---
title: Telegram และการแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบ
description: ส่งการแจ้งเตือนการดำเนินงาน เหตุการณ์การสมัครสมาชิกและการเติมเงินของลูกค้าไปยังกลุ่ม Telegram, เว็บฮุก หรืออีเมล พร้อมทั้งตั้งค่าทางลัดการสนับสนุนที่แสดงแก่ลูกค้า
url: https://nexcmp.com/th/docs/administration/telegram-notifications/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
---

# Telegram และการแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบ {#telegram-and-admin-alerts}

> **ตำแหน่งในหน้าผู้ดูแลระบบ:** System › Settings › Admin alerts (`/settings/alerts`) ทางลัดการสนับสนุน: Customers › Support › Tickets (`/support/tickets`), แท็บ **Settings**

## What it does {#what-it-does}

NexCMP จะแจ้งเตือน**คุณ** ซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบ เมื่อมีบางสิ่งที่ต้องให้ความสนใจ และเมื่อมีลูกค้าสมัครใช้งานหรือมีการเติมเงินเข้ามา การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยัง**ช่องทาง**หนึ่งหรือหลายช่องทาง ได้แก่ Telegram, เว็บฮุก หรืออีเมล

เหตุการณ์ที่ส่งไปยังช่องทางของผู้ดูแลระบบประกอบด้วย: การปรับใช้ล้มเหลว, VM หายไป,เครือข่ายล่ม, IP ว่างเหลือน้อยกว่า 30, รายการที่กำลังจะหมดอายุ (เตือนล่วงหน้า 1 ชั่วโมง), ข้อพิพาท Stripe, เวิร์กเกอร์หยุดทำงาน, RAM ของคลัสเตอร์เกินเกณฑ์ที่กำหนด, การสมัครใช้งานของลูกค้าใหม่ และการเติมเงินสำเร็จ เหตุการณ์ของลูกค้าจะถูกเข้าคิวไว้อย่างทนทานและลองส่งใหม่ด้วยหน่วงเวลาที่เพิ่มขึ้น (30 วินาทีสูงสุด 1 ชั่วโมง) จนกว่า Telegram จะยอมรับ

## ข้อกำหนด {#requirements}

| Item | Requirement |
|---|---|
| Telegram | บอทที่สร้างขึ้นด้วย **@BotFather** (โทเค็น) และ **chat ID** ของกลุ่มหรือผู้ใช้ที่จะรับข้อความ |
| Network | HTTPS ขาออกไปยัง `api.telegram.org` |
| Webhook (ทางเลือก) | ปลายทาง HTTPS ที่ยอมรับเพย์โหลดการแจ้งเตือน |

## เตรียม Telegram {#prepare-telegram}

1. ใน Telegram เปิด **@BotFather**, ส่ง `/newbot`, เลือกชื่อ จากนั้นคัดลอก **bot token** (`123456789:AA...`)
2. สร้างกลุ่ม เพิ่มบอทเข้าไปในกลุ่ม และส่งข้อความใดก็ได้
3. หาค่า **chat ID**: เปิด `https://api.telegram.org/bot<token>/getUpdates` ในเบราว์เซอร์และอ่านค่า `chat.id` (ไอดีกลุ่มจะขึ้นต้นด้วย `-`)

## เชื่อมต่อใน NexCMP {#connect-in-nexcmp}

1. เปิด **System › Settings › Admin alerts**
2. ใน **Add channel** ให้เลือก **Type: Telegram**, ตั้งค่า **Destination** เป็น chat ID และ **Secret (bot token)** เป็นโทเค็น แล้วคลิก **Add**
3. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์เปิดปิด **Send admin Telegram (VM module)** เปิดอยู่ โดยบรรทัด *VM module status (read-only)* จะแสดงคำว่า "on"

![หน้า Admin alerts ที่ตั้งค่าฟอร์ม Add channel เป็น Telegram](https://nexcmp.com/th/docs/images/administration/telegram-notifications-01-channel.webp)

## ตรวจสอบ {#verify}

ช่องทางดังกล่าวจะแสดงขึ้นภายใต้ **Configured channels** ให้ทด 1 เหตุการณ์ (เช่น ลงทะเบียนลูกค้าทดสอบ) แล้วข้อความจะเข้ามาในกลุ่ม หากไม่มีการกำหนดค่าช่องทาง หน้าเว็บจะแจ้งเตือนว่า "Without a channel, attacks will go unnoticed" และในบันทึกเหตุการณ์ (log) เหตุการณ์ของ Telegram จะถูกบันทึกไว้ในเครื่องเท่านั้น

## ทางลัดซัพพอร์ตสำหรับลูกค้า {#support-shortcuts-for-customers}

วิดเจ็ตซัพพอร์ตลูกค้าสามารถแสดงปุ่ม **Telegram** และ **Zalo** ได้ ปุ่มเหล่านี้จะถูกซ่อนไว้จนกว่าจะตั้งค่าในตั้งค่าซัพพอร์ต: ใส่ลิงก์ `https://t.me/...` สำหรับ Telegram และลิงก์หรือ QR ของ Zalo ยอมรับเฉพาะลิงก์ `https://` เท่านั้น แชทซัพพอร์ตยังสามารถแจ้งเตือนกลุ่ม Telegram ของคุณด้วยคำถามและร่างคำตอบได้ — ดูที่ [AI Chat](https://nexcmp.com/th/docs/ai/ai-chat/)

## ข้อจำกัดและหมายเหตุ {#limits-and-notes}

- โทเค็นของบอทจะถูกจัดเก็บไว้กับช่องทางและจะไม่แสดงอีกเลย
- เหตุการณ์ของ Telegram จะใช้ช่องทาง Telegram ที่เปิดใช้งานช่องทางแรกที่มีทั้งปลายทางและโทเค็น

## การแก้ Problme {#troubleshooting}

| อาการ | สาเหตุ | วิธีแก้ปัญหา |
|---|---|---|
| ไม่มีข้อความส่งมา | Chat ID ไม่ถูกต้อง บอทยังไม่ได้อยู่ในกลุ่ม หรือไม่เคยส่งข้อความหาบอทมาก่อน | ตรวจสอบไอดีอีกครั้งด้วย `getUpdates` ส่งข้อความหาบอทหรือกลุ่มก่อน |
| ทำงานได้สักพักแล้วหยุดไป | โทเค็นถูกเพิกถอนใน BotFather | สร้างโทเค็นใหม่และอัปเดตช่องทาง |
| `Telegram: no channel` ในบันทึกเหตุการณ์ | ไม่มีช่องทาง Telegram ที่เปิดใช้งาน | เพิ่มช่องทางตามขั้นตอนด้านบน |