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title: Contratar um serviço
description: A página de pedidos passo a passo: serviço, localização, plano, ciclo, SO, hostname e quantidade, com pagamento via saldo.
url: https://nexcmp.com/pt/docs/portal/ordering/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# Contratar um serviço {#ordering-a-service}

> **Onde no portal:** Deploy (`/deploy/vm`). **Onde no admin** você controla o que aparece aqui: Services (planos, preços) e System › Admin › License & updates (módulos).

A página de pedido é um formulário único com rolagem e etapas numeradas. Escolher outro serviço na etapa 1 mantém a página e altera as etapas abaixo.

## Etapas {#steps}

1. **Service** — Cloud Servers e os outros serviços que você ativou (Kubernetes, Object Storage, Images, Private Cloud, VPN …).
2. **Location** — a [zone](https://nexcmp.com/pt/docs/infrastructure/zones/). Os preços e o tráfego incluído podem variar conforme a localização.
3. **Plan** — um plano fixo (vCPU, RAM, disco NVMe, preço por hora) ou **Custom** (o cliente escolhe vCPU, RAM e disco; preço por recurso). Os planos vêm de [Plans](https://nexcmp.com/pt/docs/catalog/plans/).
4. **Billing cycle** — **Hourly** ou ciclos pré-pagos mensais/anuais com desconto (por exemplo, 1 ano −10%, 2 anos −15%, 3 anos −20%).
5. **Operating system** — uma lista de templates, **My Images** (os próprios uploads do cliente) e a versão.
6. **Hostname & quantity** — um nome (ou **Randomize**) e a quantidade de servidores.

![A página de pedido exibindo as etapas de serviço, localização e plano](https://nexcmp.com/pt/docs/images/portal/ordering-01-plan.webp)

![As etapas de ciclo de faturamento e sistema operacional da página de pedido](https://nexcmp.com/pt/docs/images/portal/ordering-02-cycle-os.webp)

## Realizando o pedido {#placing-the-order}

O sumário exibe o preço. O pedido é debitado da carteira **antes** do provisionamento, após as regras de [quota check](https://nexcmp.com/pt/docs/billing/quotas/) e [minimum balance](https://nexcmp.com/pt/docs/billing/minimum-top-up/). Uma VM geralmente atinge o status *Running* em cerca de um minuto; o cliente visualiza as etapas de deploy na aba **Activity** da VM e recebe o e-mail "VM ready" com a senha inicial (visível uma única vez por 10 minutos).

## O que pode interromper um pedido {#what-can-stop-an-order}

| Mensagem / causa | Correção |
|---|---|
| Saldo insuficiente | Adicionar fundos — [Sign-up, wallet and top-up](https://nexcmp.com/pt/docs/portal/sign-up-and-wallet/) |
| Cota excedida | Aumentar a cota — [Quotas](https://nexcmp.com/pt/docs/billing/quotas/) |
| E-mail não verificado | O cliente verifica o e-mail |
| Nenhum plano para a localização escolhida | Disponibilizar um plano nessa zona — [Plans](https://nexcmp.com/pt/docs/catalog/plans/) |
| Licença inválida | Os clientes não podem criar novos serviços — [License](https://nexcmp.com/pt/docs/getting-started/license-and-purchase/#if-the-license-is-not-valid) |