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title: Telegram- und Admin-Benachrichtigungen
description: Senden Sie Betriebsalarm, Neuanmeldungen und Einzahlungen an Telegram, Webhooks oder E-Mails und konfigurieren Sie Kundensupport-Verknüpfungen.
url: https://nexcmp.com/de/docs/administration/telegram-notifications/
applies_to: NexCMP 1.6.1
updated: 2026-11-02
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# Telegram- und Admin-Benachrichtigungen {#telegram-and-admin-alerts}

> **Im Admin-Bereich:** System › Settings › Admin alerts (`/settings/alerts`). Support-Verknüpfungen: Customers › Support › Tickets (`/support/tickets`), Registerkarte **Settings**.

## Funktion {#what-it-does}

NexCMP benachrichtigt **Sie** — den Betreiber —, wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert und wenn sich ein Kunde registriert oder eine Einzahlung gutgeschrieben wird. Warnungen gehen an einen oder mehrere **Kanäle**: Telegram, einen Webhook oder E-Mail.

An die Admin-Kanäle gesendete Ereignisse umfassen: Bereitstellungsfehler, fehlende VM, Netzwerkausfall, freie IPs unter 30, ein ablaufendes Element (1-Stunden-Warnung), einen Stripe-Disput, einen ausgefallenen Worker, Cluster-RAM über dem Schwellenwert, neue Kundenregistrierung und gutgeschriebene Einzahlungen. Kundenereignisse werden dauerhaft in die Warteschlange gestellt und mit zunehmender Verzögerung (30 Sekunden bis zu 1 Stunde) erneut versucht, bis Telegram sie annimmt.

## Anforderungen {#requirements}

| Komponente | Anforderung |
|---|---|
| Telegram | Ein mit **@BotFather** erstellter Bot (Token) und die **Chat-ID** der Gruppe oder des Benutzers, die/der Nachrichten empfangen soll |
| Netzwerk | Outbound HTTPS to `api.telegram.org` |
| Webhook (alternative) | Ein HTTPS-Endpunkt, der die Benachrichtigungsnutzlast annimmt |

## Prepare Telegram {#prepare-telegram}

1. Öffnen Sie in Telegram **@BotFather**, senden Sie `/newbot`, wählen Sie einen Namen und kopieren Sie das **Bot-Token** (`123456789:AA...`).
2. Erstellen Sie eine Gruppe, fügen Sie den Bot hinzu und senden Sie eine beliebige Nachricht.
3. Finden Sie die **Chat-ID** heraus: Öffnen Sie `https://api.telegram.org/bot<token>/getUpdates` in einem Browser und lesen Sie `chat.id` (Gruppen-IDs beginnen mit `-`).

## In NexCMP verbinden {#connect-in-nexcmp}

1. Öffnen Sie **System › Settings › Admin alerts**.
2. Wählen Sie unter **Add channel** den Wert **Type: Telegram**, setzen Sie **Destination** auf die Chat-ID und **Secret (bot token)** auf das Token. Klicken Sie auf **Add**.
3. Stellen Sie sicher, dass der Schalter **Send admin Telegram (VM module)** aktiviert ist; die Zeile *VM module status (read-only)* zeigt „on“ an.

![Die Seite „Admin alerts“ mit dem auf Telegram eingestellten Formular zum Hinzufügen von Kanälen](https://nexcmp.com/de/docs/images/administration/telegram-notifications-01-channel.webp)

## Verifizierung {#verify}

Der Kanal erscheint unter **Configured channels**. Lösen Sie ein Ereignis aus (registrieren Sie zum Beispiel einen Testkunden), und die Nachricht kommt in der Gruppe an. Wenn kein Kanal konfiguriert ist, warnt die Seite mit „Without a channel, attacks will go unnoticed“ und Telegram-Ereignisse werden im Protokoll nur lokal aufgezeichnet.

## Support-Verknüpfungen für Kunden {#support-shortcuts-for-customers}

Das Kundensupport-Widget kann **Telegram**- und **Zalo**-Schaltflächen anzeigen. Diese bleiben ausgeblendet, bis sie in den Support-Einstellungen konfiguriert werden: Tragen Sie einen `https://t.me/...`-Link für Telegram sowie den Zalo-Link oder QR-Code ein. Es werden nur `https://`-Links akzeptiert. Der Support-Chat kann Ihre Telegram-Gruppe zudem mit der Frage und einem Antwortentwurf benachrichtigen — siehe [AI Chat](https://nexcmp.com/de/docs/ai/ai-chat/).

## Grenzwerte und Hinweise {#limits-and-notes}

- Das Bot-Token wird beim Kanal gespeichert und danach nie wieder angezeigt.
- Telegram-Ereignisse verwenden den ersten aktivierten Telegram-Kanal, der sowohl über ein Ziel als auch über ein Token verfügt.

## Fehlerbehebung {#troubleshooting}

| Symptom | Ursache | Behebung |
|---|---|---|
| Keine Nachricht kommt an | Falsche Chat-ID, Bot nicht in der Gruppe oder der Bot wurde nie angeschrieben | Überprüfen Sie die ID mit `getUpdates` erneut; senden Sie zuerst eine Nachricht an den Bot oder die Gruppe. |
| Funktioniert eine Zeit lang und stoppt dann | Token in BotFather widerrufen | Erstellen Sie ein neues Token und aktualisieren Sie den Kanal. |
| `Telegram: no channel` in Protokollen | Kein aktivierter Telegram-Kanal | Fügen Sie einen wie oben beschrieben hinzu. |