---
title: Support for customers
description: ग्राहकांना कशी मदत मिळते: AI उत्तरांसह चॅट बबल, Telegram आणि Zalo शॉर्टकट, तसेच तिकिटे.
url: https://nexcmp.com/hi/docs/portal/support/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
---

# Support for customers {#support-for-customers}

> **पोर्टलमध्ये कुठे:** प्रत्येक पानावर चॅट बबल, `/chat`, आणि Support tickets. **ॲडमिनमध्ये कुठे:** Customers › Support › Tickets (`/support/tickets`), **Settings** टॅब.

## ग्राहकांसाठी {#for-customers}

- **चॅट बबल** (प्रत्येक पानाच्या खालच्या कोपऱ्यात): प्रश्न विचार; [AI Chat](https://nexcmp.com/hi/docs/ai/ai-chat/) तुमच्या दस्तऐवजीकरणाचा आणि ग्राहकाच्या स्वतःच्या खात्यातील डेटाचा वापर करून उत्तर देतो. **Expand** वर क्लिक केल्यावर `/chat` वर तीच चर्चा उघडते.
- **कर्मचाऱ्यांशी बोला**: संभाषण तुमच्या टीमकडे हस्तांतरित करते (तुमच्या ॲडमिन Telegram ग्रुपद्वारे).
- **Telegram / Zalo** बटणे: तुम्ही सपोर्ट सेटिंग्जमध्ये लिंक्स सेट केल्यावरच ही दिसतात.
- **तिकिटे**: मोठ्या समस्यांसाठी; उत्तरांचे ई-मेल पाठवले जातात (`ticket_reply`).

## तुमच्यासाठी {#for-you}

1. **Customers › Support › Tickets** उघडा; नवीन तिकिटे आणि चॅट संभाषणासह इथे दिसतात.
2. थ्रेडमध्ये रिप्लाय द्या. तुमच्या [SMTP](https://nexcmp.com/hi/docs/administration/smtp-and-emails/) द्वारे ग्राहकाला ई-मेल पाठवला जातो.
3. **Settings** टॅबमध्ये चॅट विजेट चालू किंवा बंद करा, Telegram आणि Zalo लिंक सेट करा (फक्त https), आणि AI आपोआप उत्तरे देईल की नाही ते निवडा — [AI Chat](https://nexcmp.com/hi/docs/ai/ai-chat/) पहा.
4. [Telegram alerts](https://nexcmp.com/hi/docs/administration/telegram-notifications/) कनेक्ट करा जेणेकरून नवीन चॅटबाबत तुमच्या टीमला सूचना मिळेल.