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title: FAQ
description: Foire aux questions concernant l'installation, l'octroi de licences, la connexion des infrastructures et l'exécution de NexCMP.
url: https://nexcmp.com/fr/docs/troubleshooting/faq/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# FAQ {#faq}

## Licences {#licensing}

**Que se passe-t-il si ma licence expire ou si le serveur perd l'accès à Internet ?** Le jeton reste valide pendant 14 jours et se renouvelle quotidiennement. Passé ce délai, les clients ne peuvent plus créer de **nouveaux** services ; les services en cours d'exécution, la facturation et les connexions continuent de fonctionner. Voir [License and purchase](https://nexcmp.com/fr/docs/getting-started/license-and-purchase/).

**Est-ce que je reçois toujours les correctifs de sécurité après la fin de mes droits de mise à jour ?** Oui — les versions de sécurité sont toujours livrées ; les versions fonctionnelles nécessitent des droits actifs.

**Puis-je exécuter NexCMP sur un deuxième serveur ou domaine ?** Activez-le avec la clé et le domaine enregistrés sur la licence — voir [License and purchase](https://nexcmp.com/fr/docs/getting-started/license-and-purchase/#moving-to-a-new-server-or-domain).

## Installation {#installation}

**NexCMP a-t-il besoin de Docker, PostgreSQL ou Redis ?** Non. Il s'agit d'un programme unique doté de bases de données SQLite, exécuté par systemd en tant d'utilisateur non privilégié. Voir [Requirements](https://nexcmp.com/fr/docs/getting-started/requirements/).

**Puis-je installer sans domaine public ?** Oui, utilisez `--no-nginx` et un tunnel SSH — voir [Installation](https://nexcmp.com/fr/docs/getting-started/installation/#installing-without-a-public-domain-lab-or-test).

**Pourquoi le port 3000 est-il fermé après la configuration ?** Pour des raisons de sécurité, le panneau écoute sur `127.0.0.1` une fois l'assistant terminé et TLS actif. Utilisez `sudo nexcmp open-port` pour les urgences.

## Infrastructure {#infrastructure}

**Puis-je utiliser CloudStack et Proxmox VE ensemble ?** Oui. Une zone peut comporter les deux ; chaque plan choisit sa source. Voir [Proxmox VE](https://nexcmp.com/fr/docs/infrastructure/proxmox/) et [Zones](https://nexcmp.com/fr/docs/infrastructure/zones/).

**Ai-je besoin de la clé API ROOT de CloudStack ?** Non — et vous ne devriez pas l'utiliser. Créez un compte dédié — [CloudStack](https://nexcmp.com/fr/docs/infrastructure/cloudstack/).

**Pourquoi certains onglets ou boutons n'apparaissent-ils pas sur une machine virtuelle ?** Les pages n'affichent que ce que la source de la VM prend en charge (par exemple, Proxmox VE ne propose pas de redirection de port). Consultez le tableau des fonctionnalités dans [Proxmox VE](https://nexcmp.com/fr/docs/infrastructure/proxmox/).

## Opérations {#operations}

**Comment déplacer NexCMP vers un autre serveur ?** Effectuez une sauvegarde, installez la même version sur le nouveau serveur avec la même licence, puis restaurez — voir [Backup and restore](https://nexcmp.com/fr/docs/getting-started/backup-and-restore/).

**Où se trouvent les journaux ?** `journalctl -u nexcmp -u nexcmp-vmd`, `/var/log/nexcmp`, et la console d'administration sous System › Logs. Voir [Audit log](https://nexcmp.com/fr/docs/administration/audit-log/).

**Puis-je voir le portail client avant de l'installer?** Oui. Les pages de services sur [nexcmp.com](https://nexcmp.com/platform/) présentent le portail client onglet par onglet avec des données d'exemple; ouvrez *View demo* pour la visionneuse plein écran. Pour voir une installation réelle, écrivez à l'équipe commerciale.