạch

    Agent hiển thị từng lệnh được thực thi và kết quả nhận được, giúp khách hàng có thể theo dõi những gì đang diễn ra.

  • Công tắc bật tắt trong console quản trị

    AI là một module như các module khác: tắt theo mặc định, bật trong License › Modules khi key của bạn đã sẵn sàng, và tắt lại bất cứ khi nào bạn muốn.

Tổng quan về AI Chat và AI Agent

Cả hai đều chạy trên nhà cung cấp AI do bạn cấu hình. NexCMP không đi kèm model tích hợp sẵn.

  • Ai có thể sử dụng

    AI Chat
    Chỉ khách hàng đã đăng nhập. Khách truy cập chưa đăng nhập sẽ được yêu cầu đăng nhập.
    AI Agent
    Khách hàng đã đăng nhập, và chỉ trên các VM Linux đang chạy của chính họ.

  • Tính năng

    AI Chat
    Trả lời câu hỏi và tra cứu số dư, dịch vụ cũng như các khoản thanh toán của chính khách hàng. Nó có thể thay mặt khách hàng thao tác sau khi nhấp Confirm.
    AI Agent
    Thực hiện tác vụ được mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên bằng cách chạy các lệnh qua SSH từ máy chủ panel.

  • Thao tác cần nhấp xác nhận

    AI Chat
    Bất kỳ thao tác nào làm thay đổi hệ thống hoặc phát sinh chi phí đều hiển thị thẻ xác nhận, và sẽ không có gì diễn ra cho đến khi khách hàng xác nhận.
    AI Agent
    Ở chế độ Confirm, mọi lệnh đều chờ nhấn Run. Ở chế độ Auto, chỉ các lệnh trong danh sách chỉ đọc nghiêm ngặt mới tự động chạy.

  • Khi không thể hỗ trợ

    AI Chat
    Tùy chọn Talk to a human sẽ gửi phiên chat tới nhân viên của bạn trên Telegram và chuyển thành ticket hỗ trợ nếu không có ai trả lời kịp thời.
    AI Agent
    Khách hàng xem lại từng lệnh và kết quả đầu ra trước khi bất kỳ thao tác nào làm thay đổi máy chủ được thực thi.

  • Giới hạn

    AI Chat
    20 tin nhắn mỗi phút trên mỗi địa chỉ IP và 40 tin nhắn cho mỗi cuộc hội thoại.
    AI Agent
    Tối đa 10 bước cho mỗi lượt và 2 phiên chạy đồng thời cho mỗi khách hàng.

  • Yêu cầu cần có

    AI Chat
    Bật module AI và một nhà cung cấp có model hỗ trợ tool (function) calling.
    AI Agent
    Các yêu cầu trên, kèm theo openssh-client trên máy chủ panel và định tuyến mạng từ panel tới cổng SSH của VM.

Làm thế nào để thiết lập trên bản cài đặt của bạn?

Trên NexCMP 1.2.0 trở lên, hãy thêm nhà cung cấp AI của bạn trong Admin › Settings, bật module AI, sau đó AI Chat và AI Agent sẽ xuất hiện trong cổng khách hàng. Hướng dẫn từng bước có ảnh chụp màn hình sẽ minh họa chi tiết quy trình này.

Bạn muốn bán quyền truy cập mô hình AI cho khách hàng của riêng mình? Đó là một sản phẩm khác: add-on AI Models.

Câu hỏi thường gặp

AI có được bao gồm trong license không?
Có. AI Chat và AI Agent là một phần của NexCMP Free (và cả NexCMP Source). Bạn chỉ cần trả chi phí sử dụng cho nhà cung cấp AI của mình.
Những model AI nào hoạt động được?
Bất kỳ model nào phía sau endpoint chat-completions tương thích OpenAI có hỗ trợ tool (function) calling.
Agent có thể truy cập vào máy chủ của khách hàng khác không?
Không. Agent chỉ hoạt động trên các VM thuộc sở hữu của tài khoản khách hàng đã đăng nhập.
AI Agent có tự ý chạy lệnh mà không hỏi trước không?
Tùy thuộc vào chế độ khách hàng chọn. Ở chế độ Confirm, mọi lệnh đều chờ được nhấn Run. Ở chế độ Auto, chỉ các lệnh trong danh sách chỉ đọc nghiêm ngặt như df -h, ps hoặc journalctl mới tự động chạy; bất kỳ lệnh nào thay đổi máy chủ, hoặc bất cứ thứ gì trình phân tích cú pháp không thể xác định chắc chắn, vẫn phải chờ nhấn Run.
AI Chat có thể thay đổi dịch vụ của khách hàng không?
Chỉ sau khi khách hàng xác nhận. Bất kỳ thay đổi nào, hoặc bất kỳ thao tác nào phát sinh chi phí, đều hiển thị thẻ xác nhận và sẽ không có gì diễn ra cho đến khi khách hàng nhấn Confirm. AI Chat không bao giờ mở console, đặt lại mật khẩu hay hiển thị thông tin bảo mật như mật khẩu proxy.
Điều gì xảy ra khi AI Chat không thể hỗ trợ?
Khách hàng nhấn Talk to a human. Cuộc trò chuyện sẽ được chuyển đến nhân viên của bạn trên Telegram. Nếu không có ai phản hồi trong thời gian chờ bạn đã thiết lập (mặc định là 10 phút), hoặc ngoài giờ hỗ trợ, cuộc trò chuyện sẽ chuyển thành một ticket hỗ trợ.
Làm thế nào để kiểm soát chi phí AI?
NexCMP không đo lường chi tiêu AI. Hãy đặt ngân sách hàng tháng cho key tại nhà cung cấp hoặc proxy của bạn, đồng thời giảm thiết lập số lượt tương tác AI mỗi ngày trên từng khách hàng (mặc định là 40) để giới hạn mức sử dụng.
Key nhà cung cấp AI của tôi được lưu trữ ở đâu?
Trong cơ sở dữ liệu của chính panel trên máy chủ của bạn, dưới dạng mã hóa. Sau đó chỉ bốn ký tự cuối được hiển thị, và key chỉ được gửi đến endpoint bạn đã lưu.

Tài liệu hướng dẫn

Các bước cài đặt, giới hạn và xử lý sự cố cho cả hai mô-đun đều có trong tài liệu NexCMP.

Sở hữu NexCMP

Miễn phí năm đầu tiên với đầy đủ mọi mô-đun — bao gồm cả AI — hoặc nâng cấp lên Source với $499 một lần.

Nhận NexCMP miễn phíLiên hệ kinh doanhXem demo

Cập nhật lần cuối: