---
title: Telegram и оповещения администратора
description: Отправляйте оповещения о системе, регистрациях и пополнениях в группу Telegram, вебхук или на e-mail и настраивайте ссылки на поддержку для клиентов.
url: https://nexcmp.com/ru/docs/administration/telegram-notifications/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
---

# Telegram и оповещения администратора {#telegram-and-admin-alerts}

> **Где найти в панели:** System › Settings › Admin alerts (`/settings/alerts`). Ссылки на поддержку: Customers › Support › Tickets (`/support/tickets`), вкладка **Settings**.

## Назначение {#what-it-does}

NexCMP оповещает **вас** — оператора — о важных событиях, регистрации клиентов или зачислении средств. Уведомления отправляются в один или несколько **каналов**: Telegram, вебхук или e-mail.

В каналы администратора отправляются события: сбой развертывания, отсутствие VM, сбой сети, менее 30 свободных IP, истекающая услуга (за 1 час), диспут в Stripe, остановка воркера, превышение порога RAM в кластере, новая регистрация клиента и зачисление депозита. Клиентские события надежно ставятся в очередь и повторяются с увеличивающимся интервалом (от 30 секунд до 1 часа), пока Telegram их не примет.

## Требования {#requirements}

| Параметр | Требование |
|---|---|
| Telegram | Бот, созданный через **@BotFather** (токен), и **chat ID** группы или пользователя, которые должны получать сообщения |
| Сеть | Исходящие HTTPS-запросы к `api.telegram.org` |
| Вебхук (альтернатива) | Конечная точка HTTPS, принимающая полезную нагрузку уведомлений |

## Подготовка Telegram {#prepare-telegram}

1. В Telegram откройте **@BotFather**, отправьте `/newbot`, выберите имя и скопируйте **bot token** (`123456789:AA...`).
2. Создайте группу, добавьте в нее бота и отправьте любое сообщение.
3. Найдите **chat ID**: откройте `https://api.telegram.org/bot<token>/getUpdates` в браузере и найдите `chat.id` (ID групп начинаются с `-`).

## Подключение в NexCMP {#connect-in-nexcmp}

1. Откройте **System › Settings › Admin alerts**.
2. В блоке **Add channel** выберите **Type: Telegram**, укажите chat ID в поле **Destination** и токен в поле **Secret (bot token)**. Нажмите **Add**.
3. Убедитесь, что переключатель **Send admin Telegram (VM module)** включен; в строке *VM module status (read-only)* отображается «on».

![Страница Admin alerts с формой Add channel, настроенной для Telegram](https://nexcmp.com/ru/docs/images/administration/telegram-notifications-01-channel.webp)

## Проверка {#verify}

Канал появится в списке **Configured channels**. Вызовите событие (например, зарегистрируйте тестового клиента), и сообщение придет в группу. Если ни один канал не настроен, страница предупреждает: «Without a channel, attacks will go unnoticed», а события Telegram в журнале фиксируются только локально.

## Кнопки связи для клиентов {#support-shortcuts-for-customers}

Виджет поддержки клиентов может отображать кнопки **Telegram** и **Zalo**. Они скрыты, пока не настроены в параметрах поддержки: укажите ссылку `https://t.me/...` для Telegram и ссылку или QR-код для Zalo. Принимаются только ссылки `https://`. Чат поддержки также может отправлять уведомления в вашу группу Telegram с вопросом и черновиком ответа — см. [AI Chat](https://nexcmp.com/ru/docs/ai/ai-chat/).

## Ограничения и примечания {#limits-and-notes}

- Токен бота сохраняется в настройках канала и больше никогда не отображается.
- Для отправки событий Telegram используется первый активный канал Telegram, у которого заданы и получатель, и токен.

## Устранение неполадок {#troubleshooting}

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Сообщения не приходят | Неверный chat ID, бот не добавлен в группу или боту еще не отправляли сообщений | Проверьте ID еще раз через `getUpdates`; сначала отправьте сообщение боту или в группу. |
| Работает некоторое время, затем перестает | Токен отозван в BotFather | Создайте новый токен и обновите настройки канала. |
| `Telegram: no channel` в журналах | Нет активного канала Telegram | Добавьте канал, как описано выше. |