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title: Contratar un servicio
description: La página de pedido paso a paso: servicio, ubicación, plan, ciclo de facturación, sistema operativo, hostname y cantidad, y pago con el monedero.
url: https://nexcmp.com/es/docs/portal/ordering/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# Contratar un servicio {#ordering-a-service}

> **Dónde está en el portal:** Deploy (`/deploy/vm`). **Dónde se controla en la administración:** Services (planes, precios) y System › Admin › License & updates (módulos).

La página de pedido es un formulario continuo con pasos numerados. Al seleccionar otro servicio en el paso 1, la página se mantiene y cambian los pasos siguientes.

## Pasos {#steps}

1. **Service** — Cloud Servers y los demás servicios que haya activado (Kubernetes, Object Storage, Images, Private Cloud, VPN …).
2. **Location** — la [zona](https://nexcmp.com/es/docs/infrastructure/zones/). Los precios y el tráfico incluido pueden variar según la ubicación.
3. **Plan** — un plan fijo (vCPU, RAM, disco NVMe, precio por hora) o **Custom** (el cliente elige vCPU, RAM y disco; tarifado por recurso). Los planes se configuran en [Plans](https://nexcmp.com/es/docs/catalog/plans/).
4. **Billing cycle** — **Por hora** o ciclos prepagados mensuales/anuales con descuento (por ejemplo, 1 año −10%, 2 años −15%, 3 años −20%).
5. **Operating system** — lista de plantillas, **My Images** (imágenes subidas por el cliente) y la versión.
6. **Hostname & quantity** — nombre (o **Randomize**) y número de servidores.

![Página de pedido mostrando los pasos de servicio, ubicación y plan](https://nexcmp.com/es/docs/images/portal/ordering-01-plan.webp)

![Pasos de ciclo de facturación y sistema operativo en la página de pedido](https://nexcmp.com/es/docs/images/portal/ordering-02-cycle-os.webp)

## Realizar el pedido {#placing-the-order}

El resumen muestra el precio. El pedido se cobra del monedero **antes** del aprovisionamiento, tras la [verificación de cuota](https://nexcmp.com/es/docs/billing/quotas/) y las reglas de [saldo mínimo](https://nexcmp.com/es/docs/billing/minimum-top-up/). Por lo general, una VM pasa a *Running* en un minuto; el cliente ve los pasos de despliegue en la pestaña **Activity** de la VM y recibe el correo "VM ready" con la contraseña inicial (visible una sola vez durante 10 minutos).

## Motivos que pueden impedir un pedido {#what-can-stop-an-order}

| Mensaje / causa | Solución |
|---|---|
| Saldo insuficiente | Recargar saldo — [Registro, monedero y recargas](https://nexcmp.com/es/docs/portal/sign-up-and-wallet/) |
| Cuota excedida | Aumentar la cuota — [Cuotas](https://nexcmp.com/es/docs/billing/quotas/) |
| Correo electrónico no verificado | El cliente debe verificar el correo electrónico |
| No hay ningún plan para la ubicación seleccionada | Habilitar un plan en esa zona — [Plans](https://nexcmp.com/es/docs/catalog/plans/) |
| Licencia no válida | Los clientes no pueden crear nuevos servicios — [Licencia](https://nexcmp.com/es/docs/getting-started/license-and-purchase/#if-the-license-is-not-valid) |