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title: Saved payment methods
description: Como os clientes salvam um cartão, uma carteira Stripe ou uma conta PayPal para recarga automática, como removê-los e o que o NexCMP armazena.
url: https://nexcmp.com/pt/docs/billing/saved-payment-methods/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# Saved payment methods {#saved-payment-methods}

> **Onde no portal:** Billing › Settings (`/billing?settings=1`). **Onde no admin:** Customers › List › a customer › Overview (`/customers/<id>`), cartão **Payment**, mostra o método salvo e o histórico de recarga automática.

## O que faz {#what-it-does}

Um método de pagamento salvo permite que o NexCMP faça cobranças de um cliente **sem a presença dele**, para que seus serviços nunca parem porque a carteira esvaziou. Ele é usado apenas pela [automatic top-up](https://nexcmp.com/pt/docs/billing/auto-top-up/). Existem dois tipos: um **cartão** salvo na Stripe (incluindo cartões usados via Apple Pay, Google Pay ou Link quando a Stripe retorna um cartão reutilizável) e uma **conta PayPal** armazenada no cofre do PayPal.

## Requisitos {#requirements}

| Item | Requisito |
|---|---|
| Canais | [Stripe](https://nexcmp.com/pt/docs/billing/stripe/) e/ou [PayPal](https://nexcmp.com/pt/docs/billing/paypal/) configurados e ativados. |
| Site | O site principal ou um site de revendedor cujo canal de pagamento é coletado pela plataforma. Um site de revendedor que usa sua própria conta Stripe não pode salvar cartões. |
| Cliente | Uma conta de cliente que fez uma recarga com o cartão ou PayPal. |

## Como um método é salvo {#how-a-method-gets-saved}

1. O cliente abre **Billing**, clica em **Deposit** e paga com **Card** ou **PayPal**.
2. O pagamento é criado para que o método possa ser reutilizado posteriormente: a Stripe armazena o cartão junto ao cliente na Stripe (uso fora de sessão), o PayPal armazena um token de cofre. O NexCMP mantém apenas referências (um ID de método de pagamento e ID de cliente da Stripe, ou o ID do cofre do PayPal) e um rótulo de exibição como `visa •••• 4242` ou o e-mail do PayPal. **Os números dos cartões nunca tocam no seu servidor.**
3. Quando o pagamento é concluído, a [automatic top-up](https://nexcmp.com/pt/docs/billing/auto-top-up/) é ativada uma única vez se o cliente nunca tiver escolhido configurações antes. Não há nenhuma caixa de seleção ou mensagem extra na tela. O servidor registra a hora, o endereço IP do cliente e o método como evidência.
4. Na próxima vez, a tela de depósito oferece **Saved card ...** no menu suspenso de cartões e **Saved PayPal ...** para o PayPal.


## Gerenciar e remover {#manage-and-remove}

1. No portal, vá para **Billing** e clique em **Settings**. O painel mostra os métodos salvos (cartão Stripe e/ou PayPal) e as opções de recarga automática.
2. Para remover um cartão, clique em **Remove card** e confirme. O Stripe desvincula o cartão e **o auto top-up é desativado**.
3. Para remover o PayPal, clique em **Remove saved PayPal** e confirme.


### Visão do administrador {#admin-view}

Abra o cliente em **Customers › List**. O cartão **Payment** na aba **Overview** exibe os rótulos dos métodos salvos (**Saved cards**), o gateway usado para cobranças automáticas, o registro de consentimento armazenado (hora, IP, método) e as últimas 20 tentativas de cobrança automática com seus status e motivos (**Auto top-up history**).

## Verificar {#verify}

1. Como cliente de teste, deposite o valor mínimo usando o cartão. Após a conclusão do pagamento, abra **Billing › Settings**: o cartão e a chave de auto top-up (ligada) estarão visíveis.
2. Inicie outro depósito: o menu suspenso oferece o cartão salvo.
3. No painel administrativo, o cartão **Payment** do cliente exibe o mesmo rótulo do cartão.

## Limites e notas {#limits-notes}

- **Stripe Link e carteiras.** Link, Apple Pay e Google Pay são recursos do Stripe. O NexCMP não armazena nada específico do Link; ele apenas mantém a referência do cartão retornada pelo Stripe.
- **PayPal.** Cada recarga do PayPal iniciada pelo cliente requer um clique; o PayPal salvo é usado apenas pelo auto top-up, nunca por outros recursos.
- **Sites de revendedores.** Se um revendedor usar sua própria conta do Stripe ou PayPal, os métodos salvos ficam ocultos e o auto top-up fica indisponível para esse site.
- **Disputas.** Uma disputa em qualquer pagamento bloqueia a conta e interrompe seus serviços pré-pagos; consulte [Stripe](https://nexcmp.com/pt/docs/billing/stripe/).
- **Remover o último método** desativa o auto top-up; o cliente mantém o saldo da carteira.
- **Evidência.** O registro de consentimento é gravado pelo servidor (não editável pelo cliente) e é mantido para o tratamento de disputas.

## Resolução de problemas {#troubleshooting}

| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| O cliente não vê o botão de configurações nem o cartão salvo | O site usa um canal de pagamento pertencente ao revendedor ou ainda não há pagamento com cartão | Faça uma recarga por cartão ou PayPal através do canal da plataforma. |
| "Saved card" ausente após um pagamento via Stripe | O pagamento foi feito com um método que não pode ser reutilizado (por exemplo, Alipay) | Pague novamente usando um cartão. |
| PayPal: "ainda não é possível salvar esta conta" | O PayPal não retornou um token de cofre (vault token) | Continue com um pagamento único ou tente outra conta do PayPal. |
| O auto top-up parou após a remoção do cartão | Esperado: remover o cartão desativa o recurso | Salve um novo método no próximo depósito. |