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title: Telegram et alertes admin
description: Envoyez des alertes opérationnelles, les inscriptions et dépôts clients sur Telegram, webhook ou e-mail, et configurez les raccourcis de support.
url: https://nexcmp.com/fr/docs/administration/telegram-notifications/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# Telegram et alertes admin {#telegram-and-admin-alerts}

> **Où le trouver dans l'admin :** System › Settings › Admin alerts (`/settings/alerts`). Raccourcis d'assistance : Customers › Support › Tickets (`/support/tickets`), onglet **Settings**.

## Description {#what-it-does}

NexCMP **vous** notifie — l'opérateur — lorsqu'une action est requise et lorsqu'un client s'inscrit ou crédite son compte. Les alertes sont envoyées vers un ou plusieurs **canaux** : Telegram, un webhook ou par e-mail.

Les événements envoyés aux canaux administrateur incluent : échec de déploiement, machine virtuelle manquante, réseau indisponible, moins de 30 IP libres, élément sur le point d'expirer (avertissement 1 heure), litige Stripe, processus inactif, RAM du cluster au-dessus du seuil, nouvelle inscription client et dépôts crédités. Les événements clients sont mis en file d'attente de manière durable et réessayés avec un délai croissant (de 30 secondes à 1 heure) jusqu'à ce que Telegram les accepte.

## Prérequis {#requirements}

| Élément | Prérequis |
|---|---|
| Telegram | Un bot créé avec **@BotFather** (jeton) et le **chat ID** du groupe ou de l'utilisateur devant recevoir les messages |
| Réseau | HTTPS sortant vers `api.telegram.org` |
| Webhook (alternatif) | Un point de terminaison HTTPS qui accepte la charge utile de l'alerte |

## Préparer Telegram {#prepare-telegram}

1. Dans Telegram, ouvrez **@BotFather**, envoyez `/newbot`, choisissez un nom et copiez le **bot token** (`123456789:AA...`).
2. Créez un groupe, ajoutez-y le bot et envoyez n'importe quel message.
3. Trouvez le **chat ID** : ouvrez `https://api.telegram.org/bot<token>/getUpdates` dans un navigateur et lisez `chat.id` (les identifiants de groupe commencent par `-`).

## Connecter dans NexCMP {#connect-in-nexcmp}

1. Ouvrez **System › Settings › Admin alerts**.
2. Dans **Add channel**, choisissez **Type: Telegram**, définissez **Destination** sur le chat ID et **Secret (bot token)** sur le jeton. Cliquez sur **Add**.
3. Assurez-vous que l'interrupteur **Send admin Telegram (VM module)** est activé ; la ligne *VM module status (read-only)* indique "on".

![La page des alertes administrateur avec le formulaire d'ajout de canal configuré pour Telegram](https://nexcmp.com/fr/docs/images/administration/telegram-notifications-01-channel.webp)

## Vérification {#verify}

Le canal apparaît sous **Configured channels**. Déclenchez un événement (par exemple, inscrivez un client test) et le message arrive dans le groupe. Si aucun canal n'est configuré, la page avertit « Without a channel, attacks will go unnoticed » et, dans le journal, les événements Telegram sont uniquement enregistrés localement.

## Raccourcis de support pour les clients {#support-shortcuts-for-customers}

Le widget de support client peut afficher des boutons **Telegram** et **Zalo**. Ils restent masqués tant qu'ils ne sont pas configurés dans les paramètres de support : saisissez un lien `https://t.me/...` pour Telegram ainsi que le lien ou le QR Zalo. Seuls les liens `https://` sont acceptés. Le chat de support peut également notifier votre groupe Telegram avec la question et un brouillon de réponse — voir [AI Chat](https://nexcmp.com/fr/docs/ai/ai-chat/).

## Limites et remarques {#limits-and-notes}

- Le bot token est enregistré avec le canal et n'est plus jamais affiché.
- Les événements Telegram utilisent le premier canal Telegram activé qui possède à la fois une destination et un jeton.

## Dépannage {#troubleshooting}

| Symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Aucun message n'arrive | Chat ID incorrect, bot absent du groupe ou aucun message n'a jamais été envoyé au bot | Vérifiez à nouveau l'ID avec `getUpdates` ; envoyez d'abord un message au bot ou au groupe. |
| Fonctionne un moment puis s'arrête | Jeton révoqué dans BotFather | Créez un nouveau jeton et mettez à jour le canal. |
| `Telegram: no channel` dans les journaux | Aucun canal Telegram activé | Ajoutez-en un comme décrit ci-dessus. |