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title: 지원
description: NexCMP 지원을 받는 방법: 수집해야 할 정보, 메시지에 포함해야 할 내용 및 전송할 곳.
url: https://nexcmp.com/ko/docs/troubleshooting/support/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# 지원 {#support}

## 문의 {#contact}

문의 양식은 없습니다. **sales@nexcmp.com**(으)로 이메일을 보내주세요 — 라이선스, 갱신, 도메인 및 기술적 질문을 다룹니다. [nexcmp.com/licenses](https://nexcmp.com/licenses)의 라이선스 페이지에서도 동일한 주소로 연결됩니다.

## 문의하기 전 {#before-you-write}

1. 이 문서를 검색하고(`/` 누름) [Installation errors](https://nexcmp.com/ko/docs/troubleshooting/installation-errors/) 및 [Update errors](https://nexcmp.com/ko/docs/troubleshooting/update-errors/)를 확인하세요.
2. 아래의 사실들을 수집해 주세요 — 지원팀이 한 번의 답변으로 해결할 수 있습니다.

## 포함해야 할 내용 {#what-to-include}

| 항목 | 가져오는 방법 |
|---|---|
| NexCMP 버전 | `sudo nexcmp status` 또는 System › Admin › License & updates |
| 주 도메인 및 라이선스 키의 마지막 4자리 문자 | License & updates(전체 키는 절대 보내지 마세요) |
| 수행한 작업과 예상한 결과 | 정확한 단계 |
| 오류 텍스트 또는 스크린샷 | 보내기 전에 민감한 정보 숨기기 |
| 서비스 상태 | `sudo nexcmp status` |
| 최근 로그 라인 | `sudo journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd -n 100 --no-pager` |
| 인프라 | CloudStack 또는 Proxmox VE 버전, 단일 존 또는 여러 존 |

::: warning 민감한 정보 전송 금지
라이선스 키, API 키, 비밀번호, 설정 코드, 결제 자격 증명 또는 백업 아카이브를 보내지 마세요. 로그와 스크린샷에서 마스킹 처리하세요.
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## 보안 보고 {#security-reports}

취약점을 발견했다고 생각되는 경우, 제목에 "Security"를 포함하여 동일한 주소로 이메일을 보내고 수정될 때까지 세부 정보를 공개적으로 게시하지 마세요.